Зарубежный импорт отменен шейн что значит

Товар Shein освобожден от таможни: что за абракадабра?

Увидели в информации об отслеживании посылки с Shein «Товар освобожден от таможни»? Что это за статус и чем он грозит?

Не переживайте, с вашей доставкой все в порядке. Груз на таможне никто не арестовывал, не отправлял назад и не задерживал. Слово «освобожден» следует понимать, как «отправлен», только и всего.

Почему «освобожден» = «прошел» таможню?

Итак, вы заказали на Shein товар, оплатили и оформили доставку. Прошел месяц или даже больше, а новостей все нет. Последняя запись в разделе отслеживания с каждым днем отодвигается все дальше, а служба поддержки Shein, как попугай, твердит: «Немного подождите. ».

И вот, о чудо, история перемещения обновилась! Но, вместо долгожданного «прибыл в пункт назначения» вы видите «груз освобожден от таможни».

Что это значит? За какие такие заслуги ваши джинсы или детские кроссовки освободили от таможенного оформления? И, самое главное, что дальше-то? Когда начинать требовать возврата денег и кто, вообще, виноват?

Первую часть пути, по территории Поднебесной, посылка путешествует с Почтой Китая. Статусы трекинга, соответственно, вносятся в международную почтовую систему на китайском языке. Да, современные сервисы давно научились их переводить. Однако, перевод не обязательно бывает точным. Язык ведь сложный, а официальные фразы, и вовсе, доступны к пониманию только людям, работающим в данной сфере очень давно.

Словом, фраза «Товар освобожден от таможни» означает, что он поступил на таможенный пункт, успешно прошел все необходимые процедуры и уже продолжил путь. Кстати, теперь уже с Почтой России или СДЭКом (или с другим перевозчиком, если вы не из РФ).

Как убедиться, что все в порядке наверняка?

1. Проверьте в разделе отслеживания Shein, какой статус предшествует «Освобожден от таможни». Если один из нижеприведенных, товар благополучно следует к пункту назначения.

• Китай. Товар в Пути;
• Гуанчжоу Китай. Груз находится в пути;
• И им подобные.

2. Через 2-5 дней статус должен обновиться на один из следующих:

• Китай. Груз отправился из страны происхождения;
• Российская Федерация. Посылка в пути (находится);
• Казахстан. Товар находится в пути;
• И т.д.

За эти несколько дней ваш национальный перевозчик зарегистрирует посылку с Shein, и трекинг вновь начнет радовать вас новостями.

Теперь вы знаете, что в Shein значит «Товар освобожден от таможни». Еще раз призываем вас к спокойствию! Это просто «кривой» перевод и повода для переживания точно нет!

Источник

Статус заказа на Shein поменялся на «возврат», но возврат я не делала

Оформила заказ 29.04.21. С 06.06.21 завис на таможне в Москве, я подумала «ну всякое бывает, из-за майских наверное».

И сегодня 26.06.21 статус поменялся на «возврат», хотя я его не оформляла. Написано что был оформлен в 8:41, хотя в это время, я даже в интернет не смогла бы выйти, т.к была на парах да и интернет в колледже плохой. Писала в тех поддержку на майл, ничего нормального как обычно мне не сказали. В СДЭК позвонить и спросить я не могу, из-за того что трек номер пропал из-за статуса. Не знаю что теперь делать, может вы знаете или сталкивались с этим?

Вы свалились сюда опять потому-что вас в официальной ТП послали, игнорировали, ввели в заблуждение?
Я Вас огорчу, мы тоже так умеем 🤪

Оформила заказ 29.04.21. С 06.06.21 завис на таможне в Москве, я подумала «ну всякое бывает, из-за майских наверное».
Ох уж эти майские, от которых даже пространственно-временной континуум искривляется)

Комментарий удален по просьбе пользователя

Таможня наверно не пропустила и развернула обратно, так бывает

а что делать? они заново отправят ?

Нет, вернут деньги и все. Погуглите, возможно нельзя пересылать через границу то, что вы заказали. Или продавец в названии товара ошибочно написал то, что нельзя пересылать. Например, если бижутерию подписать как серебряные украшения, таможня развернет, т к ювелирку нельзя.
Ну и по стоимости посмотрите, возможно превысила лимит и надо было ехать растамаживать.

чтобы таможня пропустила, нужно с ними контактировать и подавать документы на растаможку.

а вы на таможне посылочку оформили? так то, если пришло на таможню, от вас требуется жепкой шевелить, либо брокера нанимать, либо самим ехать и растамаживать. Даже если там наушники за 2 бакса. Это не почтой россии с алика гонять вещи, тут все по взрослому уже.
Если не оформляли, то она какой-то положенный срок отлежала и транспортники, которые везли, сами возврат и оформили.

Я просто никогда с таким не сталкивалась, поэтому и не знаю что делать

как работник транспортной компании, могу сказать, что такое постоянно происходит. Некоторые клиентов о прибытии на таможню вообще не оповещают. А еще есть тема, когда отправитель неверно заполняет номер телефона клиента (или не заполняет вовсе), тогда его оповестить тоже не удастся. На будущее могу только посоветовать, отслеживать передвижение посылки и самому связываться с транспортной компанией, когда посылка попадает на таможню. Но это все по частникам, у Почты России немного по другому проходит все (там обычно проще с таможней, если товар дешевый).
А еще, на будущее, стоит сначала разобраться, как услуга работает, а потом ее оплачивать. А то так и серьезно можно пролететь.

В итоге, вам отправили деньги?

Всем привет! Я — Вадим Орлов, основатель Embacy. Мы создаем брендинг, сайты и иногда интерфейсы для digital-компаний со всего мира — от Австралии до Калифорнии и от Норвегии до ЮАР. А это — вторая статья из цикла о том, как у нас все работает. Она про продажи международных проектов, которых у нас 70% за 2021 год.

Источник

Отслеживание заказов с Shein

Для отслеживания заказов Шейн используют специальный номер-трекер.

SHEIN представляет собой уникальный маркетплейс, собирающий интересную продукцию сразу у большого количества продавцов. Допустим, вы заказали 5 вещей – их поставляют 5 разных компаний, разбросанных по всей территории Китая. Сайт выделяет 3 дня на то, чтобы подготовить заказ и выполнить местную пересылку. Отследить Шейн, находящийся в пути, вы можете в любое время.

Отследить посылку ШЕЙН

Если вы не знаете, как отследить заказ на ШЕЙН, то вот вам краткая инструкция:

• Зайдите в свой аккаунт и кликните на пункт «Мои заказы».
• Кликните на «Посмотреть детали».
• Если статус заказа «Отправлен» – нажмите «Отслеживать», для получения трек-номера.

Как отследить посылку Shein в России

Любой клиент может с легкостью отследить посылку Shein, используя для этой цели номер отслеживания – найти его можно на странице заказа или в ЛК. Далее нужно ввести номер заказа в поисковое поле и сервис начнет «слежку» за посылкой, задействовав для этого все возможные сервисы. Также программа сообщит вам точные сроки доставки и покажет, в какой конкретно точке посылка находится в данный момент.

Отслеживание посылок c Shein

Как правило, посылки с Shein отправляются в РФ Почтой Китая. Далее в дело вступает Почта России.

Как узнать трек-номер Shein?

Если вам срочно понадобился трек номер Shein, то вы всегда сможете найти его, кликнув на «Посмотреть детали» на странице заказа.

Shein сроки доставки или сколько идет заказ?

Доставка занимает от 25 до 35 дней. Воспользовавшись возможностью отслеживать посылки с Shein, вы можете узнать когда примерно товар попадет в ваши руки. Отслеживание с Шейн строится на статистике всех доставленных в РФ посылок.

Экспресс доставка более быстрая, чем обычная – 7 — 15 дней. К сожалению, в условиях эпидемии сроки было принято увеличить – такова российская политика самоизоляции. Также необходимо соблюдать меры безопасности при получении посылок, чтобы не навредить своему здоровью.

О Шейн

Компания SHEIN представляет собой международную платформу, специализирующуюся на безопасной электронной торговле B2C. В своей работе она делает акцент на одежде, обуви, товаров для дома и аксессуаров. Деятельность SHEIN охватывает рынки Европы, Среднего Востока, Америки и Австралии.

Дата основания бренда – 2008 год. Компания успешно работает более чем в 200 и стремится открыть мир качественной моды всем, кто ею интересуется. Руководство SHEIN испытывает невероятную гордость по поводу того, что способно предложить самые лучшие женские наряды. Компания отслеживает все важные тенденции мира моды, чтобы современные женщины могли наполнить свои гардеробы стильными и красивыми вещами. Какой бы предмет одежды вы не искали, можете быть уверены – SHEIN станет идеальным вариантом магазина для модниц и предложит самый широкий из всех возможных ассортимент одежды по доступным ценам. Платья, блузки, джинсы, купальники – в каталоге компании есть абсолютно все и на любой вкус.

Компания SHEIN работает по всему миру. У платформы есть свои собственные сайты, поддерживающиеся в США, Италии, России и многих других странах. Также бренд владеет крупные складами в Европе, Азии и США, что решает проблемы с хранением продукции и избавляет от необходимости арендовать помещения.

Shein — Отзывы, комментарии и вопросы

Shein отслеживание на русском в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Алмате, Киеве, Минске и других городах Украины, России, Казахстана, Беларуси и странах Европы.

По статистике на операцию экспорта — Shein требуется от одной до двух недель, случается, что процесс может занять 2 месяца. Когда посылка в экспорте — отследить ее невозможно , только приобретая статус импорт, посылка становится активной для отслеживания.

Источник

Как отменить заказ SHEIN и получить возврат (полное руководство)

Все онлайн-покупатели иногда сталкиваются с ситуацией, когда нужно отменить заказ.

«Могу ли я отменить заказ на Shein?», «Что произойдет, если вы отмените заказ Shein?», «Могу ли я получить возмещение при отмене моего заказа Shein?», «Могу ли я отменить отправленный заказ Shein?» — это наиболее часто задаваемые вопросы, которые задают клиенты Shein. Сегодня мы рассмотрим процесс отмены заказа на Шеине и поговорим о нюансах.

Если вы разместили заказ в SHEIN, но хотите отменить его, потому что передумали или сделали ошибку при оформлении заказа, узнайте, как отменить заказ в SHEIN.

В каждом интернет-магазине, который мы находим в Интернете, отмена приобретенных заказов и возврат производятся по-разному в зависимости от характера их системы.

В случае с SHEIN механизм отмены заказа очень похож на механизм других магазинов.
Подсказка, которую вы должны знать: если вы еще не оплатили свой заказ, он будет автоматически отменен через 12 часов после того, как вы его заказали, если вы не произведете оплату.

Чтобы отменить заказ на Shein и вернуть деньги, просто выполните следующие действия:

1. Получите доступ к ПРИЛОЖЕНИЮ или веб-сайту SHEIN со своим именем пользователя и паролем.
2. Посетите свой профиль.
3. Перейдите на вкладку Мои заказы
4. Посмотрите, отправлен ли заказ, который вы хотите отменить.

Теперь, когда вы знаете, был ли ваш заказ отправлен, вам следует выполнить следующие действия, чтобы отменить его.

Как отменить заказ SHEIN он не был отправлен.

Если вы хотите отменить заказ SHEIN, который еще не был отправлен, вам повезло, потому что это самый быстрый и простой процесс. В этом случае нажмите «Отмена» на том заказе, который вы хотите отменить, и он появится в вашем списке заказов.

Как только вы отмените заказ, вы автоматически получите возмещение.

Возврат средств обычно осуществляется на ваш кошелек Shein в течение 5 рабочих дней. Позже вы можете использовать деньги для оплаты заказа или вывести их на свой платежный счет. Итак, ответ на вопрос: «Верну ли я свои деньги, если отменю свой заказ Шеина?» это: «Определенно да!» Если есть возможность отмены заказа, вы всегда получаете свои деньги обратно на Шеине.

Как отменить заказ на SHEIN, который был отправлен

Во-первых, вы не можете отменить отправленный заказ на SHEIN. Единственный вариант — вернуть его.

Это означает, что вам нужно дождаться прибытия заказа, а затем вернуть его.

Однако вы должны помнить, что некоторые предметы одежды, такие как нижнее белье и интимная одежда, а также бикини, купальники, бижутерия, боди или аксессуары возврату не подлежат.

Вот шаги, которые вы должны выполнить, чтобы вернуть свой заказ на SHEIN:

1. Дождитесь прибытия заказа.
2. Убедитесь, что товар можно вернуть.
3. Подать заявку на возврат.
4. Распечатайте этикетку возврата.
5. Прикрепите его к посылке и отправьте товар обратно (он должен быть в оригинальной упаковке, не изношен и не поврежден).
6. Возврат обычно осуществляется в течение 10 рабочих дней с даты получения возвращенного пакета. Подробнее о возвращении Шеина.

Если вы проведете процесс правильно, вы можете быть уверены, что ваш заказ будет возвращен правильно, и вы получите свои деньги. ОНА В надежная компания, которая стремится предоставить своим клиентам лучший сервис.

Источник

Как понять, что посылка с Шейн пришла

Как оформить доставку

Оплачивайте заказы только на официальном сайте по ссылке: https://ru.shein.com/

Прежде чем оплачивать и оформлять доставку, стоит обратить внимание на следующие блоки:

Лучше несколько раз проверить свой размер, и сверить его с размерной сеткой интересующего товара. Дабы потом не мучатся с возвратом.

Что бы не промахнуться с выбором вещи, надо тщательно прочитать его описание. Там находится вся нужная информация о товаре.

Этот раздел — один из самых нужных и полезных. Там можно посмотреть на рейтинг товара, фотографии, и отзывы от реальных покупателей.

Если вещь выбрана, можно перейти к тому как будет происходить доставка при покупках в Shein.

<«source»:»other»,»uid»:»D32916EB-B0BC-42F2-ABC9-B9D575C653AB_1633824287599″,»origin»:»gallery»,»fte_sources»:[«329624988106211″],»used_premium_tools»:false,»used_sources»:»<«version»:1,»sources»:[<«id»:»329624988106211″,»type»:»ugc»>]>»,»premium_sources»:[],»is_remix»:true> Нужно собрать все необходимые товары в корзину, и нажать на кнопку «Оплатить».

После этого, пользователя перенесёт на окно для оформления заказа. Тут попросят указать реквизиты. От вас потребуется:

• ФИО
• Действительный номер телефона
• Адрес

Оплатить товары наличными не получится. Shein принимает только online оплату.

На выбор даётся два варианта оплаты:

1. Банковская карта. Особенно удобно, если имеется мобильное приложение банка.
2. Электронные платежные системы. Предоставляется возможность оплатить заказ через PayPal, QIWI, Яндекс Деньги, Google Pay. При наличии денежных средств на балансе, оплата проходит в несколько кликов.

Варианты доставки

Интернет-магазин Shein своим покупателям предлагает два варианта доставки товаров:

• Стандартная доставка. При таком выборе, посылка будет идти от 25 до 35 дней.
• Экспресс доставка. Посылка будет идти от 3 до 15 дней. Данный вид доставки не доступен для косметики.

Важно! Стоит знать, что заказ обрабатывается от трёх до семи дней, прежде чем он отправится в город получателя. Если вы оформили заказ в праздничные дни, доставка может идти дольше. Это связано с дополнительной нагрузкой на склады и таможню.

Узнать точную дату прибытия посылки нельзя. Доставка посылки начинается с момента отправки, но не с момента оплаты. На подготовку товара уйдёт ещё какое-то время.

Стоимость доставки

При стандартной доставке Shein, товары стоимостью 590 рублей и больше доставляются бесплатно. Если выбрана экспресс доставка, бесплатно товары отправляются, если их стоимость превышает 7900 рублей. В остальных случаях доставка в Россию обойдётся в 1970 рублей.

Как отследить посылку

Если выбран самовывоз. На сайте Shein, или по трек коду посмотрите статус своей посылки. Должно быть сообщение вида «Отправление ожидает вас по такому-то адресу». Если увидели такое сообщение, можно смело бежать на почту, забирать свой заказ.

• При доставке курьером

Если была выбрана доставка курьером. Поможет то же отслеживание. Нужно проследить за статусом посылки. Если заказ пришёл, с вами свяжется курьер, скорее всего через СМС. Попросят назвать дату, и желаемое время доставки. Доплата за доставку на дом не требуется, все уже было оплачено в момент оформления заказа.

Способы отслеживания

Что касается отслеживания товара. Можно не переживать за то, что товар потеряется, если он уже оплачен. У Shein есть хороший инструмент для отслеживания своих посылок.

Обычно на сайте предупреждают, что товар будет формироваться в течение 3 дней. Товары сначала собираются в одну посылку и отправляются на Китайский склад. Иногда передвижение груза по стране занимает чуть больше 3 дней.

Что бы получить трек номер нужно:

• Открыть приложение или сайт Shein.
• Зайти в «Мой аккаунт».
• Далее в «Мои заказы».
• Проверить статус посылки.
• Нажать на «Посмотреть детали».
• Если статус «Отправлен», кликнуть на «Отслеживать».

Так можно посмотреть на статус посылки и получить собственный трек номер.

Для отслеживания посылки по трек номеру есть два способа:

1. Через сайт, либо приложение Shein.
2. С помощью сторонних сервисов.

Маленький список сайтов, которые помогут отследить посылку:

Чтобы воспользоваться вышеуказанными сервисами, нужно:

• Узнать трек номер посылки.
• Ввести его в специальное поле.
• Подождать, пока сервис проверит данные по посылке. Обычно это не занимает много времени

<«source»:»editor»,»uid»:»D32916EB-B0BC-42F2-ABC9-B9D575C653AB_1633824499680″,»origin»:»gallery»,»fte_sources»:[«329624988106211″],»subsource»:»done_button»,»used_premium_tools»:false,»used_sources»:»<«version»:1,»sources»:[<«type»:»ugc»,»id»:»329624988106211″>]>»,»source_sid»:»D32916EB-B0BC-42F2-ABC9-B9D575C653AB_1633824499692″,»premium_sources»:[],»is_remix»:true>

Куда придёт посылка

Если говорить коротко о системе доставки Shein, то схема выглядит следующим образом. Сначала посылки «гуляют» по территории Поднебесной до складов Shein, с помощью Китайской почтовой службы. Можно даже не вникать в это, там все отлажено.

После того как заказ собран и укомплектован, магазин пересылает его заказчику. До границы с Россией посылка едет Китайской почтой. После перевозка по стране осуществляется либо почтой России, либо через СДЭК. Далее все зависит от выбранного покупателем способа доставки.

Самовывоз

Если выбран самовывоз, нужно прийти за своим заказом в ближайшее отделение почты России или СДЭК, которое было указано при оформлении.

При курьерской доставке

При курьерской доставке заказ принесут прямо к двери.

Важно! Для отдаленных и глухих мест почтовой системы может быть не доступна курьерская доставка.

Как забрать посылку

Самовывоз

Если заказ оформлялся на самовывоз, нужно дождаться пока посылка прибудет в пункт выдачи. На мобильный телефон, который оставлялся при оформлении, придёт оповещение.

Важно не пропустить его. Если заказ ждёт в пункте выдачи, нужно прийти в почтовое отделение с паспортом или другим документом, подтверждающим личность. Далее надо обратиться к менеджеру и предъявить ему документ.

При курьерской доставке

Если посылка приходит на домашний адрес, также нужно предъявить курьеру документ подтверждающий вашу личность. Курьер попросит расписаться в бланке.

Готово! Никакой дополнительной оплаты не требуется, все было уже оплачено при оформлении заказа. Это распространяется и на бесплатную доставку.

Что касается возврата!

По возвратной политике Shein товар можно вернуть только в течение 30 суток с момента его получения. Если прошло больше — отказ. Заказчик сам выбирает почтовую службу, и заказывает обратную пересылку за свой счёт. Если вещи заказывались с платной доставкой, за неё деньги не возмещаются. Shein делает возврат только за купленные вещи.

Заявку на возврат рассматривают в течение 5 рабочих дней с момента получения посылки обратно.

• В случае положительно решения, Shein сразу же осуществит перевод.
• На кошелёк Shein деньги идут не более суток.
• Если была выбрана банковская карта, средства могут поступать от 2 до 14 суток.

Наглядную инструкцию по заказам с Shein, можно посмотреть на YouTube

Источник