Zara dnwr что это значит

Фишки Zara, о которых не знают покупатели

Бесконтактный привет любителям моды и стиля.

После череды тяжелых будней, а также немного под влиянием шампанского на меня снизошло озарение: меня читают покупатели. Нет, не так: ПОКУПАТЕЛИ. Мы с вами (даже те, кто как и я являются сотрудниками сферы торговли) все периодически являемся покупателями одежды.

В большинстве крупных сетей индустрии моды существуют документы для сотрудником компании, в которых описываются стандарты работы с покупателями, а также работы на кассе, в примерочной и так далее, и, конечно, внутренние правила магазина.

О чем эта статья

Те, кто посещал Zara наверняка обращали внимание на то, что в зале товары развешивают и расставляют по линии (Zara Woman, Zara Basic, TRF, Zara Man, Аксессуары и так далее), но мало кто знает, какая компания производит для Zara всю одежду и обувь или то, что вещи можно подшить.

В этой статье я расскажу о некоторых фишках в магазине Zara, которые знают только сотрудники данного бренда, и которые могут облегчить вам жизнь, кошелек и выбор товаров.

Кто производит для Zara всю обувь и сумки

Дизайном и производством всей обувь и сумок для Zara занимается компания Tempe

Tempe разрабатывает, покупает и распространяет обувь и аксессуары для Zara, Pull & Bear, Massimo Dutti, Bershka, Lefties, Stradivarius, Oysho, Zara Home и Uterqüe . Поэтому, по сравнению с другими компаниями в группе, у нее нет физических магазинов.

Экологичная коллекция Zara

Все течет, все меняется, так что и у такого бренда как Zara (который часто использует синтетическую нить) есть экологичная коллекция одежды – Join Life.

Вся одежда, собранная через сеть магазинов передается некоммерческие организации на сортировку в целях обеспечения оптимального использования.

Caritas, «Красный крест», «Армия спасения», CEPF, ReDress, Le Relais, EDEN, «Дом Дружбы» – некоммерческие организации, которые передают подержанную одежду тем, кто в ней нуждается, обеспечивают ее вторичную переработку и использование для производства новых тканей либо осуществляют ее продажу через благотворительные каналы с целью финансирования своих социальных проектов.

Услуги Zara, о которых мало кто знает

Не многие покупатели знают, что в Zara существует услуга резерва товара. Максимально разервируется 5 вещей на сутки (а не на несколько часов, как иногда делают).

Важно: в период распродажи резервирование вещей со скидкой запрещено.

В Zara предоставляется услуга портной, но мало кто об этом знает. Эта услуга есть двух видов: по запросу покупателя и по браку.

Для покупателя: подгонка одежды по фигуре – услуга платная (за счет покупателя) и осуществляется сторонней компанией (а не сотрудником Зары :). Более подробно о стоимости сможет сказать сотрудник, который будет подкалывать вещь. Срок исполнения заказа составляет 2-3 дня.

Важно: подгонка одежды не осуществляется на кожаные изделия, вязаные изделия и если необходимо изменение модели.

По браку: внутренняя услуга магазина, то есть распространяется только на неоплаченный товар и выполняется за счет магазина. Речь идет о браке, который можно исправить: оторванные пуговицы, сломанные молнии, разрыв ткани по шву). Срок исполнения заказа составляет 2 – 7 дней.

Важно: если покупатель желает исправить брак, это возможно, но не позднее 1 месяца с момента покупки по усмотрению менеджера.

• Химчистка (внутренняя услуга магазина)

Думаю, что в магазинах все видели испачканные тональными средствами (и не только). В Zara все испачканные вещи собираются в специальную коробку и по мере заполнения этой коробки сдаются в химчистку. Обратно в магазин вещи возвращаются максимум через неделю.

В химчистку не сдаются только вещи, которые не подлежат химчистке исходя их информации на внутреннем ярлыке и вещи из отдела распродажа.

Еще раз: к сожалению, эта услуга не для покупателей. Но для того, чтобы нам с вами не примерять/покупать испачканные вещи их периодически сдают в химчистку.

• Стойка с одеждой «Последний шанс»

На этой стойке располагаются вещи, которые хорошо продавались в этом сезоне (но поставка с которыми больше не ожидается), а так же вещи с онлайн возвратов. Вот он какой, «последний шанс» 🙂

Запреты примерочной

Запретов в любом сетевом магазине более, чем достаточно, расскажу только о тех, которые могут быть полезны покупателю.

• Запрещается выдавать покупателю более одного номерка

Знаю, что многие покупатели недоумевают расстраиваются, когда просят «просто дать еще один номерок», но увы, таковы правила: в одной примерочной один номерок.

• Запрещается выходить в зал в примеряемой одежде и выносить номерки;
• В примерочную нельзя проносить сумки и аксессуары

Одна из причин этого – это то, что в сумках можно пронести другие вещи, а аксессуары, попросту «вынести».

Так что это не продавцы такие глупые и вредные, как может показаться. Они просто стараются хорошо делать свою работу, как и многие представители других профессий.

Меня порой удивляет, что считается, что пожарные, учителя, врачи и представители других профессий должны хорошо выполнять свою работу, от них этого ждут. А когда продавец старается хорошо сделать свою работу (не дает пронести ремень в примерочную или не дает еще один номерок), то это воспринимается как личная обида.

Кто производит все сумки и обувь для Zara, услуги резерва вещей на сутки, подгонки одежды услуга химчистки – некоторые фишки Zara, о которых вы теперь знаете и которые могут быть вам полезны.

Источник

Как купить ZARA в интернет-магазинах США и Германии?

ZARA — глобальный бренд, широко представленный в России. И всё же мы обоснованно считаем, что покупать одежду и аксессуары ZARA целесообразно за рубежом. В чём преимущества шопинга — узнайте из нашей статьи.

Чем примечателен бренд ZARA?

Испанская ZARA принадлежит к списку компаний, которые сформировали современный фаст-фэшн. По аналогии с фаст-фудом, этим термином обозначают доступную повседневную одежду и аксессуары, для которой не характерна претенциозность и сложность в производстве. Напротив, коллекции ZARA — это преимущественно базовые модели одежды и обуви, которые соответствуют актуальным трендам. Благодаря разумному сочетанию цена / качество бренд ценят покупатели вне зависимости от уровня своего дохода. И действительно: если пуловер хорошо выглядит и стоит дешево, почему бы не купить его, чтобы разнообразить гардероб?

Как и все товары быстрого производства, одежда ZARA не предназначена для долгого складского хранения. Напротив, коллекции быстро обновляются и на смену одним моделям приходят похожие, но другие. Это формирует уникальную политику касательно аутлетов ZARA. На онлайн-распродажах представлено сравнительно мало моделей: большая часть коллекций просто не успевает морально состариться.

Зачем покупать ZARA в Европе и США?

Если ZARA легко купить в России, а цены на большинство товаров — доступные, то в чём преимущества от покупки одежды в Германии и США? Может показаться невероятным, но первое преимущества онлайн-шопинга за рубежом — цена. Компания устанавливает сравнимые, но не идентичные цены на одинаковые товары в России и за рубежом. Мы не знаем, какие факторы имеют определяющее значение. Возможно, колебания курса рубля или высокие таможенные платежи. Вероятно, всё сразу. Факт в том, что в Европе одежда ZARA стоит дешевле. И чем выше ценник, тем ощутимее разница.

Посмотрим на каталог ZARA образца августа 2021 и сравним цены в России и в Германии. Наш первый пример — приталенный блейзер на пуговицах. В российском магазине такой стоит 9000 руб. На ZARA.de — 90 евро (7800 руб.). Разница в 1200 руб. — хороший задел для экономии. Но даже в нижнем ценовом сегменте легко найти выгодные предложения. Допустим, вас устраивает цена на базовый свитер ZARA в 2300 руб. Однако он же в Германии продается за 20 евро, т.е. 1700 руб. Вот так, собрав корзину из 5—7 вещей, вы можете сэкономить более 5000 руб.

Вопрос: как доставить покупки из европейских онлайн-магазинов ZARA? Используйте надежную доставку Бандерольки. После регистрации вы получаете бесплатные адреса в США и в Берлине, куда будут поступать заказанные вами товары. Покупки из США и Германии надежно пакуются и отправляются в Россию курьерской доставкой или в пункт самовывоза.

Второе преимущество европейского шопинга — доступ к товарам, которых нет в России. Руководство глобального бренда учитывает особенности рынка каждой страны. И закономерно, что в Россию приезжают далеко не все модели. Примеры найти очень просто. Отечественный ZARA предлагает только один женский блейзер из экокожи. Однако при изучении немецкого каталога выясняется, что существует вторая модель, более дешевая.

Если изучить раздел комбинезонов, то перечислять отсутствующие модели можно долго. Напимер, асимметричная модель с одним рукавом. Невооруженным глазом видно, что в российском каталоге отсутствуют оригинальные модели одежды и в других разделах. И если вы хотите составить уникальный лук из одежды ZARA, немецкие каталоги помогут вам осуществить мечту.

Последний пункт по списку, но не по значимости — товары из распродажи ZARA. Как вы уже могли понять, остатки склада можно считать эксклюзивом. Соответственно, в каждой стране список товаров на распродаже отличается.

Поскольку мы принадлежим к поклонникам распродаж в США, то изучение цен мы начали на американском сайте. Список товаров не разочаровал. Из того, что не продается в России, мы заприметили худи-платье за 10 долларов и кроссбоди за 6 долларов. На ZARA.de мы нашли уникальную сумку, которой нет в России, — большой замшевый кроссбоди.

Удобство онлайн-шопинга в ZARA

В отличие от многих фирменных онлайн-сайтов, для шопинга на ZARA.de и ZARA.us не нужно использовать VPN. Используйте наши ссылки или откройте сайт в режиме инкогнито (чтобы не подгружались куки). Во втором случае вы можете зайти на начальную страницу и выбрать сайт нужной страны.

При оформлении заказа в европейском ZARA укажите свой берлинский адрес из аккаунта Бандерольки. Обращаем внимание, что Великобритания больше не принадлежит к числу стран ЕС. Аналогичные правила применяются при шопинге в США. Поскольку склад Бандерольки находится в штате Делавэр, вам не нужно уплачивать налог с продаж, т.е. в американских каталогах всех магазинов вы видите в карточке товара окончательную цену.

При отправке покупок в Россию у вас имеется две принципиально разных опции. Первая — максимально быстрая доставка Qwintry Flash. Её удобно использовать при шопинге в одном магазине, когда заказ отправлен одной посылкой. Второй вариант — оформление доставки в удобное для вас время любым другим методом, как до двери, так и до пункта самовывоза. После получения посылки вы можете оставить отзыв с фото на нашем сайте. В качестве бонуса вы получите скидку на следующую доставку Бандерольки.

Регистрируйтесь на нашем сайте и совершайте выгодные покупки в ZARA.

Источник

​Как Zara зарабатывает миллиарды с минимальными вложениями в рекламу

Розничная торговля — беспощадная отрасль. Конкуренты постоянно усиливают свою рекламу и опускают цены в попытке привлечь клиентов.

Как Zara удалось добиться такого успеха и популярности без особых затрат на маркетинг и рекламу?

1. Быть быстрым, а не первым – девиз Zara

Многие ритейлеры используют стратегию Новаторов. Они стремятся стать законодателями мод. Но Zara не тратит деньги на R&D (разработку инновационных моделей и технологий). Вместо этого они выбирают совершенно иной подход: быстрая мода.

Zara создает аналоги из мира высокой моды. Они хотят понравиться подросткам и молодым 20-ти летним людям. Zara обновляет коллекции в магазинах каждый месяц.

Модные модели + недорогие цены + постоянное обновление коллекций.

Работает ли эта стратегия? Судить вам. Общий объем продаж бренда вырос примерно на 50% за пять лет, до 17,5 млрд. долл.

2. Они отслеживают отзывы клиентов и реагируют на них

Просьба оставить отзыв – это не просто маркетинговый ход в Zara. Когда клиент говорит, что ему что-то понравилось (или не понравилось), этот отзыв направляется руководству. Оттуда он попадает дизайнерам. А те, в свою очередь, используют обратную связь для дальнейшей работы.

Менеджеры магазина – не просто рядовые сотрудники. Они специалисты в области моды. Их учат обращать внимание на то, что клиенты говорят и делают. Они должны понять, как бренду развиваться дальше. Этого невозможно достичь, если просто анализировать данные на компьютере.

Пустив потребителей в процесс создания одежды, Zara опирается на массовую лояльность к бренду.

3. Zara использует анти-маркетинговый подход

Вот что делает Zara по настоящему уникальным: компания тратит около 0,3% дохода на рекламу. Они почти ничего не рассказывают о своей продукции. В среднем по отрасли маркетинг в розничной торговле составляет 3,5%. Подход Zara кардинально отличается.

Бренд не красуется на каждом рекламном щите. Покупатели думают, что, если купить рубашку в Zara, на работе они не столкнутся с кем-то еще в этой же рубашке. Ведь коллекции обновляют каждый месяц. Другим преимуществом Zara является расположение магазинов.

4. Самое важное — местоположение

Если кому-то кажется, что руководители Zara зря не тратят на рекламу и маркетинг, то вы ошибаетесь. Zara инвестирует в расположение и привлекательность своих магазинов. В 2017 году открыто 6,500 магазинов в 88 странах.

Стратегия Zara — открывать магазины в крупных мегаполисах. Вы не найдете Zara рядом с Walmart или Ашаном. Их магазин можно встретить по соседству с бутиком. Но цены Zara намного более доступны для аудитории.

В 2016 компания объявила, что ее агрессивная экспансия продвигается слишком медленно. План упал с 8-10% до 6-8% продаж в новых магазинах. Теперь они делают акцент на онлайн-продажах.

Многим не нравится такой стиль Zara. Бренд служит доказательством того, что не обязательно тратить много денег на рекламу. Вы можете прислушиваться к покупателям и предлагать новые продукты быстрее конкурентов.

Источник