Транзакция не разрешена клиенту что это значит сбербанк

Значение сообщения «57 not permitted to client»

Физические лица и организации совершают множество ежедневных платежей с помощью личных или корпоративных банковских карт через Интернет.

Возможность оплаты через Интернет тщательно защищена от мошенников, но плательщику следует проявлять осторожность, и вводить данные карты только на проверенных сайтах.

Платежи с помощью банковских карт

Часто приходится оплачивать товары и услуги на зарубежных сайтах. Речь может идти о таких покупках, как:

• необходимое производственное оборудование;
• оформление платных подписок для доступа к программному обеспечению;
• товары для личного пользования в заграничных интернет-магазинах;
• доступ к обучающим онлайн-курсам;
• участие в семинарах, выставках и прочее;
• бронирование билетов и отелей;
• аренда автомобилей.

Для оплаты всех перечисленных товаров и услуг необходимо иметь действующую банковскую карту. Карта может быть кредитной или дебетовой, то есть плательщик может пользоваться своими или заемными средствами. Важно, чтобы баланс карты был положительным.

Если операция по покупке выполнена успешно, то владельцу карты приходит оповещение (если пакет оповещений был подключен заранее) об успешном списании денежных средств. Если же списание совершить не удалось, то поступит уведомление от банка о неуспешной операции.

В этом сообщении должен содержаться код операции, например, 57 not permitted to client. Расшифровав значение этого кода, можно понять, по какой причине банк отказал в совершении платежа.

Следует отметить, что денежные средства, «замороженные» при попытке совершения транзакции, должны быть разблокированы в течение 1-2 часов. Если этого не произошло, необходимо немедленно обратиться в банк, выдавший карту, с описанием ситуации, приложив скриншот сайта, где была совершена попытка платежа, а также выписку или копию уведомления, где отражено списание или блокирование денежных средств.

Значение кода «57 not permitted to client»

Держатель карты после совершения покупки в Интернете на зарубежном сайте может получить сообщение от своего банка об отказе в проведении платежа. В пояснении указывается, что транзакция не может быть произведена с кодом сообщения «57 not permitted to client». Это означает, что по данной карте оплата через Интернет не поддерживается.

Банк, эмитировавший (то есть выдавший) такую карту, установил ограничения на оплату покупок в Интернете.

Причины могут быть следующие:

• если карта корпоративная, то есть привязана к расчетному счету организации, то руководство компании могло установить ограничения по использованию данной карты только для определенных целей;
• если карта принадлежит частному лицу, то банк, эмитировавший ее, не настроил возможность совершения транзакций на определенных сайтах;
• платежная система карты, например, «Мир», не позволяется расплачиваться на зарубежных сайтах;
• используемая карта не рассчитана на совершение подобных операций.

За детальными объяснениями держателю карты следует обратиться в банк, выдавший карту, по телефонам горячей линии, указанным на официальном сайте банка, или придя лично в отделение своего банка.

Источник

Родники

Группа компаний правовой поддержки

Транзакция не разрешена

Держателям карты «Сбербанка» ошибка 4457 указывает на невозможность проведения операции. Устранение проблемы требует обращения в отделение финансового учреждения. Возможная причина рассматривается индивидуально и предусматривает действия, направленные на решение проблемы.

Ошибка на терминале «Сбербанка» 4457

Пластиковые носители обеспечивают владельцам возможность проводить финансовые операции с помощью терминалов. Картами удобно пользоваться при оплате покупок, услуг, снятии наличных. В таких случаях положительный ответ банка на совершение операции возможен при условии исправности оборудования, качественной работе канала связи, наличии мониторинга.

Платежная система может дать сбой, обусловленный круглосуточным режимом работы. Для устранения проблемы требуется внести изменения в систему, доступ к которой имеют сотрудники финансового учреждения.

Тип неисправности иллюстрируется комбинацией цифр. Большинство ошибок указывают на внутренние технические проблемы. Если на терминале «Сбербанка» возник код ошибки 4457, то это свидетельствует о наличии проблем с картой. Клиенту Сбербанка не удастся снять деньги с карты, провести другие финансовые операции.

Что предпринят. чтоб исправить ошибку

Если при использовании терминала «Сбербанка» возникли сложности, на дисплее появился код проблемы, то требуется сообщить об ошибке по телефону колл-центра или отправить СМС-сообщение. В такой ситуации клиентам предоставляется консультация с детальным описанием последовательности действий, направленных на устранение проблемы.

Многие пользователи платежных систем задают вопрос, что делать, если транзакция не разрешена. Финансовая операция по счету предусматривает логически завершенный процесс перевода денег. Транзакции по дебетовой карте платежной системы Visa, Master Card предусматривают:

• пополнение;
• снятие наличных;
• денежные переводы;
• оплату товаров, услуг.

Операции могут проводиться в режиме онлайн. Этот тип транзакции осуществляется после соединения с процессинговым сервисом, в котором происходит авторизация. При финансовых операциях offline отсутствует прямая связь сторон платежной системы.

Форма проведения предусматривает использование документа на бумажном носителе. Перевод денег любым из способов является транзакцией. Система финансовых действий включает:

• денежные операции с терминалами, пластиковым носителем;
• перевод между счетами;
• электронный банкинг внутри платежных систем.

Клиентам предоставляется возможность осуществлять переводы наличных без открытия текущего счета. При этом используются паспортные данные и кодовый шифр, который сообщается получателю.

Если появляется в терминале Сбербанка эта ошибка, то клиенту отказывают и советуют позвонить в службу поддержки на телефон горячей линии.

При неправильном указании реквизитов, данных получателя, утере кода перевода, проблема решается клиентской службой поддержки. При ошибочном введении номера карты получателя, отправкой денег на другой счет требуется письменное обращение в банк для урегулирования вопроса.

При оплате картой возможной причиной появления сбоя в работе POS-терминала является отсутствие качественной связи. Операция расчета при стабильном сигнале занимает не более 1 минуты. Обрыв связи во время расчета может привести к ситуациям:

• аппарат не сможет выполнить задачу, произойдет отмена;
• отклонению транзакции с уведомлением о списании денег со счета.

В этой ситуации нужно попросить о перезагрузке устройства для возобновления связи с процессинговым центром банка. После запуска рекомендуется провести карту через устройство и попытаться снять со счета 1 руб. Часто при использовании этого способа клиент получает уведомление о возврате суммы на счет банковской карты по проблемной операции с финансами.

Если попытка была неудачной, то нужно обратиться в банк-эмитент с заявлением о возврате денег. Решение проблемы может занять 30 дней. Возможность сбоя системы высока в периоды пиковой нагрузки, во время сложных погодных условий.

Код ошибки «Транзакция не разрешена 57» Сбербанк указывает на отказ запроса выполнения финансовой операции по текущему счету. Движение денег связано с изменением баланса.

Что значит ошибка 57 на терминале от сбербанка

Финансовые операции проводятся в текущий момент с участием банка, принимающего платеж, эмитента финансового продукта и платежной системы. Порядок транзакции предусматривает последовательность следующих действий:

• активацию продукта в системе путем ввода кода;
• считывание информации;
• передачу данных в центр обработки (ЦОД);
• проверка информации на мошенничество;
• отмена подозрительных операций по счету;
• разрешение транзакции эмитентом;
• информирование о проведенной операции, которое отражается на чеке, мониторе.

Прохождение каждого этапа обеспечивает списание денег со счета. Бывают ситуации блокирования операций с обозначением в виде комбинации цифр, которые отражают сервисный или аппаратный уровень ошибки. Код ошибки 57 при оплате картами платежной системы Visa, Master Card указывает на то, что для предъявленного финансового продукта банком-эмитентом не предусмотрен данный тип транзакции.

Многие пользователи интересуются, что это значит, когда на терминале Сбербанка ошибка 57 возникает при пользовании пластиковым носителем. Удачно проведенной операции присваивается номер в банке. Он требуется для идентификации при обращении в службу поддержки.

Почему может возникать данная ошибка

Финансовая операция может быть отменена любой стороной. Отказ банка-эмитента возможен на основании оперативного анализа ситуации. Транзакция запрещена для карты по таким причинам:

• ошибка в номере счета получателя;
• блокирование карты;
• недостаток средств на текущем счете;
• ограничения по совершению операций;
• неправильный ввод кода доступа;
• подозрения в мошенничестве:
• технический сбой работы системы.

При возникновении проблем рекомендуется обратиться в банк, выпустивший карту. Если на счету отсутствуют средства, необходимые для проведения платежа, возникает код ошибки 51. Шифр ответа 57 соответствует недопустимому типу операции для данного вида финансового продукта банка.

Например, по карте разрешается снятие наличных средств без возможности оплаты покупок. При отказе службы, которая позволяет принимать платежи с использованием пластиковой карты, появляется код ошибки 58.

Об истечении срока действия карты указывает комбинация цифр 572, при блокировании возникает код 274, 579. В этих ситуациях проведение операции невозможно. Клиенту рекомендуется обратиться в отделение финансового учреждения по месту выдачи пластикового носителя.

При использовании POS-терминалов для расчета в торговой сети, могут возникать коды ошибок, которые указывают на проведение операции списания денег с текущего счета. Комбинация 00 требует предпринять действия по сравнению цифр, номера карты с чеком.

Опционально устройство этого типа оснащается модулем мониторинга. С заданной периодичностью приложение проверяет наличие соединения, обеспечивает сбор и отправку в банк статистической информации о проведении финансовых операций через терминал связи.

В случае потери соединения на дисплей выводится уведомление об отсутствии мониторинга. В зависимости от используемого канала связи рекомендуется проверить целостность кабеля подключения, обратиться за помощью к системному администратору. Терминал обеспечивает соединение с периодичностью 1-5 раз в минуту.

Что делать, если возникла ошибка

Платежная система может дать сбой в результате неисправностей различного вида. Самостоятельно устранить проблему невозможно, для этого требуется помощь сотрудников финансового учреждения. Каждый код отвечает типу неисправности, и только работники технической службы могут устранить проблему.

Для этого требуется посетить отделение финансового учреждения, оставить заявку на официальном ресурсе, обратиться в службу поддержки по телефону горячей линии, терминал Сбербанка. Обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней с момента подачи.

Появление ошибок при использовании платежных терминалов обусловлено сбоями в работе оборудования. Когда возникают такие ситуации, нужно обращаться в банк, чтобы избежать блокировки пластикового носителя.

Попытка совершить сомнительную операцию иллюстрируется кодом. Сомнительные операции имеют типичные характеристики. Они описаны в Федеральном законе №115 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».

Карта может быть заблокирована при осуществлении платежей с целью ухода от уплаты налогов. Подозрение вызывает частое зачисление средств с электронных кошельков, попытка снять больше 600 тыс. руб. Под санкции могут попасть различные операции. С целью сохранения лицензии на деятельность финансовый институт заблокирует карту до выяснения обстоятельств.

Новичкам будет полезно иметь под рукой перечень причин деклайна валида в одном месте.
Меньше будет переживаний на темы «мало валидного картона» и «странный чекер».
Если есть кому дополнить — отлично.
Итак.

Причины деклайна валидной карты​
1. Нет денег. Нет нужной суммы совсем (если дебетовая карта), выбран лимит баланса (если креда). Для справки на всякий случай: деньги по кредитке не всегда можно тратить все сразу, чаще всего можно порциями за какой-то отрезок времени, вот эта порция и есть баланс.
2. Запрет на интернациональные транзы, т.е. холдер спокойно тратит деньги внутри своей страны, но не может тратить за рубежом.
Как мне недавно любезно объяснил Сумрак, какие-то банки ставят запрет автоматом, иногда так поступают и сами холдеры. Я никогда не пытался снимать этот запрет сам. Теоретически, можно попробовать снять запрет за холдера, но проще забить.
3. Глюк мерча.
4. Мерчант не принимает определенные страны, и ваша карта из этого списка.
5. Ошибка при вбиве. Опечатались с датой експайари и т.д.
6. Мерчант работает с 3d-secure и отсекает все транзы с картона, который это не поддерживает.
7. Банк не пускает платеж, так как мерч и его деятельность не одобряется законодательством страны холдера (пример: большинство банков юсы и покер).
8. Бин задрочен, и его сразу деклайнят.
9. Мерч палит виртуалку.
10. Проблемы с IP-адресом: не тот штат-город-страна; сокс в блеке; с деда уже в этот мерч вбивали. Чаще всего этот пункт помогает выявить шустрый лок аккаунта.
11. Холдер/банк ограничивает сумму транзы (например предки студента на контроле по деньгам держут)
12. Холдер сам установил дополнительные меры безопасности (например, банк должен звонить ему на конкретный номер и уточнять, действительно ли он дает добро на крупную трату; случается редко).
13. Карта уже вбита холдером в шоп\контору и привязана к акку, поэтому ее можно вбить только с холдерского акка (случается редко).
14. Редко встречается, но есть: для прохождения в европейском-юсовском мерче картона Японии и Китая шопу надо то ли пройти какое-то согласование, то ли еще что-то сделать (читал объяснение на сайте процесинговой компании, деталей не запомнил). Если шоп это не сделал, китайский и японский картон деклайнут.
Мораль номер раз: если карта не вбилась в один мерчант, попробуйте вбить еще куда-нибудь.
Ну и памятка ошибок карты как бонус:
Номер ошибки>Текст ошибки>Причина
01 Refer to card issuer.(Нужно прозвонить в банк для завершения транша)
02 Refer to card issuer. (Нужно прозвонить в банк для завершения транша)
03 Invalid merchant. (Неверный мерчант ID)
04 Pick-up card. (Карта локнута банком в связи с мошенничеством)
05 Do not Honour. (Транза была отклонена банком без объяснительных причин)
06 Error. (Неизвестная ошибка на стороне банка)
07 Pick-up card, special condition. (Карта локнута банком в связи с мошенничеством)
12 Invalid transaction card / issuer / acquirer (Мерчант не принимает карты этого банка)
13 Invalid amount (Сумма превысила лимит банка на транзакцию)
14 Invalid card number (Неверный номер карты либо карта заблокирована холдером, банком)
19 System Error (Системная ошибка на стороне мерча, нужно повторить транзу)
21 No Action Taken (Запрещено банком без каких либо объяснений)
34 Suspected Fraud (Подозрении в мошенничестве)
39 No Credit Account (Отсутствует кредитный счет карты)
41 Lost Card, Pickup (Карта утеряна)
42 Special Pickup (Карта украдена)
43 Hot Card, Pickup (Карта украдена)
51 Not sufficient funds (Не хватает денег на карте)
54 Expired card (Срок карты истек)
55 Incorrect PIN; (Неверный пин)

57 Transaction not permitted on card (Мерчант не принимает карты этого банка)
58 Txn Not Permitted On Term (Мерчант не принимает этот вид операции)
59 Suspected Fraud (Подозрение в мошенничестве)
61 Exceeds amount limit (Сумма превышает разрешенный суточный максимум)
62 Restricted card (Картсчет заморожен)
63 Security violation (Картсчет заморожен)
75 Exceeds PIN Retry (Пин введен максимальное количество раз)
78 Function Not Available (Номер карты не действителен или не существует)

Источник