- Что означают статусы заказов после оформления?
- Сопоставление статусов
- Статусы заказов
- Статусы платежей
- Что делать, если заказ подтвердился автоматически на Алиэкспресс
- Что делать, если заказ подтвердился автоматически на AliExpress
- Почему заказ может подтвердиться сам?
- Как не допустить автоматического подтверждения заказа?
Что означают статусы заказов после оформления?
«Новый» — заказ принят системой обработки заказов нашего интернет-магазина. Уведомление сформировано автоматически.
«Принят» — заказ принят в обработку менеджером магазина. На этом этапе менеджер уточняет наличие и сроки поставки заказанного Вами товара. Связывается с Вами по телефону и уточняет детали. Уведомление формируется вручную.
«Подтвержден» — заказ подтвержден со стороны клиента, сроки и условия оплаты согласованы. Уведомление формируется вручную.
«В работе» — заказ принят в работу. Происходит комплектование заказа на нашем складе, либо ожидается поставка товара от наших поставщиков. Уведомление формируется вручную.
«Упакован» — заказ собран, упакован и готов к доставке (отправке). Уведомление формируется вручную.
«Доставляется» — заказ передан курьеру для осуществления доставки по Омску, либо отправлен получателю, в соответствии с выбранным способом доставки. Уведомление формируется вручную.
«Доставлен» — заказ доставлен клиенту. Уведомление формируется вручную.
«Приостановлен» — обработка заказа остановлена до устранения причин препятствующих выполнению заказа. Статус «Приостановлен» устанавливается по одной из следующих причин:
— Первая и основная причина — менеджер не смог дозвониться до клиента, оформившего заказ;
— Сумма заказа, оформленного с доставкой менее 500рублей (автоматически);
— Срок поставки товара не может быть определен, товар отсутствует на складе у поставщика;
— Не внесена предоплата, для товаров, поставка которых осуществляется по предоплате (двигатели в сборе);
— Доставка почтой России невозможна (масса посылки более 20кг).
Уведомление формируется вручную.
«Отменён» — заказ отменен. Заказ может быть отменен по желанию клиента в процессе согласования сроков и условий оплаты. Так же заказ может быть отменён автоматически при невозможности связаться по телефону с лицом сделавшим заказ в течении 30-ти календарных дней.
Уведомление формируется вручную.
Источник
Сопоставление статусов
Статусы заказов
Статусы заказов — это этапы, через которые проходит заказ во время обработки. В системе МойСклад есть стандартные статусы. Установить соответствия статусов маркетплейса и системы МойСклад для правильной обработки заказов вы можете в разделе модуля Настройки на вкладке Статусы заказов .
| Статус маркетплейса | Когда отправляется |
|---|---|
| Статусы, которые маркетплейс передает магазину | |
| Отменен | |
| Передан в службу доставки | Заказ передан маркетплейсом в службу доставки. |
| Доставлен в пункт самовывоза | Заказ прибыл в пункт самовывоза и ожидает получения. |
| В обработке | Автоматически при получении оплаты. |
| Оформлен, но еще не оплачен | |
| Статусы, которые магазин передает маркетплейсу | |
| Собран и готов к отправке | Магазин подтвердил, упаковал и подготовил заказ к отгрузке. |
| Отменен магазином | Магазин не сможет отгрузить заказ. |
| Отгружен курьерской службе | Заказ передан в службу доставки или отгружен в сортировочный центр. |
| Статус маркетплейса | Когда отправляется |
|---|---|
| Статусы, которые маркетплейс передает магазину | |
| Отменен | |
| Передан в службу доставки | Заказ передан маркетплейсом в службу доставки. |
| Доставлен в пункт самовывоза | Заказ прибыл в пункт самовывоза и ожидает получения. |
| В обработке | Автоматически при получении оплаты. |
| Оформлен, но еще не оплачен | |
| Статусы, которые магазин передает маркетплейсу | |
| Собран и готов к отправке | Магазин подтвердил, упаковал и подготовил заказ к отгрузке. |
| Отменен магазином | Магазин не сможет отгрузить заказ. |
| Отгружен курьерской службе | Заказ передан в службу доставки или отгружен в сортировочный центр. |
| Статус маркетплейса | Когда отправляется |
|---|---|
| Статусы, которые маркетплейс передает магазину | |
| Отменен | |
| В обработке | Автоматически при получении оплаты. |
| Заказ в резерве | Заказ оформлен покупателем. |
| Оформлен, но еще не оплачен | |
| Статусы, которые магазин передает маркетплейсу | |
| Заказ передан в службу доставки | Заказ передан магазином в службу доставки. |
| Заказ доставлен в пункт самовывоза | Заказ прибыл в пункт самовывоза и ожидает получения. |
| Заказ получен покупателем | |
| Заказ отменен | Магазин не сможет отгрузить заказ. |
| Статус маркетплейса | Когда отправляется |
|---|---|
| Статусы, которые маркетплейс передает магазину | |
| Отменен | |
| В обработке | Автоматически при получении оплаты. |
| Заказ в резерве | Заказ оформлен покупателем. |
| Оформлен, но еще не оплачен | |
| Статусы, которые магазин передает маркетплейсу | |
| Заказ передан в службу доставки | Заказ передан магазином в службу доставки. |
| Заказ доставлен в пункт самовывоза | Заказ прибыл в пункт самовывоза и ожидает получения. |
| Заказ получен покупателем | |
| Заказ отменен | Магазин не сможет отгрузить заказ. |
Статусы платежей
Статусы платежей — это этапы, через которые проходит платеж во время обработки заказа. Установить соответствия статусов маркетплейса и системы МойСклад для правильной обработки заказов вы можете в разделе модуля Настройки на вкладке Статусы платежей .
| Статус маркетплейса | Когда отправляется |
|---|---|
| Не оплачен | |
| Оплачен | Покупатель оплатил заказ. |
| Статус маркетплейса | Когда отправляется |
|---|---|
| Не оплачен |
