Платежный лимит заблокирован альфа банк что значит

Блокировка лимита по кредитке

Мы создали эту страницу, чтобы помочь вам разобраться, как разблокировать лимит по кредитной карте и избежать блокировок в будущем.

Почему блокируется лимит и как это исправить

Просрочки по кредитам

В Альфа-Банке или других банках.
Из-за частых просрочек мы беспокоимся, что долг не вернётся. Поэтому можем временно заблокировать лимит по карте.

Решение. Вносить платежи по всем кредитам вовремя в течение полугода, и мы пересмотрим решение.

Высокая кредитная нагрузка

Если сумма долга по кредитам у нас и в других банках растёт, мы также можем временно заблокировать лимит.

Решение. Погасить долги по кредитам, насколько возможно, и вовремя вносить платежи. После этого мы рассмотрим возможность разблокировки лимита.

Лимит по карте может стать нулевым, если так решил суд. В этом случае банк получает постановление и обязан его исполнить по закону.

Решение. Уточнить причину ареста у пристава, контакты можно найти на сайте судебных приставов. Как только арест будет снят, мы разблокируем лимит по карте.

К счёту не привязана карта

Мы можем заблокировать лимит, если к кредитному счёту нет основной карты или срок её действия истёк, а новую не забрали из офиса.

Решение. Позвонить нам или обратиться в офис банка. Мы поможем выпустить новую карту и разблокируем лимит.

Как избежать блокировки кредитного лимита

Оценивайте кредитную нагрузку и вносите обязательные
платежи по всем кредитам вовремя.

Регулярно проверяйте свою кредитную историю. Запросить
её можно в бюро кредитных историй онлайн и бесплатно 2 раза
в год. В какое именно бюро вам нужно обратиться, вы можете
узнать на сайте Госуслуг.

Если в отчёте окажутся кредиты, которых вы не брали —
оспорьте их в бюро кредитных историй или банке, который
выдал ошибочный кредит.

Если у вас остались вопросы

Свяжитесь с нами — мы всё расскажем: 8 495 788 88 78 для Москвы и Подмосковья 8 800 200 00 00 для других городов

Источник

Заблокирован кредитный лимит по карте 100 дней без %

Добрый день.
У меня Есть у альфа-банка карта 100 дней без % и обычная кредитка. Так же потребительский кредит, по нему у меня была просрочка 2 недели (задержали зп), в результате чего мне заблокировали кредитный лимит по картам. Такое было уже 2 месяца назад, тогда лимит восстановили через день когда всё оплатил. Сейчас Все просрочки и проценты перед банком я заплатил 3 дня назад, но лимит так и не восстановили.

Да, вы вправе его заблокировать. Я понимаю. Но прошу разблокировать хотя бы по карте 100 дней без %. Поскольку нужно вносить сумму 56тысяч для обновления льготного периода, но часть необходимо мне будет снять, чтобы прожить 2 месяца. Как вы понимаете снять их не смогу, а значит не смогу прожить дальше (это все денежные средства за 2 месяца).

А если не закинуть, то пойдут большие проценты. Которые создадут ещё бОльшие проблемы. Вы можете сказать что разблокировка не поможет, т.к. по данным БКИ у меня задолженность перед другим банком, но если пойдут проценты у вас, то они только усугубят мою ситуацию. Поэтому пишу сюда в надежде, что разблокируете 100 дней без%.

Я люблю альфа-банк он самый лояльный и собираюсь дальше платить вовремя и закрыть потреб. кредит и кредитные карты в срок. Поэтому надеюсь вы пойдёте навстречу и разблокируете кредитный лимит. Перед вами у меня была просрочка максимум 2 недели (из за задержки зп), звонил на горячую линию, сообщал о проблеме и всегда платил вам. Что и собираюсь делать дальше. Спасибо!

Источник

Заблокирован платежный лимит по кредитной карте!

Доброго времени суток. Я являюсь клиентом банка с начала 2017 года. Банк был всегда на хорошем счету, не возникало лишних вопросов и обращений в банк, всё было понятно и удобно. Случилось так, что я попал на больничный в связи с чем возникли финансовые трудности, т.к. больничный лист оплачивается только после закрытия, так вот, с больничного я выхожу 12.12.2018, заранее предупредив через сайт «написать в поддержку» о том, что у меня возникла такая ситуация и я не смогу внести минимальный платеж в срок (информации об обращении через «написать в поддержку» нигде нет, не могу посмотреть дату этого обращения), после чего через некоторое время ко мне приходит смс о том, что «В связи с неисполнением по кредиту платежный лимит по вашей карте *8194 заблокирован».

10.12.2018 я сообщил в банк по номеру 8(800)20-000-00 что готов внести платеж до 13.12.2018. На вопрос банку об ограничениях по моей карте не получил обнадёживающего ответа, если блокировку на платежный лимит не снимут после внесения минимального платежа, то не имеет смысла держать эту карту, а полностью погасить всю оставшуюся задолженность и закрыть счет. Хотелось бы быть уверенным, что блокировку снимут сразу после внесения нужного платежа, который я договорился внести до 13.12.2018. Я еще раз прошу прощения, что доставляю неудобство сотрудникам банк, но использование карты не имеет смысла, если Платежный лимит заблокирован.

Спасибо за понимание, хотелось бы решить сложившуюся ситуацию, так как интерес к банку после такого пропадает.

Источник

Блокировка лимита по кредитной карте

Я являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка, имею кредит и кредитную карту в этом банке. Отличный банк, удобное расположение, хороший сервис.

Я никогда не имел просрочек, как по кредиту, так и по кредитной карте.
1 апреля 2015 мне пришло смс-сообщение, в котором говорилось о том, что из-за невыполнения мной кредитных обязательств по договору, мой кредитный лимит заблокирован.
Я сразу обратился в колл-центр, где мне сообщили, что это ошибка и ничего не блокировалось и блокироваться не будет.

Через 2 дня в одном из ресторанов я не смог расплатиться, попав в глупую ситуацию. На кредитной карте отсутствовал лимит. Кредитная карта на тот момент была полностью погашена. Снова обратившись в банк, я получил ответ, что лимит заблокирован. Поступила информация из БКИ, о непогашенном кредите в другом банке. Посоветовали обратиться именно в «НБКИ» и сообщили номер телефона, а также сайт, на котором я смогу запросить свою кредитную историю.

Так как этот процесс небыстрый, я начал обзванивать банки, в которых брал кредиты. Во всех банках (их было всего 2) мне сообщили, что задолженностей нет. Я сразу подумал о мошенниках, взявших кредит на моё имя. Изрядно понервничав, я узнал о возможности запросить и моментально получить свою кредитную историю в одном из салонов связи. Стоит данная услуга 990 рублей, чек имеется, как и распечатка из «НБКИ» (при необходимости могу приложить). Из распечатки выяснилось, что за всю жизнь я ни разу не просрочил выплат по кредиту ни в одном из банков. Отношусь я к этому очень скрупулезно.

Я оставил претензию по телефону, сообщив всё вышеописанное, а также сделав акцент на то, что уже получил свою кредитную историю из «НБКИ», в которой не было ни одной задолженности. Мне сообщили, что срок рассмотрения претензии — 9 рабочих дней. По истечении 2-х дней пришел ответ по претензии «В претензии отказано, подробности выясняйте в колл-центре». В колл-центре мне сообщили следующее «В соответствии с Общими условиями выдачи кредитной карты Банк вправе полностью или частично заблокировать доступный лимит по карте при возникновении у Клиента просроченной задолженности по любому соглашению о кредитовании, заключенному между Клиентом и Банком. Подобная ситуация может также возникнуть при получении Банком информации из бюро кредитных историй о наличии у Клиента задолженности по кредитам, полученным в других Банках. В дальнейшем Банк может пересмотреть свое решение и возобновить предоставление Клиенту кредита при погашении указанной просроченной задолженности».
Прочитав «Общие условия выдачи кредитной карты…» действительно обнаружил там пункт 7.12, в котором описаны данные условия.

10 апреля 2015 года, я обратился в другое БКИ «Equifax», заказал кредитную историю и в этом агентстве (бесплатно 1-й раз). И снова получил чистую кредитную историю. Без задолженностей.

13 апреля 2015 года, я лично обратился в доп. офис банка, за разъяснениями. Милая девушка, выслушав мою грустную историю, сообщила, что отсканирует мои кредитные истории из «НБКИ» и «Equifax» и направит непосредственно в тот отдел, который заблокировал мне кредитный лимит, не предоставив номера заявки и т.д. сообщив только, что она позвонит мне на мобильный и сообщит решение по моему вопросу (как я понял в данной ситуации мне пошли навстречу?)

14 апреля 2015 года, мне позвонила та самая девушка и сообщила, цитирую: «Всё нормально! Ваш кредитный лимит будет разблокирован в течении 2-х дней!». На мой вопрос, а что же это собственно было, она ответила: «Ну, им достаточно было этих отсканированных копий для разблокировки кредитного лимита!». Более я не стал мучить бедную девушку расспросами (тем более, что до сих пор уверен, что она пошла мне навстречу).
А решил рассказать свою историю на данном ресурсе.
15 апреля 2015 года лимит разблокирован.

Итог: 2 недели блокировки лимита без обоснованных причин, неловкая ситуация при попытке расплатиться картой, потраченные деньги, потраченное время. А самое главное – нервы, с мыслями о злоумышленниках взявших кредит на моё имя. Испорченная репутация банка в глазах клиента.

Дорогой, Альфа-банк у меня только 2 вопроса:
«Как могла произойти данная ситуация?»
«Каким образом можно вернуть доверие вашего клиента?»

Источник

Что значит заблокированная сумма в Альфа-Банке?

Безналичный расчет сейчас пользуется популярностью. Это удобный и безопасный способ оплаты товаров и услуг. Однако иногда возникают ситуации, при которых средства частично или в полном объеме замораживаются на счете. Стоит рассмотреть: заблокированная сумма в Альфа-Банке — что это такое, можно ли пользоваться этими деньгами, как решить возникшую проблему.

Понятие заблокированной суммы по карте Альфа-Банка

Блокировка денег становится полной неожиданностью для некоторых клиентов. На практике она представляет собой стандартную банковскую операцию, которая считается обратимой. При оформлении дебетовой или кредитной карты клиент подписывает договор на открытие и ведение счета.

Документ включает пункт о том, что банк вправе приостановить или прекратить обслуживание в одностороннем порядке, заморозить имеющуюся сумму до выяснения обстоятельств, из-за которых была применена такая мера.

При блокировке деньги присутствуют на счете, однако их нельзя обналичивать или использовать для оплаты покупок. Существует 3 варианта развития событий:

1. Банк разблокирует счет после предоставления клиентом нужных документов.
2. Разморозка происходит без вмешательства держателя карты. Чаще всего этот процесс занимает около месяца.
3. Деньги направляются на погашение долга. Подобное происходит в случае блокировки по решению суда или из-за наличия задолженностей по кредитам.

Заблокированную сумму можно увидеть при проверке баланса. Однако при совершении других операций деньги недоступны.

Блокировку карты проводит владелец или сам банк.

Основные виды блокировки денежных средств

Банк применяет несколько способов заморозки счета. Каждый имеет свои последствия и особенности.

Преднамеренная

В таком случае деньги блокируются с разрешения клиента.

1. Покупки в популярных интернет-магазинах. При оформлении заказа покупатель получает сообщение о том, что нужно зарезервировать некоторую сумму. Это требуется для подтверждения платежеспособности. Чаще всего блокируемая сумма находится в пределах 1 доллара. Однако иногда замораживается количество средств, необходимое для полной оплаты заказа. После отправки товара сумма снова становится доступной. Подобное случается при выборе расчета после доставки. В остальных случаях деньги списываются и отправляются продавцу.
2. Блокировка с уведомлением. Банк отправляет клиенту сообщение, в котором указываются данные карты и сумма замороженных денег. Узнать причину блокировки можно, обратившись в банковское отделение.

Непреднамеренная

Подобное случается, если банк подозревает клиента в совершении мошеннических операций. Блокируется весь счет или сумма крупной трансакции.

Банк не предупреждает владельца карты. Узнать о блокировке удается только при совершении операций.

При входе в мобильное приложение клиент видит надпись «Заблокировано средств». Иногда замороженная сумма отображается возле общего и доступного лимита. Срок действия непреднамеренной блокировки не ограничен.

Финансовые организации имеют право не предупреждать клиента о блокировке его счёта.

Причины блокировки

Список включает большое количество факторов, способных стать поводами для заморозки денег на счете. Стоит рассмотреть самые распространенные причины.

Неверный ПИН-код

Иногда клиент самостоятельно провоцирует блокировку. При совершении операций через банкомат требуется введение ПИН-кода. Если хотя бы 1 цифра указана неправильно, на экране появляется сообщение о возможной блокировке. После третьей попытки средства становятся недоступными. Разблокировать карту можно, обратившись в банковское отделение.

Внимательно вводите ПИН-код карты — банк блокирует счёт уже после трёх неудачных попыток.

Истек срок действия карты

Любая карта выдается на установленный банком срок. Перед окончанием периода ее действия банк уведомляет клиента об автоматическом перевыпуске. Старая карта при этом блокируется. Если упустить этот момент, деньги могут стать недоступными.

При совершении покупок

С таким ситуациями сталкиваются не только любители интернет-магазинов, но и путешественники. При бронировании отелей в режиме онлайн на карте замораживается сумма, необходимая для оплаты проживания. Иногда резервируется только часть нужных средств.

Клиент Альфа-Банка не сможет совершать никаких операций по заблокированной финансовой организацией карте.

По решению суда

Если клиент имеет задолженность перед другими кредиторами, рано или поздно будет вынесено судебное решение о списании нужной суммы со счета в Альфа-Банке. Подобный запрос отправляется приставом. На первом этапе исполнитель получает информацию о состоянии счетов. Блокировке подлежит сумма, прописанная в решении суда.

Из-за незаконных операций

Все крупные трансакции распознаются банком как подозрительные. Блокируется не только выполняющаяся операция, но и весь счет. Исправить ситуацию бывает затруднительно.

Любые сомнительные операции могут привести к блокировке вашего счёта.

Образование превышенного кредитного остатка

С блокировкой сталкиваются клиенты, выходящие за пределы лимита, вносящие обязательные платежи несвоевременно.

Способы узнать о заблокированных операциях

Если клиент получил сообщение о заморозке или узнал о ней другим способом, нужно проверить размер замороженных средств. Это поможет избежать возникновения непредвиденных ситуаций на кассе или при проведении платежных операций.

Для проверки доступного остатка применяются такие способы:

1. Списание денег в счет оплаты любой покупки. Если операция завершается без ошибок, значит, заблокирована не вся сумма. Способ не позволяет получить достоверную информацию.
2. Обращение на горячую линию Альфа-Банка8 (800) 200-00-00. Для проверки состояния счета нужно назвать кодовое слово, серию и номер паспорта.
3. Отправка запроса в ФНС. Нужно указать вид исполняемой трансакции, банковские реквизиты.
4. Посещение «Личного кабинета» через сайт или мобильное приложение. После авторизации нужно найти список счетов на главной странице, выбрать интересующий. Нужно изучить 2 вида информации: количество собственных и доступных для снятия средств. При обнаружении разницы в суммах переходят в раздел «Подробная информация о карте», где присутствуют точные данные о заблокированных деньгах.

Используйте удобное приложение для смартфонов, чтобы всегда знать о состоянии вашего счёта.

Приблизительные сроки блокировки

Заморозка длится от 5 секунд до нескольких месяцев. Сроки устанавливаются индивидуально в зависимости от причины блокировки.

Чтобы операции завершались нормально, нужно изучить некоторые правила:

1. Банк устанавливает свои сроки выполнения трансакций. Иногда карточный счет блокируется на несколько дней или уходит в минус. Это называется техническим овердрафтом. Подобное происходит при нехватке денег на счете. Списание завершается после внесения оставшейся суммы.
2. Иногда банк не может быстро распознать файлы и привязать их к трансакции. Это означает, что сторонние организации применяют сложное для идентификации формирование кодов.

При наличии временно заблокированных операций не стоит менять карточный счет.

Действия клиента

При наличии неподтвержденной оплаты и получении уведомления о референсе Hold ничего делать не нужно. Рекомендуется ждать завершения процесса. Если блокировка вызвана другими причинами или сохраняется в течение нескольких дней, обращаются на горячую линию банка. При заморозке денег из-за превышения кредитного лимита нужно внести обязательный платеж. При блокировке по решению суда после оплаты задолженности обращаются к приставу с прошением о разморозке карты.

Источник