Ошибка е107 4 мтс что значит

Ошибка е107-4 в МТС ТВ при подключении приставки

Смотреть видеоконтент в высоком качестве изображения можно, подключив спутниковое телевидение. Есть немало операторов, а одним из популярных остается МТС ТВ. Подключение осуществляется через смарт-карту c уникальным номером и привязкой к телефону. Поэтому после того, как вы ее приобрели, и установили в оборудование, можете увидеть на экране ошибку Е107 4, что не позволит смотреть телепрограммы. Но все решаемо, и проблему можно устранить.

Причины ошибки Е107 4

Став новым пользователем телевидения от МТС, вы приобретаете смарт-карту. Ее необходимо установить в соответствующий слот оборудования, а после зарегистрировать. Причинами появления этого кода ошибки могут стать:

• Карта не была активирована.
• Вы внесли все данные, но команда активации смарт-карты не прошла.
• Вы установили смарт-карту в сторонний ресивер, а не cam модуль от МТС.

Это основные причины, которые могут выдать данный код ошибки. Здесь просто не может быть иных вариаций. Таким образом, и решение вопроса кроется исключительно в действиях по окончанию регистрации вашей карточки.

Обратите внимание! Главная причина ошибки Е107 4 – не активированная смарт карта от МТС ТВ.

Что делать при ошибке Е 107 4 в МТС ТВ

Активация смарт-карты является необходимым процессом. Проблема с просмотром телевидения может возникнуть в первый же день его использования. И связано это с тем, что пройдена активация карты, в ходе которой носитель получает сигнал для дешифровки и обменивается сведениями со спутниками.

Поэтому пройдите активацию карточку, а если возникают проблемы самостоятельно это выполнить на сайте МТС, запросите активацию оборудования по телефону техподдержки 8 800-250-08-90.

Источник

Смарт Карта не Полностью Авторизована Мтс Что Делать E107 4

Крупнейший телекоммуникационный оператор активно расширяет свои сферы влияния в различных направлениях работы. Запросы в поисковой системе «Не работает телевидение МТС?» начинают появляться все чаще, а причина этому следующая: ТелеСистемы запустили в повседневное использование услуги мобильного, кабельного и спутникового ТВ. Каждый из указанных способов использует свои технологии для приема, обработки и передачи данных, что затрудняет разработку оптимальной единой базы данных.

В данном материале мы рассмотрим наиболее актуальные вопросы и дадим на них развернутые ответы. Отдельное внимание будет уделено:

1. причинам отсутствия сигнала на спутниковых сервисах;
2. диагностике кабельного типа подключения;
3. особенностям функционирования на мобильных устройствах и ресиверах;
4. нестабильной работе цифровой трансляции сигнала.

Не работает ТВ МТС? Не спешите бежать за помощью в службу поддержки. Многие из возникших неисправностей можно устранить самостоятельно, что делает необходимым произвести ручную диагностику и выявить причину ошибки. Прежде всего перейдите в новостной раздел официального сайта компания, где может быть опубликована информация о проведении технических работ. Такие сведения сообщаются клиенту заранее, предупреждая о возможностях нестабильной работы системы.

Если вы не можете получить доступ к любимым телевизионным передачам с мобильного устройства, выполните следующие действия:

• проверьте текущее состояние лицевого счета;
• удостоверьтесь в наличии оплаченной подписки на определенный пакет услуг;
• устройство должно быть подключено к высокоскоростному интернету и обладать хорошим уровнем соединения со спутником.

В качестве диагностике можно переустановить фирменное приложение и перезапустить устройство. Если эти действия не помогли – тогда придется обратиться за помощью к оператору.

Что это такое

Смарт карта для телевизора – это устройство для доступа к кабельному или спутниковому телевидению. Она дешифрует сигнал со спутника и взамен предоставляет данные об абоненте – информацию о подписках, тарифах и прочее. Выглядит она как банковская карта с чипом и информацией, нанесенной на поверхность. Смарт карты используются у многих операторов, но для каждого из них они уникальна, то есть привязка идет к конкретному провайдеру и пользователю. Именно поэтому мало купить и настроить карту, ее нужно зарегистрировать и активировать для начала работы.

Подключение осуществляется непосредственно к телевизору, если используется модуль условного доступа, или через приставку. В первом случае ТВ должен иметь соответствующий встроенный ресивер и разъем CI. Пластиковая карта вставляется в CAM-модуль лицевой стороной вверх. Далее модуль помещается в слот, телевизор при этом должен быть выключен. Если ТВ не оснащен слотом CI, то карта вставляется в ресивер, который является посредником между картой доступа, спутником и телевизором.

Выгоднее купить комплект по акции со спутниковой тарелкой 0, 6 м, CAM или приставкой, смарт картой за 3990 рублей. В рамках акции подписка на пакет «Расширенный» обойдется 125 рублей в месяц. В него входит 196 каналов, из них 35 в HD и 2 UHD. При этом на счет абонента возвращается оплаченная сумма. Ее можно использовать для оплаты подписок.

Не работает МТС ТВ на телевизоре

Также в качестве одной из распространенных причин, почему не работает телевидение МТС сегодня является отсутствие средств на балансе лицевого счета. Удостовериться в положительном остатке можно получив доступ к личному кабинету оператора. Для этого пройдите процесс регистрации и авторизации, после чего вы будете переадресованы на главную страницу.

• узнать актуальный остаток средств и заказать детализированную выписку с информацией о произведенных транзакциях;
• подключить дополнительные услуги и настроить список доступных каналов;
• получить доступ к информационному разделу с возможностью связи с оператором.

Как активировать

Активация смарт карты – это необходимый процесс, без которого смотреть спутниковое телевидение невозможно. В ходе выполнения данной процедуры карта получает сигнал для дешифровки и обменивается сведениями со спутниками. В них указаны активированные пакеты и подписки, сведения об оплате, ID абонента. Иными словами, активация – это привязка карты к конкретному пользователю, после чего спутник понимает, какой именно контент он предоставляет для данного абонента, и когда услуги прекратят свое действие.

Компания МТС предлагает несколько способов активировать спутниковое ТВ.

1. Если оборудование было куплено через дилера компании, активацию производит он. Абоненту не требуется ничего делать.
2. Через интернет на страничке — lk.ug.mts.ru/#/satellite_testview нужно ввести необходимые данные и нажать «активировать».
3. Отправить смс с текстом «номер смарт карты_ID оборудования» на номер 9-985-000-0890. Смс с номеров МТС отправляет бесплатно, стоимость у других операторов в соответствии с действующей тарификацией связи.
4. Позвонить на горячую линию МТС по номеру 8800-250-08-90 и обратиться к оператору с просьбой активировать оборудование.

Почему не работает кабельное телевидение МТС сегодня

Хоть указанный тип соединения достаточно устарел, он еще активно используется в некоторых регионах. Если у вас не работает кабельное телевидение МТС, как и в предыдущем случае необходимо удостовериться в отсутствии проведения технических работ и других сервисных мероприятий. Основные причины неисправности в кабельном типе соединения – повреждения кабеля, которое может быть на всем его пути. Перепроверьте его подключение к телевизору и удостоверьтесь в соответствии разъемов.

Если самостоятельно повреждение обнаружить не удалось, вызовите на дом квалифицированных специалистов компании, которые при помощи специального оборудования проведут детальную диагностику.

Саморегистрация

Купить оборудование МТС можно в различным ритейлерах. В таком случае регистрация спутникового ТВ на бумаге не производится, но без нее начать работу нельзя. Компания предлагает новым абонентом самостоятельно провести регистрацию на сайте через специальную форму. Для этого следует перейти на https://lk.ug.mts.ru/#/satellite_testview и заполнить поля следующие информацией:

• ФИО;
• дата рождения;
• паспортные данные;
• адрес пользователя (прописка как в паспорте);
• адрес, где будет использоваться оборудование;
• номер смарт карты;
• ID оборудования;
• телефон для связи с абонентом.

Не работает цифровое телевидение – что делать?

Если у клиента не показывают каналы на цифровом телевидении, необходимо связаться с оператором. Сделать это можно разнообразными способами:

1. воспользовавшись звонком по бесплатному номеру горячей линии;
2. обратившись непосредственно в офис обслуживания в городе вашего проживания;
3. оставив текстовый запрос в системе биллинга личного кабинета.

Предварительно сформулируйте ваш запрос и укажите все проделанные действия, так вы можете ускорить получение корректного ответа и решения вашей проблемы. Специалисты сообщат, почему ТВ МТС не работает сегодня и укажет на возможные способы самостоятельного устранения проблемы. В противном случае, на дом будет выслан квалифицированный сотрудник компании.

Где найти необходимые для активации номера

Как показывает практика, у абонентов часто возникает проблема при введении номера или ID оборудования. Узнать номер смарт карты МТС ТВ можно непосредственно на ней, он нанесен рядом со штрих-кодом.

У приставки ID находится на наклейке на нижней части устройства. Он подписан «номер чипа». У CAM модуля номер расположен под штрих-кодом и подписан Chip ID.

Номер смарт карты хорошо виден на оборудовании:

Проблема в модуле

Если изучение вышеуказанного материала и соблюдение инструкции не принесло желаемого результата, а каналы все равно не показывают – причина может заключаться в технической поломке модуля. Категорически не рекомендуется самостоятельно разбирать ресивер, так как так вы лишитесь гарантийного соглашения и будете вынуждены оплатить полную стоимость ремонта в случае поломки. Обратитесь в официальный сервисный центр телекоммуникационного оператора, где будет произведена профессиональная диагностика и замена модуля.

У МТС есть единый контактный центр, позвонив на номер которого можно получить ответы на все вопросы, связанные с мобильной связью, интернетом, и т.д., в том числе и со спутниковым ТВ. Горячая линия функционирует круглосуточно. Здесь можно получить необходимые сведения, прослушав автоиноформатор и нажав соответствующую кнопку в тональном наборе, либо дождаться ответа оператора и обсудить возникшую проблему уже с ним. Здесь главное – это четко и точно сформулировать вопрос, который вы хотите задать.

Задать все вопросы можно, позвонив по известному всем пользователям МТС номеру 0877

Если возникли вопросы, касающиеся Спутникового ТВ, тогда нужно нажать на клавиатуре телефона цифру «3». Далее нужно следовать командам робота и нажать на ту клавишу, которая соответствует тематике вашей проблемы.

• 2 — если вы уже приобрели оборудование и вам требуется активация;
• 3 — если планируете приобрести оборудование и подключиться;
• 4 — для запуска тестового режима Спутникового ТВ;
• 5 — поиск каналов;
• 6 – получить сведения об оплате, балансе, лицевом счете;
• 7 – связаться с технической поддержкой.

Также можно воспользоваться номером 8 800 250 0050

: 2 – спутниковое ТВ, далее – следуйте указаниям автоинформатора.

Номер 0877 подходит только для абонентов МТС, а вот предыдущие для всех остальных.

Ошибки линейных приставок и cam-модулей

D101-0

Причина: Телевизор не успел передать на CAM-модуль служебную информацию, доступную в потоке ТВ-сигнала

Решение: Переключитесь на шифрованный канал и подождите 3–5 минут, пока телевизор полностью передает всю служебную информацию из ТВ сигнала на CAM-модуль. Также может помочь правильная настройка даты и времени на телевизоре.

Требуется ручное обновление программного обеспечения приставки.

Порядок действий ▪ Скачать файл обновления. ▪ Переместить файл в корневую директорию USB-накопителя (USB-накопитель должен быть отформатирован для работы в системе FAT32). ▪ Отключить питание приемника S2-4900 и подключить в USB-разъем подготовленный USB-накопитель с файлом обновления. ▪ Включить питание приставки и наблюдать за информацией на табло приемника — обновление будет загружаться. И когда дойдет до 100%, подождать еще минуту и выключить из сети, вынуть флешку, включить в сеть и появится стандартное меню настойки.

Коды ошибок МТС

ОШИБКИ СПУТНИКОВОГО МТС ТВ

В процессе пользования ресиверами и модулями МТС ТВ могут возникать различные ошибки, в результате пользователь ограничен в возможности пользоваться всеми функциями холдинга МТС ТВ, основная причина беспокойства это отсутствие изображения и звука, вместо на экране телевизора появляются определённые стикеры, с кодом ошибок, которые ведут к подобным результатам, если знать их расшифровку то можно произвести комплекс действий по устранению этих причин, для возобновления просмотра каналов МТС ТВ.

РАСШИФРОВКА КОДОВ ОШИБОК МТС ТВ.

Ошибка Е101-4 и Е107-4 Не проведена регистрация смарт карты МТС ТВ. Смарт — карта вставлена в сторонний ресивер. Проверти и зарегистрируйте оборудование.

Ошибка Е016-4, Е16, Е16-4 Отсутствуют средства на балансе лицевого счёта. Нет подписки на определённые пакеты каналов. Оплатите услуги спутникового МТС ТВ.

Ошибка Е133-4 Необходима перезагрузка приёмника. Выключите из сети и включите.

Ошибка Е106-9 Используется смарт карта не от МТС ТВ. Заводской брак карты. Используйте оригинальную смарт карту. Замените карту.

Ошибка Е30-4, Е120-4 Не получены ключи активации для просмотра. Включите любой канал из оплаченного пакета и подождите примерно пол часа.

Ошибка Е19-4 Продолжительное неиспользование оборудования. Проверти подписки, наличие смарт карты, определения приёмником личного номера включите на любом канале и ждите.

Ошибка Е006-4, 104-2, Е04-4 СТАТУС НЕ ОПРЕДЕЛЁН Смарт карта вставлена не той стороной. Запылились контакты на карте. Поломка приставки или картоприёмника. Проверти оборудование.

Ошибка 48-32 Сбой в работе оборудования. Обновите версию ПО. Сбросить настройки до заводских. Отсканировать каналы. Извлечь и установить обратно смарт карту.

Ошибка Е52-32 Нет сигнала от спутниковой антенны. Найти причину, сбросить до заводских запустить поиск каналов.

Коды ошибок ci+ модуля МТС ТВ.

Ошибка Е30-4, Е120-4На телевизоре не установлено время и дата. Исправить данную проблему.Если это действие не принесло результата то Включить телевизор на 16 канал. Отключить сам модуль от телевизора. Подключить модуль.

Код D101-0 или ошибка отсутствует Надпись на экране ТВ: CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service — 16 (CI+ ERROR: недействительный сертификат Хоста, срок действия истек, пожалуйста, переключитесь на другую программу) Сбросить
настройки телевизора имодуля до заводских.

Ошибки интерактивного ТВ.

Ошибка 201 Повторная активация оборудования.

Дополнения для спутникового телевидения

У данного сотового оператора существуют также дополнительные опции, которые позволят вам еще более удобно смотреть полюбившиеся вам программы хоть на даче, хоть в частном доме.

• Интерактивные сервисы
  — моментальный доступ к популярной информации, например, прогнозу погоды на сегодня или курсу валют;
• ТВ-программа
  — расписание программ на различных каналах;
• Телевидение HDTV высокой четкости
  — каналы с высоким разрешением и качеством трансляции;
• Повтор ТВ
  — можно поставить на запись и записать серию сериала или передачи, а посмотреть тогда, когда вам будет удобно — так вы ничего не пропустите;
• Видео по запросу
  — с помощью этого сервиса вы можете смотреть фильмы, которые только что закончились в прокате в удобное для вас время;
• Онлайн-подписка
  — выбор и подключение дополнительных тематических пакетов каналов — выбирайте, что вы будете смотреть;
• Медиаплеер
  — возможность просматривать на телевизоры фильмы с флешки и других внешних устройств;
• ТВ-пауза
  — поставьте на паузу, закончите свои дела, и начните просмотр передачи там же, где вы остановились;
• Родительский контроль
  — ограничивает доступ для ребенка к определенным ТВ каналам, программам и передачам.

Как видите, пользоваться спутниковым телевидением от МТС удобно. Правда, настройка довольно сложная, но в первый раз это будет делать специалист — следите или звоните в техподдержку, если не справляетесь сами. Купить спутниковое ТВ можно как в салонах связи оператора, так и на его официальном сайте.

Варианты возможных ошибок при подключении и во время работы ТВ-приставок для трансляции Цифрового телевидения МТС.

Е107-4: Смарт-карта не полностью авторизована

И вновь решение проблемы — вынуть карту, почистить контакты, вставить обратно. Не забывайте, что делать это нужно, отключив оборудование от сети.

Е33-4: Проверьте, вставлена ли в декодер именно та смарт карта, которая была получена при подключении услуги от компании МТС, и обновите программное обеспечение Вашего декодера.

Если вы проводите эксперимент по использованию «неродной» смарт-карты в вашем оборудовании, то его лучше прекратить, установить прежнюю карту, и все заработает. Если вы ничего подобного не делали, то обновите ПО на приставке в соответствии с инструкцией.

Спутниковое ТВ МТС за 0 рублей

Этот сотовый оператор предлагает очень выгодные условия на подключения своего спутникового телевидения — вы можете получить его за 0 рублей, совершенно бесплатно. Конечно, это не значит, что вы не будете платить, это значит лишь, что с вас будут брать лишь абонентскую плату — ежегодно или ежемесячно, а вот за оборудование платить не придется (для сравнения самый дешевый вариант комплекта обойдется в 3700 руб.). Правда, данное предложение на ТВ без платы действует только до 10.10.2016 года — если не успели, придется подождать новой акции или подключаться по имеющимся на данный момент условиям, так как без оборудования, увы, доступ к каналам вы получить не сможете.

Чтобы воспользоваться акцией, оставьте заявку на официальном сайте МТС или в салоне связи, позвоните по телефону 8-800-250-0890

или обратитесь к сертифицированному диллеру.

Дополнительные пакеты каналов спутникового ТВ МТС

Кроме базового варианта есть еще дополнительные пакеты, подключив которые вы можете увеличить список доступных вам каналов. Тут уже можно выбрать тематику и подключить то, что вам больше нравится смотреть. Вот полный список дополнительных пакетов каналов:

• AMEDIA Premium HD — новинки сериалов и фильмов от медиа-студий США и Европы в дни проката;
• Взрослый — каналы 18+ для взрослых;
• Детский — каналы с мультфильмами и различными передачами и программами для детей;
• Наш футбол — понятно из названия — спортивный канал специально для любителей футбола со всеми матчами из чемпионата мира.

Как подключить и отключить дополнительные пакеты

Вовсе не обязательно каждый раз вызывать специалиста из МТС для того, чтобы он подключил вам новый пакет каналов или отключил тот, за который вы больше платить не хотите. Это понадобится лишь в первый раз, когда вам будут устанавливать и настраивать оборудование. А потом вы уже сможете все сделать сами. Для этого есть несколько способов:

• Через звонок
  — самый удобный способ. Достаточно позвонить в Контактный центр и сказать, какой именно дополнительный пакет каналов вам нужно отключить или подключить;
• Через ТВ приставку
  — используйте вашу ТВ приставку, которая входит в набор стандартного оборудования для спутникового телевидения, чтобы отключать и подключать пакеты каналов самостоятельно;
• В салоне МТС
  — если уж совсем не получается, можно прийти в салон связи и там подключить или отключить то, что вам нужно.

В дополнение к варианту «Базовый» с любой системой оплаты вы можете подключить неограниченное количество доп. пакетов — хоть все сразу, но платить придется за каждый из них, пример оплата снимается каждый месяц.

Ошибки интерактивного ТВ

Выделяют следующие ошибки:

• 514999. Данная проблема может возникать, если была выставлена неверные дата и время на устройстве. Устранить проблему можно при помощи простой настройки параметров. Если это не сработало сразу, тогда нужно перезагрузить устройство.
• Е16 4. В данном случае просто нет разрешение на просмотр программы. Если у пользователя возникла данная проблема на дополнительной программе, тогда следует зайти в свой кабинет и проверить не закончилась ли подписка.
• Е19 4. Это означает, что подписка на программу закончилась, поэтому нужно либо продлить её, либо отказаться. Сделать это можно в своём кабинете или позвонив в контактный центр.
• Е30 4. Устройство ещё не загрузилось, следует подождать.

Куда написать, если возникла проблема

На самом деле, звонок на горячую линию, наверное, самый быстрый способ получить ответы и решить проблему. Конечно, есть способ связаться с компанией посредством электронной почты и социальных сетей, но это может затянуться:

1. Заполнить форму обратной связи на сайте по адресу https://moskva.mts.ru/personal/feedback-fix .

После того, как вами будет задан вопрос, менеджеры ответят вам удобным способом, который вы отметили в форме обратной связи: смс, звонок, или письмо по электронке.

1. Написать в одну из официальных соцсетей МТС:

Источник