Как разблокировать SIM-карту Феникс?
Многие сталкивались с проблемой, когда ваша сим-карта заблокирована. Сейчас мы скажем о причинах того, почему её заблокировали и то, как разблокировать сим-карту Феникс.
К причинам, почему карта заблокирована относятся:
- Не использование номера длительное время. Когда пользователь долго не пользуется сим-картой, её автоматически блокируют.
- Долгое время долг на балансе телефона не погашался. После трёх месяцев неуплаты, номер блокируют.
- Перегруженность сети. Это считается не блокировкой номера, а проблемой связи. Но многие путают перегруженность с тем, что их номер заблокирован.
Что делать, чтобы разблокировать сим-карту?
В первую очередь проверить счёт. Если на балансе минус, то для начала погасите долг. После этого номер активируется.
Если вы долго не погашали долг, вас заблокировали, но вы и там не погасили долг. Поэтому кампания заблокировала номер. Но можно обратиться непосредственно в Фениксе, и сотрудники проконсультируют вас. Звонить можно на горячую линию в любое время на номера 411 и +38071300500
Если у вас есть сеть, но вы не можете дозвониться или дозваниваетесь через раз, то проблема не в сим-карте, а в сети. Она перегружена и ничего с этим сделать нельзя. Можно обратиться к оператору, но и он не может гарантировать устранения неполадок.
Что делать если пополнение счёта не помогло?
В таком случае старайтесь дозвониться до оператора на горячую линию. Для этого есть два номера 411 и +38071300500
Можно также зайти в личный кабинет через официальный сайт Феникс. Там вы сможете узнать причины блокировки номера и всю нужную информацию, вплоть до недавних действий. Также в личном кабинете вы сможете посмотреть на свои последние действия до блокировки, так появится вероятность понять причину блокировки карты.
Источник
Как разблокировать сим карту Феникс ДНР
Как разблокировать сим карту Феникс ДНР
Еще недавно наблюдалась серьёзная проблема с восстановлением сим карт Феникса ДНР в случаях, когда сим карта была утеряна, просрочена и т. д. Поэтому перед тем, как разблокировать сим карту Феникс ДНР жителям республики ничего не оставалось, как обращаться в главный офис мобильного оператора с этой целью.
А поскольку в ДНР он всего один, расположенный по улице Артема д. 169-К в Киевском районе, то и хлопот связанных с восстановлением сим карт Феникса было немало. Однако все неудобства с восстановлением SIM-карт Республиканского оператора связи Феникс теперь остались позади.
Как разблокировать сим карту Феникс ДНР
Мобильный оператор Феникс ДНР пошёл на уступки пользователей. Теперь, для того, чтобы разблокировать или восстановить сим карту Феникса, достаточно обратиться в любое почтовое отделение Республики.
Таким образом, получится легко и быстро восстановить номер Феникса без необходимости поездки в главный офис мобильного оператора ДНР. Так же, как стало известно, найти ближайшее почтовое отделение, можно прямо на самом официальном сайте «Почта Донбасса».
При этом, перед тем, как разблокировать сим карту Феникс ДНР обратившись в ближайшее почтовое отделение, обязательно нужно иметь паспорт, а до недавнего времени и идентификационный код.
Источник
Номер временно заблокирован что это значит феникс
Абоненты «Феникс» могут подключить услугу «Пакетные SMS-предложения». Каждый может выбирать наиболее выгодное предложение для себя: дополнительные 100, 200 или 500 SMS.
Стоимость «Пакетных SMS-предложений»:
• 100 SMS — 50 рублей
• 200 SMS — 80 рублей
• 500 SMS – 150 рублей
Заказать «Пакет SMS» можно одним из способов:
1) с помощью USSD-запросов:
*108*100# — 100 SMS
*108*200# — 200 SMS
*108*500# — 500 SMS
Если Вы не знаете, какой командой заказать нужный «Пакет SMS», отправьте USSD-запрос с командой *108# и в ответном SMS получите исчерпывающий список команд. Для проверки состояния счета и остатка пакетных SMS наберите на своем мобильном телефоне бесплатную команду: *101#.
2) в Личном кабинете на нашем сайте
3) с помощью Telegram-бота «Мой Феникс»
Условия предоставления:
• «Пакетные SMS-предложения» действуют в течение 30 дней с момента активации.
• Неиспользованные SMS аннулируются.
• «Пакетные SMS-предложения» могут быть использованы для отправки на номера «Феникс» и «Лугаком».
• В первую очередь будут использоваться сообщения, начисленные по условиям тарифного плана, а затем сообщения, начисленные по условиям пакета.
• В случае повторного заказа «Пакетного SMS-предложения» до момента отключения предыдущего пакета, остаток SMS суммируется с вновь приобретенным и срок использования каждого из пакетных предложений составляет 30 дней с момента активации.
• «Пакетные SMS-предложения» работают только при положительном балансе.
Услуга «Переадресация вызова» позволяет перенаправлять входящий вызов с одного номера на другой.
Номер, на который совершается дозвон, принимает входящий вызов и, в случае необходимости, автоматически отправляет его на другой телефонный номер.
Доступны следующие виды переадресации вызовов:
1) Безусловная переадресация: В этом режиме все звонки, поступающие на ваш номер, будут переадресованы, даже если ваш телефон в
этот момент включен.
2) Условная переадресация: Если телефон занят . если ваш телефон занят, поступившие звонки будут переадресованы на указанный вами номер. Переадресация при невозможности соединения с телефоном . если ваш телефон отключен или находится вне зоны действия сети, поступившие звонки будут немедленно переадресованы на указанный Вами номер. Переадресация при отсутствии ответа . если вы не ответили на звонок в течение 30 секунд, поступивший вызов будет переадресован на указанный вами номер.
Комбинации для управления услугой:
• Вид переадресации . БЕЗУСЛОВНАЯ
Проверка состояния . *#21# и нажать кнопку вызова | Подключение . *21*+38071ХХХХХХХ#
• Вид переадресации . «ЗАНЯТО»
Проверка состояния . *#67# | Подключение . *67*+38071ХХХХХХХ#
• Вид переадресации . «НЕТ ОТВЕТА»
Проверка состояния . *#61# | Подключение . *61*+38071ХХХХХХХ#
• Вид переадресации . «ВНЕ ЗОНЫ ДОСТУПА»
Проверка состояния . *#62# | Подключение . *62*+38071ХХХХХХХ#
* отключение ЛЮБОЙ переадресации . ##002# и нажать кнопку вызова
Услуга «Ожидание вызова» позволит вам во время разговора с абонентом ответить на входящий звонок (либо позвонить другому абоненту) и удержать поступивший вызов до завершения текущего разговора, то есть поочередно разговаривать с двумя абонентами.
Услуга предоставляется всем абонентам компании.
Комбинации для управления услугой:
• Включения ожидания входящего вызова: *43# и нажать кнопку вызова
• Выключение ожидания входящего вызова: #43# и нажать кнопку вызова
Для того, чтобы стать дилером скретч-карт пополнения счета «Феникс», нужно написать на почту
salesdep@phoenix-dnr.ru письмо
с темой письма «СКРЕТЧ-КАРТА»
В целях обеспечения безопасности граждан Донецкой Народной Республики Министерством связи ДНР, Министерством внутренних дел ДНР и Министерством по чрезвычайным ситуациям ДНР было принято решение об смс-информировании.
Смс-информирование не является рекламной рассылкой. МЧС ДНР с его помощью оповещает жителей Республики об опасностях при угрозе или возникновении природных и техногенных ЧС.
ГАИ МВД ДНР, с помощью смс-оповещения, напоминает о необходимости регистрации транспортных средств и безопасного поведения на дороге. Благодаря смс-информированию, государственные органы стремятся уведомить население о возможных чрезвычайных ситуациях, уменьшить риск возникновения дорожно-транспортных происшествий. Каждый из нас является участником дорожного движения, будь он пешеход или водитель, и от нашей внимательности на дорогах зависит жизнь, здоровье и судьба не только нас самих, но и других лиц.
Статистика МЧС ДНР свидетельствует, что с введением смс -информирования число ситуаций, которые могли представлять опасность для прохожих, пассажиров и водителей, значительно сократилось. Осуществлять оповещение населения Министерству по чрезвычайным ситуациям ДНР помогает «Республиканский Оператор Связи».
Задача информирования и оповещения населения — максимально снизить риск для здоровья людей и объем возможных материальных потерь при угрозах возникновения или возникновении чрезвычайных ситуаций. При этом работа с оператором сотовой связи является лишь одним из способов доведения экстренной информации до населения.
Чтобы включить sms-уведомления на номер «Феникс» о зачислении денег на пластиковую карту ЦРБ ДНР , берем паспорт, банковскую карту – и идём в отделение банка. Включить SMS-уведомления от ЦРБ ДНР не сложно. Если на вашу карту приходит заработная плата – просто обратитесь в бухгалтерию вашего предприятия и впишите в специальный бланк свой номер «Феникс». А если ваша карта – социальная, возьмите её, а также свой паспорт и зайдите в ближайшее отделение ЦРБ ДНР, где вам предложат написать соответствующее заявление, указав в нём номер мобильного с кодом компании «Феникс» — 071.
Рекомендуем вам обратиться именно в тот филиал банка, где вам выдавали карточку, – тогда ваше заявление не придется пересылать в «родное» отделение и SMS-уведомления будут включены моментально.
*Услуга SMS-оповещения о зачислении денег на счёт и их снятии является полностью бесплатной и предоставляется абонентам республиканского оператора связи «Феникс».
Источник
Номер временно заблокирован что это значит феникс
Стоимость услуги восстановления номера — 100,00 руб.
Для восстановления sim-карты, необходимо обратиться с паспортом и ИНН в офисы Феникс по адресу:
• ДНР. г. Донецк. Киевский район, ул. Артема, д. 169К.
Время работы
Понедельник-Четверг: с 9:00 до 18:00
Пятница: с 9:00 до 16:45
Перерыв: с 13:00 до 14:00
Суббота-Воскресенье: выходной
• ДНР. г. Донецк. Ворошиловский район, б. Пушкина, д. 23.
Время работы
Понедельник-Воскресенье: с 8:00 до 19:00
Перерыв: с 12:00 до 13:00
Либо же заблокировать номер, обратившись с любого другого телефона по номеру 411. Далее-обратиться в ближайшее отделение Почты Донбасса с паспортом и ИНН и восстановить sim-карту
Что сохраняется при восстановлении номера:
• Ваш номер.
• Баланс на счете.
• Тарифный план.
• Услуги, подключенные ранее.
Важно! При восстановлении номера список ваших личных контактов не переносится на новую SIM-карту.
SIM-карту может получить на руки только владелец номера.
В тарифах «Народный» и «Народный интернет» существует ежемесячная абонентская плата, которая составляет 50,00 руб./мес. и 95,00 руб./мес. соответственно *
* Абонентская плата — фиксированный платеж, который установлен Оператором Абоненту за доступ на постоянной основе к своей телекоммуникационной сети, взимается независимо от факта получения услуг равными частями ежедневно.
пожалуйста, внимание, что цена скретч-карты пополнения счета не должна составлять более 55 рублей (при пополнении на 50 рублей) и 110 рублей (при пополнении на 100 рублей).
Обращайтесь ТОЛЬКО к нашим официальным дилерам.
Адреса ближайших к Вам дилеров Вы всегда можете найти на нашем сайте: http://phoenix-dnr.ru/mobile-scratch.php
«КРАСИВЫЙ НОМЕР» — это возможность выбрать желаемый номер «Феникс»,
который будет легче запоминаться,
а также дополнять Ваш персональный или корпоративный имидж.
Для определения стоимости вашего номера и его приобретения, вы можете обратиться в офисы Феникс:
• ДНР. г. Донецк. Киевский район, ул. Артема, д. 169К.
Время работы
Понедельник-Четверг: с 9:00 до 18:00
Пятница: с 9:00 до 16:45
Перерыв: с 13:00 до 14:00
Суббота-Воскресенье: выходной
• ДНР. г. Донецк. Ворошиловский район, б. Пушкина, д. 23.
Время работы
Понедельник-Воскресенье: с 8:00 до 19:00
Перерыв: с 12:00 до 13:00
В Домашнем интернете от «Феникс» есть такие тарифы:
• Тариф . ЭКОНОМНЫЙ 10 Мбит/с + 43 канала IPTV — 90,00 руб./мес.
• Тариф . ОПТИМАЛЬНЫЙ 80 Мбит/с + 160 каналов IPTV — 160,00 руб./мес.
• Тариф . МАКСИМАЛЬНЫЙ 100 Мбит/с + 331 канал IPTV — 240,00 руб./мес.
БЕСПЛАТНОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ! Оставить заявку можно по номерам: +38(071)0995099, (062)3032099
Проверить возможность подключения можно ЗДЕСЬ: http://phoenix-dnr.ru/online/
Оставить заявку на подключение можно ЗДЕСЬ: https://vk.com/phoenix_071?w=app5708398_-94631511
Тех. поддержка (домашний интернет): +380710995431, +380507772844 (круглосуточно)
Call-центр (домашний интернет): +38(071)0995099, (062)3032099 (с 9:00 до 18:00 в будние дни)
Назначение данной услуги-перевод средств с одного лицевого счета абонентов Феникс на другой. Для перевода могут использоваться только реальные средства абонента.
Условия предоставления::
• только для физических лиц (абонент-отправитель, абонент-получатель)
• сумма перевода кратна 1 руб.
• максимальная сумма перевода 50 руб.
• неснижаемый остаток на счете абонента-отправителя 10 руб.
• стоимость одной транзакции 5 руб., независимо от суммы перевода
• если операция для абонента-отправителя или абонента-получателя не возможна, то абонент-отправитель получит сообщение «Для абонента операция недоступна».
• если сумма перевода меньше 1 руб. или больше максимальной суммы перевода, абонент получает сообщение «Допустимая сумма перевода от 1 до 50 руб.». При этом средства с баланса абонента-отправителя сниматься не будут.
• результат операции сразу отражается на текущем балансе абонента *101#.
Вызов «Мобильного перевода» через USSD
*101*2* * #
Допустимый формат номера получателя:
38071ххххххх , 071ххххххх , 71ххххххх
Например, перевод 25 руб. на номер 0713005000:
*101*2*25*0713005000#
«Отложенный платеж» позволят вам пользоваться услугами мобильной связи, даже если на счету закончились деньги, и пока нет возможности его пополнить. С помощью «Отложенного платежа» вы можете звонить, отправлять SMS, пользоваться мобильным интернетом и совершать международные звонки. Услуга не требует дополнительных настроек в вашем телефоне.
Тарификация услуги
• При заказе на баланс поступает: 25 руб.
• Оплата услуги: 3 руб.
• Сумма пополнения счета и плата за пользование услугой будет снята с вашего счета при его пополнении.
• Если денег на счету окажется недостаточно, погашение произойдет частями, кратными 1,00 руб.
• Повторный заказ услуги возможен только при пополнении счета.
Заказ услуги «Отложенный платеж»: *101*1*25#
Проверка состояния: *101#
Пополнение бонусного счета произойдет через несколько секунд после заказа услуги.
Отложенный платеж предоставляется фиксированной суммой, с фиксированным начислением в момент заказа услуги и на четко определенный срок.
Срок действия 14 дней (суммы достаточно на 14 дней АП — более чем для внесения платежа).
* заказ услуги недоступен до первого пополнения счета
Источник
