Индивидуальная карта
Общее описание и условия выпуска
Заказ карты с индивидуальным дизайном – это возможность стать обладателем банковской карты, уникальной по внешнему виду. Вы сами определяете, как будет выглядеть лицевая сторона вашей карты. При заказе карты вы можете выбрать изображение (фотографию) из собственного архива либо из галереи Альфа-Банка.
Карта является расчетной (дебетовой) картой и выпускается только к текущему счету. Выпуск карт на имя третьих лиц не осуществляется.
Функциональность карты полностью соответствует таковой для обычной международной расчетной банковской карты: она позволяет получать и вносить наличные, оплачивать товары и услуги и совершать иные операции в соответствии с Договором КБО.
При заказе карты с индивидуальным дизайном вы принимаете следующие условия:
1. «Я подтверждаю достоверность информации, указанной при оформлении заявления на выпуск расчетной банковской карты с индивидуальным дизайном. В случае выбора варианта оформления расчетной банковской карты с печатью изображения, предоставленного мною, я гарантирую, что имею право пользования и распоряжения данным изображением, в том числе право на предоставление его АО «АЛЬФА-БАНК» для размещения на банковской карте, и что такое использование изображения не нарушает прав и законных интересов третьих лиц, в том числе права частной собственности, неприкосновенности личной жизни, исключительных (имущественных) прав, а также личных неимущественных прав и иных прав»;
2. «Все люди, запечатленные на изображении, уведомлены мною о том, что данное изображение будет использовано для размещения на банковской карте, и выразили свое согласие с таким использованием их изображений»;
3. «Я бессрочно несу ответственность перед АО «АЛЬФА-БАНК» и третьими лицами по любым претензиям и искам, которые могут быть предъявлены к АО «АЛЬФА-БАНК» или международным платежным системам VISA International и MasterCard International в связи с нарушением авторских и иных прав, вызванных размещением данного изображения на банковской карте»;
4. «Я согласен, что изображение на карте может иметь незначительные отличия от изображения на экране монитора, ввиду особенностей настройки цветопередачи (калибровки)»;
5. «Я согласен с тем, что АО «АЛЬФА-БАНК» вправе изменить выбранные мною цвет логотипа АО «АЛЬФА-БАНК» и его расположение на банковской карте по собственному усмотрению и без дополнительного уведомления»;
6. «Я согласен с тем, что АО «АЛЬФА-БАНК» вправе отказать мне в выпуске расчетной банковской карты с индивидуальным дизайном с печатью на карте предоставленного мною изображения без объяснения причин».
Требования к изображениям
К изображениям для размещения на банковской карте предъявляются следующие требования:
1. Формат файла-изображения – JPEG;
2. Размер файла – от 500 до 3000 Kb;
3. Запрещено использовать материалы, защищенные авторскими правами (в том числе полученные из любых открытых или закрытых источников, включая Интернет), а также изображения, содержащие:
- телефонные номера, цифры, тексты, буквы, адреса (в том числе электронные) на любых языках, любых систем исчисления
- медали, монеты, денежные знаки, марки, купюры, в т.ч. старинные и неупотребляемые
- знаки зодиака (за исключением изображений из галереи дизайнов)
- политические, религиозные, культовые лозунги и символы, флаги, гербы и иные символы власти, с ограничениями — форму любых родов войск (в том числе изображения людей в форме)
- материалы, имеющие какое-либо отношение к антисоциальным/запрещенным группам, меньшинствам, событиям и мероприятиям
- материалы и символы антикультурной, антирелигиозной или антисоциальной направленности
- материалы сексуального характера
- фотографии или изображения публичных людей: известных музыкантов, писателей, спортсменов, ведущих, вымышленные персонажи (герои мультипликационных фильмов и т.п.), кадры из кинофильмов, мультфильмов, иллюстрации к книгам
- рекламные материалы, товарные знаки и знаки обслуживания, аббревиатуры, символы и наименования компаний, а также продукция зарегистрированных товарных знаков и знаков обслуживания (включая автомобили и иную технику с товарными знаками и знаками обслуживания)
- изображения людей в экипировке/спецодежде с узнаваемыми/читаемыми брендами/товарными знаками/знаками обслуживания на фоне автомобилей и иной техники с узнаваемыми брендами/товарными знаками/знаками обслуживания
- любые изображения алкогольной и спиртосодержащей продукции (включая бутылки, фужеры и иную атрибутику питейных заведений), а также тонизирующие напитки, сигареты, сигары, трубки, оружие, карты, кости, рулетки, игровые автоматы, тотализаторы, прочая атрибутика азартных игр
- изображения, которые могут повлечь проблемы при обслуживании карты торгово-сервисными предприятиями
- иные изображения, признанные Банком и/или международной платежной системой недопустимыми к размещению на банковской карте
Банк оставляет за собой право отказать в выпуске карты с индивидуальным дизайном без объяснения причин.
Заказ карты с индивидуальным дизайном
Общая информация о выпущенных картах находится в разделе «Карты».
Общее количество карт, которое вы можете заказать: 4 карты для клиентов, обслуживаемых в рамках Пакетов услуг «Класс!», «Стиль», «Статус», «Корпоративный», и 10 карт для клиентов, обслуживаемых в рамках Пакета услуг «А-Клуб».
Для заказа карты выполните следующие действия:
1. Нажмите кнопку «Заказать карту» – откроется форма выбора карты;
2. Выбрав из списка карту с индивидуальным дизайном, нажмите «Заказать» – вы перейдете на страницу ввода параметров карты. Здесь необходимо выбрать:
- счет, к которому будет привязана карта
- тип карты – MasterCard Mass PhotoCard или VISA Classic PhotoCard;
- город получения карты
- удобное вам отделение Альфа-Банка
Помимо этого, необходимо проверить правильность написания вашего имени латинскими буквами, а также подтвердить свое ознакомление с условиями выдачи карты.
Также на данном этапе вы можете сразу подключить услугу «Альфа-Чек». Для этого необходимо указать свой номер телефона и наименование оператора сотовой связи.
3. На следующем этапе необходимо выбрать изображение для карты. Вы можете использовать изображение из коллекции Альфа-Банка или загрузить собственное. Перед продолжением заказа необходимо ознакомиться и согласиться с перечнем запрещенных изображений.
Затем определите окончательный вид карты:
- используйте изображение в исходном виде или выделите его часть
- при необходимости поверните изображение по часовой стрелке или против нее
- выберите цвет логотипа Альфа-Банка и его положение на карте. При этом Альфа-Банк имеет право изменить цвет и расположение логотипа по собственному усмотрению и без дополнительного уведомления. Например, в случае, если выбранный клиентом цвет логотипа совпадает с цветом фона
4. После ввода всех необходимых параметров подтвердите операцию одноразовым паролем – и заказанная карта поступит в выбранное вами отделение в течение 3-5 рабочих дней.
История заказа карт
Подраздел «История заказа карт» раздела «Карты» содержит информацию обо всех заказанных вами картах с указанием статуса, в котором находится каждая из них. Возможные статусы:
- «Заказ принят» – заявка успешно создана
- «Карта готова» – карта изготовлена и доставлена в отделение
- «Карта получена клиентом» – вы забрали свою карту, расписавшись в получении
Источник
СитуацияForte Bank отказал казахстанцу в выпуске карты с ЛГБТ-символом
Разобрались в ситуации
Недавно к нам обратился читатель, который рассказал, что ему отказали в выпуске карты с индивидуальным дизайном в ForteBank. Айдар Елькеев, администратор ЛГБТ-объединения, решил разместить на карте аватарку своего ЛГБТ-сообщества «Калейдоскоп» в виде рукопожатия на радужном фоне.
Поговорили с Айдаром Елькеевым, пресс-службой Forte Bank и Адилетом Шуакбаевым, автором телеграм-канала «Ваш личный юрист» для прояснения ситуации.
Банк отказал в выпуске карты, позже мне позвонил сотрудник для уточнения заявки. Далее у нас состоялся разговор, который я записал:
Оператор: Связана ли ваша картинка с сообществом сексуальных меньшинств? До этого высылали, и там эти цвета представлены. У вас никак не связано с этим сообществом?
Я: Ну, а если связано, то?
Оператор: Это пропа… запрет. Был перечень фотодизайна, какой можно высылать, какой нет. Пропаганда всех сообществ запрещается, тем более флаг, установленный этим сообществом. Поэтому у нас это не пройдет, к сожалению.
Я: Не понимаю, что ваша компания может называть пропагандой? Что, вообще, под этим понимается?
Оператор: Пропаганда? Почитайте перечень — там религиозные, либо герб, либо флаг, либо логотипы. Потому что на все это есть авторские права, и банк не отвечает, не имеет права.
После разговора я опубликовал стори в инстаграме с текстом «Гомофобный ForteBank отклонил наш дизайн карты» и отметил аккаунт банка. От них пришел ответ: «В дизайне не должно быть логотипов и пропаганды». Предложили выбрать другой дизайн, сославшись на информацию об ограничениях.
Из разговоров с сотрудниками стало очевидно, что ForteBank отказывает в индивидуальном дизайне именно на основании принадлежности моего объединения «Калейдоскоп» к ЛГБТ. Однако я внимательно изучил правила банка об изображениях для этих карт, и выбранное мной изображение ни одно из этих правил не нарушает.
Согласно правилам банка, запрещается использовать:
1. Культовые лозунги и символы, флаги, гербы и иные символы власти
Изображение, которое предлагает «Калейдоскоп», не является флагом в смысле государственного символа. У глобального движения ЛГБТ есть флаг движения, а не страны. Это даже не полотно футбольного клуба с авторскими правами на его использование. Автор ЛГБТ-флага Гилберт Бейкер подарил его всему миру в бесплатное пользование. Никаких сложностей у банка с радужным изображением возникнуть просто не может. Более того, радужный спектр на изображении «Калейдоскопа» не является каноническим для ЛГБТ-движения: на флаге за авторством Бейкера шесть цветов неполной радуги, там нет голубого цвета;
2. Изображение эмблем, логотипов компаний
Изображение «Калейдоскопа» не является логотипом в юридическом смысле слова. Логотипом, товарным знаком в Казахстане считается изображение, зарегистрированное в качестве товарного знака в «Национальном институте интеллектуальной собственности» МЮ РК.
Таким образом, не существует каких-то обоснованных причин отказа. Единственный пункт, который дает банку право отказать клиенту в размещении изображения — «Банк оставляет за собой право отказать в выпуске карты без объяснения причин». В моем случае истинная причина — гомофобия. Неприятие ЛГБТ-меньшинств стало основой дискриминационного поступка сотрудников банка. Такое поведение бросает тень как на репутацию самого банка, так и на репутацию его сотрудников, руководства, а также его главного акционера.
Источник
Отказ в выпуске карты с индивидуальным дизайном
Уважаемый ПАО Сбербанк РФ!
Я очень хочу узнать, по какай причину отказа в выпуске моей карты и индивидуальным дизайном.
Хронология моих событий:
1) 29.01.2018 года я решил оформить себе карту с индивидуальным дизайном. Сделал всё как полагается. Загрузил изображение размером не менее 800 на 600. Вбил свой номер телефона и принялся ждать.
2) 30.01.2018 мне на телефон пришло смс сообщение о том, что моя заявка на изготовление карты с индивидуальным дизайном принята в работу.
3) 31.01.2016 в 13-51 по тюменскому времени пришёл ответ «Уважаемый клиент! Индивидуальный дизайн для Вашей карты не был одобрен. Вы можете отредактировать Ваше изображение или загрузить новое по ссылке www.sberbank.ru/ind»
4) 31.01.2018 в 17-00 по тюменскому времени я загрузил тоже изображение, что и ранее, но отредактированное. Однако спустя час приходит ответ, что оно опять не подходит.
У меня создалось ощущение, что повторное рассмотрение заявки делала машина и просто отфутболила её. Загруженное мной изображение не подпадает ни под одно из правил, приведённых ниже:
Запрещено использовать для размещения на картах с индивидуальным дизайном изображения, содержащие:
— телефонные номера, цифры, тексты, буквы, адреса (в том числе электронные), интернет-сайты на любых языках, любых систем исчисления,
— медали, монеты, денежные знаки, марки, купюры, в том числе старинные и неупотребляемые,
— политические, религиозные, культовые лозунги и символы, флаги, гербы и иные символы власти, с ограничениями – форму любых родов войск (в том числе изображения людей в форме),
— материалы, имеющие какое-либо отношение к антисоциальным/запрещенным группам, меньшинствам, событиям и мероприятиям,
— материалы и символы антикультурной, антирелигиозной, антисоциальной, расовой и дискриминирующей направленности; — любые материалы и изображения сексуального характера,
— фотографии или изображения публичных людей, например, известных музыкантов, писателей, спортсменов, ведущих и др., вымышленных персонажей (героев мультипликационных фильмов и т.п.),
— кадры из кинофильмов, мультфильмов, иллюстрации к книгам,
— рекламные материалы, товарные знаки и знаки обслуживания, аббревиатуры, символы и наименования компаний, а также продукцию зарегистрированных товарных знаков и знаков обслуживания (включая автомобили и иную технику с товарными знаками и знаками обслуживания),
— изображение человека (включая изображение держателя карты), которое подразумевает использование для целей идентификации,
— изображения людей в экипировке/спецодежде с узнаваемыми/читаемыми брендами/товарными знаками/знаками обслуживания, изображения автомобилей и иной техники с узнаваемыми брендами/товарными знаками/знаками обслуживания,
— любые изображения алкогольной и спиртосодержащей продукции (включая бутылки, фужеры и иную атрибутику питейных заведений), а также тонизирующих напитков, сигарет, сигар, трубок, карт, рулетки, игровых автоматов, тотализаторов, прочей атрибутики азартных игр,
— изображения, связанные или ассоциированные с изготовлением и употреблением наркотиков,
— изображения оружия и военной техники: пистолетов, автоматов, танков, военных самолетов, кораблей, ракет и т.п.,
— изображения, которые могут повлечь проблемы при обслуживании карты на предприятиях торговли/услуг,
— иные изображения, признанные банком и/или международной платежной системой недопустимыми к размещению на карте.
Источник
