Что значит виджет сообщений

Сообщения сообществ на внешних сайтах

На недавно прошедшем внутреннем Хакатоне за сутки удалось разработать прототип виджета «Сообщения сообщества» для внешних сайтов. Сегодня мы готовы предоставить возможность пользователям и компаниям общаться на сторонних сайтах с помощью нового инструмента.

Как это работает?

На сайте магазина, банка, ресторана или любой другой организации пользователи ВКонтакте могут начать диалог с представителем компании и задать интересующие вопросы с помощью нового виджета. Дожидаться ответа на сайте необязательно: продолжить диалог можно будет привычным способом в разделе сообщений ВКонтакте — в веб-версии или в мобильных приложениях. Также пользователи смогут видеть среднее время ожидания ответа, которое высчитывается автоматически на основе скорости ответов за последние трое суток.

Представители компании будут получать обращения в привычном интерфейсе сообщений сообщества. В настройках виджета можно добавить приветственное сообщение. Это поможет пользователю точнее сформулировать вопрос.

Почему это удобно?

Клиентам больше не придется дополнительно регистрироваться и указывать контактные данные. Всё необходимое уже есть в хорошо знакомом интерфейсе ВКонтакте, включая возможность прикрепить к вопросу фотографию или документ.

Что для этого нужно?

Компаниям, желающим воспользоваться новым виджетом, достаточно:

• вести сообщество ВКонтакте;
• подключить в нём «Сообщения для бизнеса» в управлении сообществом и настроить параметры виджета;
• установить виджет «Сообщения сообщества» на своём сайте: https://vk.com/dev/CommunityMessages

Виджет «Сообщения сообщества» даёт возможность представителям организации и её клиентам экономить время при общении друг с другом. С помощью него задать вопрос и получить ответ становится ещё удобнее, быстрее и приятнее.

Источник

Виджет сообщений Вконтакте: инструкция по установке и настройке

Виджет сообщений Вконтакте полезная штука, потому что повышает доверие посетителей к вашему сайту. Если виджета нет или установлен, например, jivosite, совершенно неясно кто там отвечает, а тут можно попасть в родную среду, посмотреть что за группа, что за люди в ней и составить впечатление.

С виджетом сообщений от ВК ваш сайт сразу как бы обретает лицо, особенно, если он еще не очень раскручен.

Если у вас до сих пор нет виджета — ставьте не раздумывая. Если есть другой — серьезно подумайте, а не перейти ли на Сообщения сообщества.

Содержание

Что такое виджет сообщений вконтакте в группе

Виджет сообщений Вконтакте это всплывающее окно на сайте, в котором пользователи вконтакте могут написать сообщение в группу ВК, привязанную к этому виджету.

Например на этом сайте тоже есть виджет сообщений, она находится в нижнем правом углу в свернутом виде. Вы можете кликнуть по значку и задать нам вопрос.

После того, как зададите вопрос у вас в личных сообщениях появится переписка с группой HOWVK.RU — Энциклопедия Вконтакте.

Виджет сообщений выглядит вот так в закрытом виде:

Виджет сообщений вконтакте в закрытом виде на сайте

А так в открытом:

Как выглядит выджет сообщений вконтакте в открытом виде

Плюсы виджета

• Повышает доверие;
• После ухода с сайта пользователь может продолжить диалог в своих сообщениях, ему не обязательно дожидаться ответа на сайте;
• Клиентам не нужно нигде дополнительно регистрироваться, вводить свои данные, чтобы задать вопрос;
• Через виджет можно отправлять вложения, картинки, видео, в общем все, что необходимо;
• Администраторы сайт получают контакты пользователя, и могут добавить его в базу ретаргетинга, чтобы показывать ему рекламу

Как выглядит виджет Сообщения сообщества

Выглядит виджет на сайте так.

Как получить код виджета Сообщения сообщества Вконтакте

Чтобы установить такую замечательную вещь на сайт нужно сделать следующие действия.

• У вас должна быть группа. Вроде бы очевидный момент, но.
• В группе нужно включить сообщения.
• Для этого зайдите в Управление в меню группы (колонка справа).
• Перейдите в раздел Сообщения;
• Включите сообщения сообщества;
• Поставьте галочку Добавить в левое меню;
• В строку Виджет сообщений поставьте галочку Разрешить использование виджета
• Заполните разделы Приветствие, Краткая информация, Статус не в сети, обязательно в Разрешенные домены напишите адрес вашего сайта;

Настройки виджета сообщения сообщества ВК

Передите по ссылке https://vk.com/dev/CommunityMessages, выберите настройки и получите код для вставки на сайт.

Остановимся на настройках подробнее.

Настройки виджета Сообщения сообщества в ВК

Ссылка на страницу

Выберите из списка вашу группу, от имени которой вы будете отвечать.

Если все пусто проверьте, под каким аккаунтом вы авторизованы сейчас в контакте. Если у вас их несколько, то может быть администратором группы является другой ваш аккаунт.

Расположение

Имеется в виду расположение виджета на сайте.

• В правом нижнем углу
• В левом нижнем углу

Все зависит от того, какой у вас шаблон сайта. Учтите расположение других блоков, чтобы виджет не перекрывал их.

Раскрыть через

• не раскрывать;
• сразу;
• через 5 секунд (минимальное значение);
• …
• через 120 секунд (максимальное значение).

Здесь надо иметь в виду, будет ли раздражат появление виджета вашу аудиторию.

С одной стороны если его не раскрывать, то он точно не вызовет негатива, но его и замечать будут меньше. Если раскрывать сразу, то он может перекрывать нужную пользователю информацию, отвлекать его и раздражать, но тогда вероятность, что он заметит виджет и задаст вопрос, если такой появится возрастает.

Так выглядит виджет в закрытом виде:

Виджет в закрытом виде

А вот так в открытом:

Виджет в открытом виде

Раскрывать со звуком

Эту галочку лучше не ставить, особенно, если ваш виджет раскрывается сам, потому что он будет издавать писк. Если пользователя включен звук на полную громкость, он может очень сильно удивиться. В общем, эта функция вызывает негатив.

Звук нового сообщения

Если поставить эту галочку, то при получении от вас сообщения, виджет издаст звук.

Галочку можно ставить, если вы первые не пишете приветственное сообщение и эта настройка не должна вызвать негатива, потому что пользователь сам обратился к вам и скорее всего ваш ответ важен для него и он ждет его.

Если пишете сами первые, то лучше не включайте.

Текст подсказки

Это текст рядом с закрытым виджетом. Он подсказывает пользователю для чего этот кружок. Стандартный текст, предлагаемый виджетом : «Есть вопрос?».

Используйте стандартный текст, или напишите свой.

Код для вставки

После того, как заполните все поля и скопируйте код виджета на сайт.

В зависимости от того, на какой cms у вас сайт варианты могут быть разные.

Установка виджета Сообщения сообщества вконтакте на сайт

Рассмотрим на примере самой популярной CMS WordPress.

Зайдите в административную панель сайта.

Перейдите в пункт Внешний вид — Виджеты.

Добавление виджета сообщений в вордпресс

Выберите из Доступных виджетов HTML и перетащите его в боковую колонку справа.

Затем в поле код виджета вставьте код, полученный в поле Код для вставки Вконтакте.

Вставка кода виджета в HTML виджет в вордпресс

Источник

Что такое виджет сообщений вконтакте

После долгого существования соцсети «Вконтакте» у сообществ появилась дополнительная удобная функция связи со своими подписчиками.

Эта возможность позволяет сократить время на обработку вопроса для подписчиков и сделать доступным для каждого пользователя.

Для начала работы разберемся, что такое виджет сообщений вконтакте и каковы его функции.

Что такое виджет сообщений вконтакте

Содержание статьи (навигация)

Для модераторов групп и сообществ теперь есть хорошая возможность сделать свой контент понятным . Виджет сообщений вконтакте – что это? По сути, виджет сообщений – это связь пользователя с разработчиком группы для урегулирования каких-либо вопросов. С мобильной версии виджет «Сообщение» находится сразу под названием группы, для перехода достаточно нажать на кнопку и задать свой вопрос.

С компьютера виджет находится справа от названия группы, под кнопкой «Вы подписаны». После нажатия пользователь перейдет в беседу с модератором группы. Для улучшения сервиса сайта некоторые администраторы сообществ настраивают бота для общения с подписчиками. Бот позволяет по частым вопросам давать ответ, а вопрос, требующий развернутого ответа, объясняет сам разработчик. Эта функция удобна для быстрого выяснения важных вопросов сразу от первого лица.

Для чего нужен виджет сообщений вконтакте

Виджет сообщений «ВКонтакте» доступен для всех пользователей, если группа настроила параметры для получения обратной связи от подписчиков. Функция обратной связи даёт ряд плюсов пользования:

• Не нужно регистрироваться и оставлять номер для связи с официальным представителем;
• Получить ответ возможно в течение нескольких часов;
• Для начала работы достаточно перейти в группу и нажать «Сообщения;
• Возможность использовать с разных гаджетов и ПК;
• Боты дают ответ в течение нескольких минут.

Некоторые сообщества отвечают на сообщения за считанные минуты. Но несмотря на ряд преимуществ, для многих пользователей непонятно, зачем нужен виджет сообщений в вк. Ответ достаточно прост.

1. Эта функция хороша для товарно-обменных операций.
2. Виджет сообщений помогает покупателям связываться с продавцами и исключить случаи обмана.
3. В сети все диалоги фиксируются и администрацией «ВКонтакте» отслеживаются неблагоразумные продавцы и покупатели.
4. Со стороны же продавцов, виджет сообщений помогает по живому общению с покупателем составить личное представление о клиенте и избежать неприятных ситуаций.

Как сделать виджет сообщений вконтакте

Как сделать виджет сообщений в вк? Это быстро и просто. Для подключения функции достаточно перейти по ссылке: https://vk.com/dev/CommunityMessages

И настроить необходимые параметры для сообщества: расположение, звуковое сопровождение, подсказки для пользователя и т.д. Здесь же можно настроить приветственный тест для пользователей, который отправится после того, как подписчик перешел в личные сообщения с группой. Также указание на примерное время ответа и указание необходимой информации по сообществу.

Виджет можно настроить для любого типа группы, для этого понадобится указать необходимую ссылку и правильно настроить параметры. «Сообщение» в группе открыто для всех пользователей, для обратной связи не обязательно вступать в сообщество.

Виджет сообщений «ВКонтакте» гораздо облегчает обратную связь с сообществом. Для предпринимателей виджет будет хорошим способом повысить спрос на свой товар благодаря оперативному ответу на интересующие вопросы клиентов. Данная функция позволяет отслеживать всех адресатов и переходить на профили того или иного человека.

Источник

Виджет сообщений, его функции и особенности

2 декабря 2017 Опубликовано в разделах: Азбука терминов. 5834

Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

На сегодняшний день самыми популярными являются виджеты «Вконтакте», однако их выпускают и другие компании. Суть их в том, что пользователь получает возможность переписываться с сотрудником компании или сообществом в соцсети. Виджет может выглядеть как кнопка, а может – как окно, приглашающее к диалогу.

Как работают виджеты сообщений

Такие программки удобны в использовании и заметно улучшают сервисные функции сайта. По своей сути виджет сообщений для сайта — это более современная версия всем известных лайфчатов. Разница в более широком функционале, а в случае социальной сети еще и в возможности получить о пользователе определенную информацию или ответить на его обращение через некоторое время.

Благодаря подобным программкам, пользователь может не тратить время на регистрацию, не оставлять свои данные, и вообще не совершать того, что отпугивает опасливых или ленивых клиентов. Разные виджеты сообщений обладают собственным набором функций. Например, виджет компании Callibri позволяет общаться с участниками всех социальных сетей и популярных мессенджеров, вплоть до Telegram, а также показывает пользователям расположение офиса компании, позволяет собирать персональные данные клиентов в полном соответствии с законодательством. Виджеты социальных сетей, как правило, бесплатны, а вот большинство остальных – платные.

Преимущества и недостатки

Чтобы окончательно разобраться, что такое виджет сообщений и зачем он нужен, стоит рассмотреть его плюсы и минусы. Преимущества виджета достаточно очевидны:

1. Он позволяет вести диалог с посетителем в режиме реального времени, а в виджетах сообщений соцсетей можно ответить на сообщение чуть позже, когда у вас появляется время, поскольку страница клиента у вас сохраняется.
2. Вы можете пользоваться им с любого устройства – планшета, смартфона, ноутбука, то есть у вас появляется определенная свобода передвижения.
3. Большинство виджетов сообщений позволяют передавать изображения, что часто помогает быстро решить ту или иную проблему клиента.
4. Используя виджеты сообщений от соцсетей, вы одновременно получаете и портрет потенциального клиента – чем интересуется, сколько ему лет, где живет и пр. Это крайне полезно для продвижения ваших товаров и услуг.

Минусами виджета сообщений считается дизайн окон, который практически невозможно изменить, а для виджетов социальных сетей – необходимость иметь активное сообщество в соответствующей сети.

Как подключить?

Последовательность действий достаточно проста и не требует особых навыков. Чтобы подключить виджет сообщения сообщества Вконтакте, нужно открыть страничку с данными настроек: https://vk.com/dev/CommunityMessages, правильно указать ссылку на необходимую группу, скопировать сформировавшийся код и разместить на своем сайте.

Если вы хотите, чтобы это приложение возникало сразу же после открытия страницы вашего интернет-сайта, то обязательно одобрите функцию «Раскрыть сразу».

С помощью такой простой последовательности действий, вы получаете возможность немедленно узнавать, что вам кто-то что-то написал.

Вывод

Использование виджетов сообщений помогает получить обратную связь, способствует увеличению продаж, облегчает контакты с потенциальными и реальными клиентами. Установка виджета сообщений может сделать для вашего бизнеса больше, чем любая реклама. Главное – правильно его установить и не забывать отвечать на сообщения.

Профессионально владеем таргетированной рекламой в социальных сетях и инструментами для запуска успешной кампании:

– Умеем привлекать подписчиков.
– Выгодно продаем товары и услуги.

Источник