Что значит увеличить время обработки заказа

Что значит «продлить время обработки» на «АлиЭкспресс»

Для отправки заказа AliExpress предоставляет продавцу определенное количество времени. Однако организация может не уложиться в установленный срок. В этом случае покупатель имеет право предоставить дополнительный интервал на выполнение действия. Чтобы осуществить процедуру, нужно понять, как продлить время обработки на «Алиэкспресс», и что это такое.

О понятии

На AliExpress действует сразу два понятия — защита покупателя и обработка заказа. Не стоит путать их. В первом случае в учет принимается период, который предоставляется организации на доставку покупки. Если речь идет о времени обработки заказа, то оно представляет собой срок, в течение которого компания обязана выслать покупку.

Как только оплата произведена, в личном кабинете появляется счётчик, и стартует период, предоставляемый для отправки. Период нужен для того, чтобы продавец смог удостовериться в наличии продукции и выполнить все необходимые действия для пересыла. Когда манипуляция осуществлена, информация обновляется. В личном кабинете появляется трек-код, посредством которого допустимо выполнение отслеживания. Дополнительно присутствуют ссылки на сайт компании-перевозчика. С его помощью можно контролировать перемещение приобретения.

Предоставляемый интервал может меняться. Его устанавливает сам продавец, оценивая, за сколько в среднем удается отправить покупку. Ознакомиться с периодом можно заранее. Информация фиксируется в описании потенциальной покупки. Данные отражаются мелким бледным шрифтом.

Обратите внимание! Период не всегда соответствует действительности. Некоторые вещи могут быть отправлены в течение суток. На начало пересылок других товаров необходима неделя и более. Скорость обработки зависит от загруженности организации в определенный момент. В праздничные дни нагрузка повышается. Поэтому компании работают значительно медленнее.

Если условия отправки нарушены, решение о продолжении сотрудничества будет принимать покупатель.

Сколько обрабатывается товар, и что будет, если срок завершится

Уменьшить время обработки заказа на «Алиэкспресс» нельзя. Стандартная продолжительность периода составляет до 7 дней. Обычно в этого срока достаточно, чтобы осуществить отправку посылки.

Кстати! Если отправка так и не произошла, рекомендуется поговорить с продавцом и выяснить причины. В ряде ситуаций может быть полезно продление периода.

Обработка звыполняется дольше, если продукция отсутствует на складе. Аналогичная ситуация возникает и в случае заказа во время праздников или крупных распродаж. Если организация дорожит репутацией и старается работать честно, она свяжется с клиентом, расскажет обо всех возникших сложностях и попросит немного подождать.

Если продавец не успевает вовремя

Выяснив, что значит “продлить время обработки на «Алиэкспресс»”, клиент может воспользоваться подобной возможностью, когда установленный промежуток истекает. В иной ситуации произойдет автоматическая отмена заказа и возврат денежных средств в соответствии с установленными правилами.

Принимать решения необходимо в зависимости от индивидуальных особенностей ситуации. Если товар всё ещё нужен клиенту, и он понимает, что теперь ждать доставки придется дольше, можно продлить период.

Обратите внимание! Обычно клиенты соглашаются предоставить дополнительный интервал для высылки продукции, если организация заранее предупредила о возникшей ситуации и обозначила период, в течение которого текущие проблемы удастся решить. Из-за загруженности компания может пропустить покупку. Аналогичная ситуация возникает, когда продукция отсутствует на складе. В этом случае можно подождать нового поступления. О подобном клиента должны предупредить заранее.

Человек имеет право самостоятельно обратиться к представителю организации и попросить объяснить произошедшее. Если однозначное объяснение отсутствует, или сотрудник продавца вовсе игнорирует вопросы, лучше отказаться от предоставления дополнительного времени. Никто не гарантирует, что в последующем товар будет выслан.

Пошаговая инструкция

Разбираясь, что значит время обработки заказа на «Алиэкспресс», покупатель должен ознакомиться с особенностями осуществления процедуры, если планирует прибегнуть к ее помощи. Для предоставления дополнительного срока потребуется:

1. Авторизоваться в системе, зайти в личный кабинет и кликнуть на вкладку «Мои заказы». Человек имеет право предоставить дополнительный срок для отгрузки без ведома продавца.
2. Перед гражданином появятся товары, которые он ранее покупал. Нужно найти искомую продукцию. Рядом с ней будет присутствовать таймер. Чтобы предоставить дополнительный срок, нужно кликнуть на пункт «Продлить время обработки».
3. Система попросит указать, на сколько нужно перенести стандартный срок. Затем произойдет обновление таймера. Можно изменить период несколько раз. Всё зависит от желания покупателя.

На практике процесс может слишком затянуться. В этой ситуации клиент имеет право отменить заказ. Для этого нужно нажать на одноименную кнопку. Платформа попросит описать причину, послужившую поводом для принятия подобного решения. Допустимо указание реальных причин — организация долго не высылает покупку.

Всегда можно переговорить с продавцом и попросить его сообщить причину задержки. Для этого в шапке заказа присутствует форма для взаимодействия с магазином. Необходимо нажать на пункт «Сообщение продавцу». Перед клиентом появится окно, в которое можно внести информацию. Здесь нужно написать текст, а затем отправить его. После выполнения действия остается дождаться ответа продавца и принять решение о продлении срока или отказе от покупки.

Вывод

На практике ситуации с задержкой отправки покупки возникают крайне редко. Однако, если всё же пришлось столкнуться с подобным, предстоит принять решение о том, предоставлять ли продавцу дополнительное время или нет. Срок зависит от желания покупателя. Допустимо выполнение продления несколько раз. Если компания не отправит продукцию, можно отказаться от покупки и вернуть деньги.

Не нашли ответа? Остались вопросы?

Бесплатная горячая линия по защите прав потребителей: *

8 (800) 350-29-83 — Регионы России
8 (499) 938-45-81 — Москва и Московская обл.
8 (812) 425-61-42 — Санкт-Петербург и Лен. обл.

* Внимание! Юристы не консультируют по проводимым акциям, начислениям и списаниям бонусов, порядкам оформления заказов, оплаты и доставки товаров, а также не оказывают техническую поддержку работы интернет-магазинов. Консультация носит исключительно юридический характер!

Источник

Что такое время обработки заказа на АлиЭкспресс?

В этой статье мы разберемся, что такое время обработки заказа на Ali Express, узнаем на что оно влияет и сколько длится, а также можно ли его увеличить или, наоборот, сократить.

Что значит время обработки заказа на АлиЭкспресс?

И так, что же значит «время обработки заказа» на АлиЭкспресс? Время обработки заказа – это время, за которое продавец должен укомплектовать заказ, упаковать его и передать в транспортную компанию для доставки покупателю.

Посмотреть время обработки заказа можно на странице «Мои заказы» в личном кабинете. Еще не обработанные заказы имеют статус «Ожидается отправка». А ниже можно увидеть сколько времени осталось на обработку заказа продавцом.

Сколько длится время обработки заказа на АлиЭкспресс?

Длится время обработки заказа на АлиЭкспресс по-разному. Сроки будут зависеть от продавца, времени года, текущих праздников. Самая долгая обработка заказов на АлиЭкспресс происходит в период празднования Китайского Нового Года. Празднуют его в середине или конце февраля и в этот период у продавцов каникулы.

Наиболее распространенные сроки обработки заказа на АлиЭкспресс – 5 дней. Не обязательно, что на отправку потребуется все время, которое далось на обработку. Чаще всего продавцы отправляют товар уже на следующий день после покупки. Так что если на текущий момент нет праздников Нового Года, знайте, что скорей-всего обработка заказа на АлиЭкспресс займет 1-3 дня, независимо от данного на нее времени на странице заказов.

Минимальное время обработки заказа на АлиЭкспресс, за которое продавец отправлял мой заказ – 1 час. В заказе продавец дал на отправку целых 5 дней, а спустя час после оплаты уже изменил статус на «Товар отправлен». Максимальное время обработки заказа на АлиЭкспресс, к сожалению, мне встречалось именно в период празднования Китайского Нового Года. Большая часть продавцов в этот период давала по 20 дней на отправку товара, но один из них поставил время обработки в целых 60 дней!

Если истекает время обработки заказа, что делать?

А что делать, если истекает время обработки заказа на АлиЭкспресс? Самое главное, помните, что деньги Вы в любом случае не потеряете. Если время обработки заказа закончилось, то сумма потраченная на покупку вернется.

Деньги возвращают туда же, откуда производилась оплата. То есть, если Вы оплатили товар с карты, а продавец не отправит товар и закончится время обработки заказа, то деньги вернут обратно на карту. По правилам сроки возврата составляют 1-15 дней. Обычно деньги возвращаются в течении 1-2 дней.

Каждый покупатель может продлить время обработки заказа на АлиЭкспресс. Ведь иногда мы встречаем товары с отличными акционными ценами и заново переоткрывать заказ уже по не такой выгодной цене не хочется. Для того, чтобы с подобными ситуациями встречаться реже, проверяйте продавцов на АлиЭкспресс.

Как увеличить время обработки заказа на АлиЭкспресс?

Увеличить время обработки заказа на АлиЭкспресс очень легко. Сделать это может только покупатель, так что связываться для этого с продавцом не нужно. Можно только написать продавцу на АлиЭкспресс и поторопить его с отправкой.

На странице личного кабинета «Мои заказы» выберите нужный заказ со статусом «Ожидается отправка». У заказа имеется большая кнопка «Продлить время обработки», нажмите на нее.

Далее появится небольшое окно, в котором нужно указать количество дней, на которое хотите увеличить время обработки заказа на АлиЭкспресс. Впишите нужное количество и нажмите на кнопку «Отправить».

После этого сразу же к обработке заказа добавится нужное количество дней.

Как уменьшить время обработки заказа на АлиЭкспресс?

К сожалению, уменьшить время обработки заказа на АлиЭкспресс никак нельзя. Если Вы случайно увеличили время обработки, не стоит переживать, скорей-всего продавец отправит товар в течении 1-3 дней. Исключением может быть только период празднования Китайского Нового Года. В этот период автоматически начисляется большое число дней на обработку заказа. С этим сделать ничего нельзя, можно только смириться и ждать, или вовсе воздерживаться от покупок в данный период. В крайнем случае у Вас всегда имеется возможность отменить заказ на АлиЭкспресс в случае необходимости.

Если эта статья была Вам полезна, подпишитесь на обновления сайта, чтобы всегда быть в курсе новых публикаций. Также не забывайте экономить на покупках используя кэшбэк от АлиЭкспресс. Лучший сервис для получения кэшбэка – Epn CashBack.

Источник

Что значит продлить время обработки заказа на Алиэкспресс?

Нередко у новичков, которые впервые столкнулись с функционалом AliExpress, возникают трудности с их пониманием. В данной статье мы рассмотрим одну из таких функций — кнопка «Продлить время обработки».

Данную кнопку можно обнаружить сразу же после оплаты заказа, перейдя в личном кабинете на страницу «Мой AliExpress».

Далее, после отправки кнопка «Продлить время обработки» измениться на «Проверить отслеживание».

Время обработки заказа — что это?

Если внимательно посмотреть на информацию о заказе, в столбце «Ожидается отправка» указан таймер «Отправка в течение: ***». Это означает, что в за указанные период времени продавец должен собрать и отправить ваш заказ.

Данный период времени является приблизительным. Продавец может отправить посылку намного раньше указанного периода времени.

Сколько по времени может обрабатываться заказ?

Точного ответа на данный вопрос нет, так как продавец может сам устанавливать время обработки. В среднем это от 2 до 5 дней. Но есть и исключения. Для электроники, например, в среднем время обработки может составлять от 5 до 8 дней. Либо в период праздником время отправки увеличивается до 10-15 дней.

Увидеть сколько времени ваша посылка будет отправлять до момента её покупки невозможно.

Зачем нужно продление времени обработки заказа?

Продавцы, как и мы обычные люди и виду каких-либо внешних факторов (большая загруженность, пандемия) они могут не уложиться в срок отправки заказа. Специально для этого руководство Алиэкспресс создали кнопку «Продлить время обработки».

Конечно, причин продлевать время у покупателя не так много, например:

• Данного товара больше нигде нет
• Самая выгодная цена и вы готовы ждать
• Нежелание ждать возврата денежных средств

Если время обработки уже близится к завершению, а заказ так и не отправлен, первое, что вам необходимо сделать — написать продавцу. Уточните у него причину задержки и после этого вы можете пойти ему на встречу и продлить время обработки заказа, либо отменить покупку.

ВАЖНО! При отмене покупки денежные средства возвращаются на ваш счет в течении 20 рабочих дней со дня отмены.

Краткая инструкция как продлить время обработки заказа:

• Необходимо авторизироваться в личном кабинете и перейти во вкладку «Мой AliExpress»
• В левом меню кликаем на ссылку «Мои заказы». (Также по ней можно перейти сразу из всплывающего окна личного кабинет)
• У необходимого заказа нажимаем на кнопку «Продлить время обработки»

После этого время на обработку и отправку вашего заказа увеличится еще на несколько дней.

Можно ли отменить заказ во время обработки?

Если ваш заказ висит на обработке, вы можете совершить отмену без объяснения причин. Для этого вам необходимо просто нажать на кнопку «Отменить заказ» находящиеся ниже продления обработки.

Источник