Что значит уровень конфликтности ниже среднего

Конфликтность личности

Что такое конфликтность личности?

Конфликтность личности — это психологическая готовность и склонность личности к созданию конфликтной ситуации, это интегральное свойство личности, которое отражает частоту её вступления в межличностные конфликты.

Конфликтность бывает повышенной, что отражает степень вовлеченности человека в развитие конфликтов. Конфликтная личность и типы конфликтных личностей

Конфликтность личности также может быть внутренней, которая зависит от личного отношения человека к окружающему миру, либо внешней, которая навязывается человеку окружающими.

Итак, конфликтность личности — это свойство, которое отражает частоту вступления человека в межличностные конфликты. Повышенная личностная конфликтность человека ведёт к постоянному провоцированию им напряженных и конфликтных отношений и ситуаций с окружающими, при этом проблемной ситуации при взаимодействии может не возникать.

Основные факторы конфликтности личности

Конфликтность личности обусловлена совокупным влиянием нескольких факторов

Психологические факторы. Такая конфликтность зависит от типа темперамента человека, уровня его личностной агрессивности и психологической устойчивости, а также уровня притязаний и акцентуаций характера, актуального эмоционального состояния индивида на момент взаимодействия.

Социально — психологические факторы конфликтности личности. Среди них важное значение имеют социальные установки и ценности человека, его личное отношение к оппоненту и уровень компетентности в общении Как влиять на людей? Психологические хитрости

Сугубо социальные факторы личностной конфликтности, среди которых можно выделить: условия жизни и деятельности человека, наличия возможности отдохнуть, специфика социального окружения, общий уровень культуры, а также наличие определенных возможностей для удовлетворения ведущих, значимых потребностей личности. Могут ли конфликты быть полезными?

Конфликтное поведение человека

Сам процесс взаимодействия субъектов происходит не всегда в том направлении, в котором предполагалось. Само слово взаимодействие ассоциируется с объединением определенных субъектов для достижения определенных целей. Бывают случаи, когда взаимодействие превращается в конфликтное поведение. Тест покажет конфликтная ли вы личность?

Конфликтное поведение (взаимодействие) — это в первую очередь открытое столкновение оппонентов, у которых возникли определенные противоречия определенной проблемы.

Конфликтные процессы возникают потому, что нет идеальных личностей, которые всегда в любых обстоятельствах ведут себя по нравственным нормам. К причинам возникающих в конфликтном взаимодействии можно отнести: наличие различных взглядов; наличие определенных конфликтующих лиц; мотивов и способов решения конфликтов.

Абрахам Маслоу считал: «Что главная причина возникновения конфликтного взаимодействия, зависит от невозможности личности удовлетворить самые важные жизненные потребности».

Причины повышенной конфликтности личности

Один из ведущих специалистов в области конфликтологии Билл Эдди считает, что конфликтность не является психическим расстройством личности. По его мнению, причинами конфликтного поведения являются неуверенность в себе и всевозможные страхи. От страха остаться незамеченным или брошенным, до страха быть униженным, или страха попасть под влияние, проявляющийся в виде защитной реакции Психологическая самозащита в конфликте

Выявление личностной конфликтности

К наиболее популярным тестам и опросникам, целью которых является диагностика уровня межличностной конфликтности, можно отнести: «опросник А. Басса — А. Дарки», «диагностика МЛО Т. Лири», «личностный опросник Г. Айзенка», «16-факторный личностный опросник Кеттелла», «шкала реактивной и личностной тревожности Ч. Спилбергера», а также методика «Q-сортировка», и «опросник К. Томаса» Формула конфликта

Источник

ГЛАВА 7. ИЗУЧЕНИЕ УРОВНЯ КОНФЛИКТНОСТИ ЛИЧНОСТИ

Конфликт подразумевает столкновение противоположных точек зрения, возникновение серьезных разногласий, при неэффективном разрешении которых разрушаются деловые и дружеские контакты между людьми. Конфликты затрудняют или делают невозможными их совместные координированные действия. Так, психологи «Дженерал моторс» экспериментально установили, что в плохом настроении резко снижается продуктивность мышления. Именно поэтому здесь в первой половине рабочего дня запрещается делать замечания конструкторам и портить им настроение. Финансовый успех, по мнению Д.Карнеги, на 15% зависит от технических знаний специалиста и на 85% — от его умения работать с людьми.

Несомненно, для специалиста по связям с общественностью важно знать и учитывать уровень своей конфликтности, постоянно совершенствовать свои коммуникативные навыки межличностного общения, приемы бесконфликтного управления персоналом, руководства конкретным коллективом подчиненных сотрудников. При оценке конфликта важно учитывать такие факторы, как фактор пола, фактор возраста, фактор психотравм и культурной среды.

Фактор пола. Женщины чаще конфликтуют, если не выполняются необходимые условия экологии и гигиены на рабочем месте, тяжело переносят переутомление в периоды интенсивных нагрузок. Женщины не задерживают внутри себя отрицательные эмоции, но легче «отходят» и успокаиваются.

Мужчины не выносят ущемления их прав, связанных с содержанием и условиями трудовой деятельности: отсутствие соответствующего их представлениям статуса и властных возможностей; наличие неприемлемой для них формы необходимого подчинения; несоответствие трудовых прав и обязанностей; неразумная организация труда. Мужчины легче, чем женщины переносят нагрузки, но склонны длительное время держать в себе отрицательные эмоции.

Фактор возраста. С увеличением возраста уменьшается количество конфликтов, связанных с погрешностями в отношениях с коллегами, и возрастает число конфликтов, вызванных противоречиями в содержании труда и организационных условиях работы.

Фактор психотравм и культурной среды. Для отечественной культуры специфической особенностью является привычка «сбрасывать» собственную неудовлетворенность на окружающих людей – на коллег, членов семьи. Адекватными способами сброса «отрицательной» энергии являются: контрастный душ, прогулка с собакой, просмотр кинокомедии или сон.

Помните, что ничто так не показывает превосходство характера, как хорошее поведение в ссоре.

Контрольные вопросы и задания к седьмой главе

1.Выполните диагностику уровня конфликтности личности

Приступая к работе с тестом, Вы должны проанализировать свою деятельность, поведение, общение и взаимодействие с другими людьми. Далее от Вас требуется дать самооценку Ваших личностных качеств, которые проявляются в различных жизненных ситуациях.

При ответе на каждый вопрос из трех предлагаемых вариантов выберите один.

1) Характерно ли для Вас стремление к доминированию, то есть к тому, чтобы подчинить своей воле других?

2) Есть ли в вашем коллективе люди, которые Вас побаиваются?

Б) затрудняюсь ответить.

3) Кто Вы в большей степени?

4) Как часто Вам приходится выступать с критическими суждениями?

5) Что для Вас было бы наиболее характерно, если бы Вы возглавили новый коллектив?

А) разработал бы программу работы коллектива на год вперед и убедил бы коллектив в ее целесообразности.

Б) изучил бы, кто есть кто, и установил бы контакт с лидерами.

В) чаще бы советовался с людьми.

6) В случае неудач, какое состояние для Вас наиболее характерно?

Б) плохое настроение.

В) обида на самого себя.

7) Характерно ли для Вас стремление отстаивать и соблюдать традиции Вашего коллектива?

Б) скорее всего да.

8) Относите ли Вы себя к людям, которым лучше сказать горькую правду в глаза, чем промолчать?

Б) скорее всего да.

9) Из трех личностных качеств, с которыми Вы боретесь, чаще всего стараетесь изжить в себе:

В) нетерпимость критики других.

10) Кто Вы в большей степени?

В) генератор идей.

11) Каким человеком Вас считают ваши друзья?

12) С чем Вам чаще всего приходится бороться?

А) с несправедливостью.

Б) с бюрократизмом.

13) Что для Вас наиболее характерно?

А) недооцениваю свои способности.

Б) оцениваю свои способности достаточно объективно.

В) переоцениваю свои способности.

14) Что Вас приводит к столкновению и конфликту с людьми чаще всего?

А) излишняя инициатива.

Б) излишняя критичность.

В) излишняя прямолинейность.

Используя таблицу перевода ответов в оценочные баллы, вы можете подсчитать, каков уровень вашей конфликтности.

Чем меньше суммарное число баллов вы набрали, тем ниже уровень конфликтности, и наоборот. Если у вас 1-3-й уровень конфликтности, вам нужно беспокоиться по поводу своего конформизма, который снижает успешность руководства персоналом. Если у вас 7-9-й уровень конфликтности, то вам необходимо кардинально менять свой образ жизни. Если у вас 4-6-й уровень конфликтности – это нормальное состояние.

Определив уровень своей конфликтности, вы должны сделать для себя вывод: от кого в большей степени зависит бесконфликтное общение – от руководителя или подчиненных.

Таблица 7

Вопро- сы	Оценочные баллы ответов	Суммарное число баллов	Уровень конфликтности
А1 Б 2 В 3 A3 Б 2 В 1 А 1 Б 3 В 2 A3 Б 2 В 1 A3 Б 2 В 1 А2 Б 3 В 1 A3 Б 2 В 1 A3 Б 2 В 1 А2 Б 1 В 3 A3 Б 1 В 2 А2 Б 1 В 3 А3 Б2 В1 А2 Б1 В3 А1 Б2 В3	14-17 18-20 21-23 24-26 27-29 30-32 33-35 36-38 39-42	1 – очень низкий 2 – низкий 3 – ниже среднего 4 – чуть ниже среднего 5 – средний 6 – чуть выше среднего 7 – выше среднего 8 – высокий 9 – очень высокий

2. Выполните диагностику тактики поведения в конфликте.

Тест содержит две части: «Избегающий конфликт» и «Действующий напролом». Обе части теста содержат по 10 утверждений. Каждое из них требует ответа «да» или «нет». Вы должны будете сделать свой выбор. За ответ «да» начисляете 1 балл, за ответ «нет» – 0 баллов. С помощью этого теста вы можете оценить себя, а также интересующее вас лицо.

Всегда проигрывает в конфликте	Да	Нет
Считает, что конфликта надо избегать	Да	Нет
3).	Выражает свое мнение извиняющимся тоном	Да	Нет
4).	Считает, что проиграет, если выразит несогласие	Да	Нет
5).	Удивляется, почему другие его не понимают	Да	Нет
6).	Говорит о конфликте на стороне оппонента	Да	Нет
7).	Воспринимает конфликт весьма эмоционально	Да	Нет
8).	Считает, что в конфликте не следует демонстрировать своих эмоций	Да	Нет
9).	Чувствует, что надо уступить, если хочешь разрешить конфликт	Да	Нет
10).	Считает, что люди всегда с трудом выходят из конфликта	Да	Нет

8-10 баллов означают, что в вашем поведении выражена тенденция к конфликтности; 4-7 баллов – средне выраженная тенденция к конфликтному поведению; 1-3 балла – тенденция не выражена.

1).	Часто подтасовывает факты	Да	Нет
2).	Действует напролом	Да	Нет
3).	Ищет слабое место в позиции оппонента	Да	Нет
Считает, что отступление ведет к «потере лица»	Да	Нет
5).	Использует тактику «затыкания» рта оппоненту	Да	Нет
6).	Считает себя знатоком	Да	Нет
7).	Нападает на человека, а не на проблему	Да	Нет
8).	Использует тактику маскировки (голосом, манерами	Да	Нет
9).	Считает, что выигрыш в аргументах очень важен	Да	Нет
10).	Отказывается от дискуссии, если она идет не в соответствии с его замыслом	Да	Нет

8-10 баллов свидетельствуют о явной тенденции действовать напролом;

4-7 баллов – показатель того, что имеет место средне выраженная тенденция действовать напролом;

1-3 балла означают, что тенденция действовать напролом не выражена.

Источник

Тест «Определение уровня конфликтности индивида» (Д.М.Рамендик)

Опросник предназначен для выявления степени конфликтности личности в процессе деятельности. Приступая к работе с тестом, испытуемые должны дать самооценку личностных поведенческих качеств, которые проявляются в различных жизненных ситуациях. При ответе на каждый вопрос необходимо выбрать один из трех предложенных вариантов ответов, отмечая его букву (А, Б или В) в регистрационном бланке.

При обработке результатов опроса необходимо перевести полученные ответы в баллы по соответствующей таблице. Суммируя баллы, мы получим числовое выражение уровня конфликтности испытуемого. Уровни конфликтности: сверхнизкий; низкий; средний; высокий; сверхвысокий.

Конфликтность в данной методике означает низкую способность к самоконтролю эмоций, агрессивность, неуступчивость, грубость

Текст методики Д.М. Рамендик «Определение уровня конфликтности индивида»

Инструкция: При ответе на вопросы теста из трех предлагаемых вариантов ответа выберите один и запишите его.

Например: 1 – а, 2 – б, 3 – б, 4 – в и т. д.

1.Характерно ли для вас стремление к доминированию, то есть к тому, чтобы подчинить своей воле других?

2.Есть ли в вашем коллективе люди, которые вас побаиваются, а возможно и ненавидят?

б) ответить затрудняюсь

3.Кто вы в большей степени?

4.Как часто вам приходится выступать с критическими суждениями?

5.Что для вас было бы наиболее характерно, если бы вы возглавили новый для вас коллектив?

а) разработал бы программу развития коллектива на год вперед и убедил бы членов коллектива в ее перспективности;

б) изучил бы, кто есть кто, и установил бы контакт с лидерами;

в) чаще советовался бы с людьми.

6.В случае неудач какое состояние для вас наиболее характерно?

б) плохое настроение

в) обида на самого себя

7.Характерно ли для вас стремление отстаивать и соблюдать традиции вашего коллектива?

б) скорее всего да

8.Относите ли вы себя к людям, которым лучше в глаза сказать горькую правду, чем промолчать?

б) скорее всего да

9.Из трех личностных качеств, с которыми вы боретесь, чаще всего вы стараетесь изжить в себе

в) нетерпимость критики других

10.Кто вы в большей степени?

в) генератор идей

11.Каким человеком считают вас ваши друзья?

12.С чем вам чаще всего приходится бороться?

а) с несправедливостью

б) с бюрократизмом

13.Что для вас наиболее характерно?

а) недооцениваю свои способности

б) оцениваю свои способности объективно

в) переоцениваю свои способности

14.Что приводит вас к столкновению и конфликту с людьми.

а) излишняя инициатива

б) излишняя критичность

в) излишняя прямолинейность

Обработка результатов тестирования уровня конфликтности

Все ответы к каждому вопросу имеют свою оценку в баллах. Замените выбранные вами буквы баллами и подсчитайте общую сумму набранных вами баллов.

Источник