Какие правила посещения врача в детской поликлинике по нулевому талону?
«Почему в поликлинике №7 посетителям выдается неограниченное количество нулевых талонов? Очереди к участковому врачу достигают такого масштаба, что ожидание по талону с указанным временем достигает полутора (а то и больше часов). Подскажите, каковы правила приема пациентов по нулевым талонам? Одни врачи
утверждают, что пациенты с нулевыми талонами идут через двух пациентов по таланам с указанным временем, другие говорят, что пациентов с нулевыми талонами принимают в конце. Как должно быть на самом деле? Как в таком случае действуют льготы.
Если посетитель имеет талон с обозначенным временем, обязан ли он пропускать вперед посетителя с нулевым талоном, имеющим при этом льготу (многодетная мать, медик и так далее)?
— Если участковый врач не успел принять пациента по талону с указанным временем до окончания приема, должен ли он продлить работу, пока не примет всех пациентов, получивших талоны?
Марина Николаевна, Рязань
(письмо в редакцию)
Отвечает главный врач ГБУ РО «Детская поликлиника №7» Наталья Шарапина:
— Предоставление медицинской помощи детскому населению района Дашково-Песочня осуществляется согласно Территориальной программе государственных
гарантий и административного регламента, утвержденного администрацией поликлиники. Административный регламент устанавливает основные требования,
которые обеспечивают необходимый уровень качества и доступность медицинской помощи детского населения. В соответствии с Территориальной программой государственных гарантий, медицинская помощь в амбулаторных условиях предоставляется в определенных объемах и бесплатно всем детям, прикрепленным на обслуживание в ГБУ РО «ГДП № 7». Медицинская помощь оказывается в экстренной, неотложной и плановой формах. Плановая амбулаторная помощь предоставляется пациентам согласно электронной записи по талонам. Ежедневно выкладывается 25-30 талонов на прием к врачу-педиатру. Талоны выдаются в регистратуре, через инфомат, через интернет, на повторный прием может записать участковый врач в кабинете. Рабочая смена участкового врача-педиатра делится на прием пациентов в поликлинике и обслуживание больных на дому. Прием педиатра в поликлинике имеет продолжительность 3 часа, последние 30 минут смены выделено на прием пациентов с «нулевыми» талонами, т.е. пациентов, которые не смогли записаться через интернет или инфомат.
На этот же вопрос ответил министр здравоохранения Рязанской области Александр Прилуцкий:
— Согласно положению Территориальной программы государственных гарантий, вне очереди принимаются пациенты льготной категории (дети из многодетных семей, дети-инвалиды, усыновленные и находящиеся под опекой дети). Интервал приема пациентов — 12 минут, но во время эпидемиологических подъемов острых респираторных заболеваний (с октября по март) интервал может меняться, как в большую, так и в меньшую сторону. Согласно административному регламенту, время ожидания очередного приема у участкового врача-педиатра не может быть больше 40 минут, за исключением случаев, когда врач участвует в оказании экстренной помощи другому пациенту или осмотре «сложного» больного. Все пациенты получают помощь в день обращения, если врач не успел принять пациента по талону с указанным временем до окончания приема, он продлит работу, пока не примет всех пациентов, получивших талоны. Администрация постоянно работает над совершенствованием организации оказания первичной медико-санитарной помощи, уменьшением времени ожидания приема и сокращением очередей.
Источник
Что значит талон без времени
@annakalugina, я пока ничего сказать не могу,не познакомилась еще в полной мере со своей)посмотрим,как дальше будет))но вроде хвалят мою)
Комментарии
@annakalugina, я пока ничего сказать не могу,не познакомилась еще в полной мере со своей)посмотрим,как дальше будет))но вроде хвалят мою)
@kse_nya, у Чикировой я была,не сказать что в огромном восторге,но за меня она тряслась.молодая хорошая понимающая.говорят максимова крутая но строгая
@annakalugina, у Осиповой)ты у кого?
Спасибо большое,девочки за ваши ответы!ситуация прояснилась)))
Я тоже в тройке наблюдалась)ты у какого врача?
В порядке живой очереди.занимаешь и все.напролом.или можно самой первой или самой последней в прием.чаще всего беременным выдаю нулевой талон,как было когда тебе надо тогда и дадут талон)))
там обычно живая очередь,приходите и занимаете
нулевой это когда кто-то не придет или опоздает, то можешь зайти. Я тоже однажды два часа просидела так (((
нулевой, это значит, что на этот день талонов уже нет, нулевые талоны дают либо по экстренным показаниям, либо по беременности
я тоже в 3-ке наблюдаюсь, приходилось брать нулевой талон т.к вечно не попасть ко врачу. Я сидела в очереди и ждала пока основной поток пройдет, те которые по назначенному времени, а потом уже приглашают остальных с нулевыми талонами . Будьте готовы, что придётся подождать, я как то два часа просидели в очереди.
Так же считаю как и @kislizaveta.
Нулевой я так понимаю это талон без времени, идти в любое время, в часы приема.
Источник
«Следущая пойду я! У меня нулевой талон!», или как я прождал свою очередь в поликлинике 3 часа.
Поликлинику я посещаю крайне редко, впрочем, наверное, как и любой другой мужчина. Но вот в этот раз меня так «прижало», что переболеть на ногах не вышло.
Проснулся я с утра по будильнику, и понял, что не могу повернуть голову, и даже поднять руку. Сначала решил, что отлежал, но через 10 минут лучше не стало, а нужно было собираться на работу! Вот я и решил обратиться к нашей доблестной медицине, — не зря же, в конце концов, работодатель за меня страховые взносы платит!
Сначала я решил записаться к врачу по телефону, — но не тут то было! На протяжении 20 минут я слышал лишь одни короткие гудки! Что ж, люди мы не гордые, собираюсь, иду сам. Подхожу к регистратуре и прошу талон на самое раннее время, — мне же на работу еще нужно успеть!
-«Остался единственный талон на 9.15! Пойдете?» — сказала мне женщина в регистратуре.
-«Да пойду, куда деваться!» — ответил я и отправился к кабинету ждать.
На часах было 8.15, я сел на лавочку и погрузился в свой смартфон. Время медленно, но верно двигалось к назначенному часу. Очередь чуть задерживалась, в 9.10 передо мной еще было 3 человека, но это было не критично. И тут появляется она.
-«Следующая иду я, у меня нулевой талон!», — заявила она как отрезала.
И парень, который стоял у двери, и очередь которого уже подошла, смиренно отодвинулся и пропустил даму вперед.
Через 10 минут появился еще один экземпляр:
-«У меня направление из военкомата! Я пройду без очереди!»
И представьте, народ его тоже пропустил!
Далее приготовился заходить уже я, подошел к кабинету и слышу:
-«Молодой человек, у меня нулевой талон».
-«И что?», — спрашиваю я.
-«Как что? Разве вы не знаете, нулевые талоны идут через одного! Вот женщина зашла перед вами, а теперь моя очередь подошла!»
-«Нет уж», — говорю я ей. «Сейчас подошла МОЯ очередь! Я пришел сюда к 8 утра, взял единственный талон, сижу здесь уже третий час! А вы пришли когда вам удобно и хотите пройти без очереди? Извините, но дураков здесь нет!»
Вообщем не пропустил я её. До конца, честно говоря, я до сих пор не уверен на 100% в своей правоте, может действительно в поликлиниках установлены такие порядки, но уж очень на тот момент мне стало обидно за себя и за свое время.
Источник
Талон без времени. Как по нему попасть к врачу
Очень часто бывает, что талонов к врачу нет. Но в регистратуре могут дать талон без времени. Например терапевт работает с 8.00 до 14.00. И на этом талоне так и написано. И это не означает, что врач так принимает, а означает, что вы можете зайти к врачу с 8.00 до 14.00. Но эта правильная схема, почему то у нас в больницах не работает. Те люди которым дают такие талоны, сидят до конца приёма, и ждут когда пройдут люди по времени, а потом только идут к врачу. Но это неправильно.
А по правилам делается так.
Когда ты берёшь талон к врачу, на определённое время, ты и приходишь к этому времени. Ты же не сидишь ни час, ни два в очереди. Когда приходишь в больницу, перед тобой сидят в очереди один, два человека.
А когда приём без времени, ты приходишь и спрашиваешь, кто сейчас идёт к врачу. Кто-нибудь говорит : Я. Ты говоришь :Я иду после вас. Здесь работает правило :заходить через одного. Не должен пациент, который приходит по талону без времени, сидеть в очереди до последнего пациента по времени.
Но у нас в больницах всё по другому. Человек сидит, сидит, ждёт, ждёт, а пациенты по времени, всё идут, и идут. Он может и пол дня просидеть. И никто никогда не уступит вам, не предложит, зайти вперёд него. Просто народ у нас такой, не понимающий. Все как собаки, друг к другу относимся.
А схема эта не работает, из-за того что во первых :врачи принимают очень долго, время сдвигается, те кто пришли к своему времени, сидят по часу, по два. И естественно, не пропустят человека без времени.
Во вторых:это наши любимые бабушки, которые приходят намного раньше, чем им нужно приходить. Дома видети ли им делать нечего. И они вообще всегда отказываются кого либо пропускать вперёд себя. Они же давно сидят в очереди , хотя и не должны были сидеть,если бы пришли к своему времени.
Лично я, всегда пропускаю, спорю с другими пациентами, которые не хотят пропускать пациентов без времени. И всегда говорю им :Неизвестно где вы завтра окажетесь. И захочет ли вам кто-то помочь.
Источник
00.00 Талон без очереди
Иногда вдруг кажется, что ты даже любишь вот эти городские бесплатные поликлиники.
Их регистратуры с сонными тетками, гардеробщицу, которая словно от сердца бахилы отрывает, уборщицу, которая ненароком заденет тебя серой вонючей тряпкой будто так и надо, врачей с нескончаемой писаниной — и вообще вот это все, связанное с людьми в поликлиниках. Любишь до тех пор, пока не дадут тебе талончик в живую очередь.
Ага, есть и такие. Несмотря на все электронные госуслуги.
Время попадания в кабинет к доктору на таком талоне — 00.00, нетрудно догадаться, что это значит. Просто ты неизвестно когда туда попадешь.
Талон безвременья. Талон, который тебе не дает права войти ни без очереди, ни по очереди.
Где-то пациенты сами регулируют очередь, чередуются: один заходит по талончику, другой — по живой очереди, потом снова — по талончику, и снова — по живой очереди.
Где-то рулят врачи, у них своя логика, особенно, если это гинеколог: сначала по талону, потом беременная, потом вдруг снова по талону, потом снова беременная, потом — знакомый или родственник врача, потом — пациент больницы откуда ни возьмись.
По живой очереди — не пройдешь. Пока живой и небеременный, по крайней мере.
Мне однажды попался такой «живой» талон.
Главное — сидишь в очереди со всеми, как бы на равных, а чувствуешь себя как будто ты «только спросить», или к медсестре за анализами, как будто у тебя и права нет войти в кабинет.
Я пришла к 14.00 и просидела у кабинета. до 17.00.
Три часа, вырванные из жизни.
Сначала, естественно, прошли все с талончиками по времени, а мне оставалось вздыхать и продолжать томиться. Но я была не одна — со мной томилась еще одна женщина.
— Нет, ну вы представляете, я пришла, а они, — и кивала в сторону двери, — не берут меня.
Свое томление она воспринимала как наказание (да и я, честно признаться, тоже) и тут же хотела поделиться со всеми, кто садился с ней рядом. Поэтому все вновь приходящие знали о ее боли сразу (не той боли, с которой она пришла, а о боли человека, которому достался талон по живой очереди).
Иногда кажется, что лучше бы тогда, как раньше, была везде живая очередь. А потом — берешь свою мысль обратно: если все будут по живой, тогда очереди будут везде, к каждому кабинету. Но вот почему до сих пор не могут отрегулировать этот механизм попадания к врачу — табличку на кабинете повесить или еще что, чтобы не возникало конфликтов между пациентами, — ума не приложу.
И пока диалог у кабинетов везде примерно такой:
— А у меня на 14.20, но меня еще не приняли, очередь идет с запозданием на 20 минут.
— А я вообще беременная.
— А я многодетная мать. Видите, на двери написано — я имею право войти без очереди!
— А я только за анализами к медсестре.
— А я. а я. по живому талону.
И на тебя просто все машут рукой — ууу, мол, не факт, что сегодня вообще вас примут.
И ты сидишь, ждешь как чуда, когда вся эта очередь рассосется.
А с нею — и боль, с которой ты пришел к врачу.
А если еще хочется почитать про врачей и поликлиники хорошее , их есть у меня:
Ну и отдельно про то, о чем говорят алкоголики (спойлер: про любовь тоже).
Источник
