Что значит семейная команда

Что дает карта Роснефть Семейная команда, условия программы и отзывы

Программа «Семейная команда» представляет собой специальную систему бонусов и скидок, разработанную для клиентов заправочных станций «ТНК» и «Роснефть».

Задаваясь вопросом о том, что даёт Семейная команда от Роснефть, следует обратить внимание на её ключевые преимущества, простоту оформления и использования.

Что дает карта Роснефть Семейная команда?

Бонусная карточка «Семейная команда» позволяет получать скидки при приобретении горючего и других товаров на АЗС «Роснефть» и «ТНК». Помимо заправочных станций, в программе принимают участие страховые компании, бутики модной одежды, рестораны, кинотеатры, автосервисы, интернет-сервисы и другие организации. Благодаря данной особенности карту смогут использовать не только автовладельцы. Кроме этого оформление карточек Family team, даёт владельцу несколько неоспоримых преимуществ:

• комплект из трёх карт выдаётся бесплатно, с каждой из них начисляются баллы по программе лояльности на общий счёт;
• есть возможность отслеживать изменения баланса и производить списание, используя «Личный кабинет»;
• большое количество АЗС и магазинов-партнёров;
• отсутствие ограничений на использование накопленных баллов при произведении покупок на АЗС «Роснефть» и «ТНК».

Условия и описание программы лояльности Роснефть Семейная команда

Основным условием программы является возраст — стать участником может любой человек, достигший 18-летнего возраста. После заполнения анкеты он получает комплект из 3-х пластиковых карточек: 1 основной банковской Mastercard от Дальневосточного банка и 2-х дополнительных, скидочных. При покупке по любой из них баллы поступают на единый бонусный счёту.

Что же касается условий самой программы для участников, то они достаточно выгодны.

Срок действия карт и лимиты

Семейные карты Роснефть действуют столько же, сколько и программа и на данные момент бессрочны. Но это не относится к основной карте:

• Скидочные карты – без ограничений по сроку действия;
• Банковская карточка – 5 лет со дня выпуска. После истечения указанного времени карточка может использоваться к качестве бонусной.

На банковскую карточку есть лимиты по снятию денег:

• Суточный лимит, установленный на обналичивание – 5 000 руб.;
• Месячный лимит на снятие наличных – 40 000 руб.

Полные характеристики банковских карт Семейная команда приведены в таблице ниже:

Где можно пополнить основную карту без комиссии

Это можно произвести тремя способами:

1. В отделении, терминале или банкомате Дальневосточного банка, являющегося одним из партнёров программы «Семейная команда»;
2. На АЗС «Роснефть» и «ТНК» путём внесения наличных средств через оператора;
3. Переводом денежных средств от другого участника программы.

Какие заправки принимают топливные карты ТНК и Роснефть?

Топливные карточки из набора «Семейная команда» принимаются на всех заправочных станциях «Роснефть» и «ТНК». Ближайшую заправку можно быстро найти через приложения с сайта Komandacard.

Участие в программе также принимает множество партнёров, предоставляющих скидки:

• Компания «Интач Страхование»;
• Сеть СТО «Белый Сервис»;
• Сеть кинотеатров «Киномакс»;
• Интернет-магазин «ЛитРес»;
• Туроператор «Инна Тур»;
• Онлайн-аукцион «CarPrice»;
• Сеть автомоек «Чистый город» и многие.

Всего в программе участвуют более 3 000 АЗС и свыше 100 компаний-партнёров.

Отзывы о бонусной карте Семейная команда

С момента запуска программы лояльности «Семейная команда», было выдано более 5 млн. комплектов. Разумеется, эта заправочная карта не может нравиться абсолютно всем, поэтому участники оставили о ней как положительные, так и отрицательные отзывы.

Позитивные отзывы о программе Семейная команда Роснефти

Мне Family team понравилась. Одну дополнительную карточку отдала супругу, а вторую папе. Очень комфортно, да и банковской картой можно 5 лет пользоваться и не платить за обслуживание (как объяснил оператор на АЗС), причём за каждые 200 руб. по безналу мне ещё и дополнительные бонусы начислять будут. Короче, я довольна программой. Плюс ко всему карточка действует во всех регионах.

C 2012 пользуюсь АЗС «Роснефть». Честно, мне всегда у них понравилось. Подъезжаешь, сразу обслуживают, только успевай кнопку нажимать для отрывания бака. Насчёт бонусов: до сентября 2016г. надо было набрать 4тыс. бонусов, чтобы получить 20 литров бензина. Сейчас стало проще — набралось 1000 бонусов и бензина на 1000 руб. залили.

Негативные отзывы о Family team

Снова столкнулся с обманом от компании Роснефть. Заинтересовали обещанием начислять бонусы, которые потом можно перевести в литры. Использовал топливную карту несколько месяцев, потом решил заправиться с неё. Увы, мне ответили, что моя Family team не активна, при оформлении карты об активации не сказали ни слова.

Не понравилось то, что залиться на бонусы можно только при наличии бонусных литров на АЗС. Ежемесячно выделяется определённый лимит для каждой заправки, и если он исчерпан, то на бонусы уже заправиться нельзя.

Как оформить заправочную карту Семейная команда и где ее получить

Многие интересуются, можно ли заказать карточку через интернет или купить где нибудь? Этого сделать нельзя, для оформления топливной карты «Семейная команда»необходимо обратиться к оператору одной из АЗС «Роснефть» или «ТНК» и заполнить небольшую анкету.

После завершения этой процедуры новому участнику выдаётся комплект из 3-х карточек и карта активируется для начисления первых бонусных баллов. Полная же активация происходит после регистрации на сайте. Без этого вам не удастся обменять накопленные баллы на бензин. Более подробно о процессе активации карты Роснефть читайте в соответствующем разделе нашего сайта.

Как пользоваться скидочной картой Family team от Роснефть

Для того чтобы бонусы были зачислены на карту лояльности, достаточно предъявить её кассиру АЗС «Роснефть» или «ТНК» во время заправки, покупке товара или получении услуги у одного из партнёров программы.

Важно знать, что начисление баллов производится в течение 14 дней после проведения соответствующей операции, поэтому сразу после заправки или визита в магазин воспользоваться картой лояльности Семейная команда не получится.

Что делать если потеряли или украли основную или дополнительную карту

При утере или краже любой накопительной карточки из комплекта, её можно заблокировать, используя один из следующих вариантов:

• Через личный кабинет на сайте Командакард ру.
• С помощьюприложения «АЗС Роснефть».
• Совершив звонок в Контакт-центр.

Как восстановить после утери или кражи

Для восстановления основной или дополнительной карточки Family team владельцу нужно обратиться к оператору любой АЗС «Роснефть» или «ТНК». Процедура занимает не более 10 минут и не требует никаких финансовых затрат. После восстановления будет выдана новая карта, данные и баланс которой будут такими же, как и на старой.

Как восстановить ПИН код и пароль карты если забыл

Если вы потеряли конверт с кодовым номером или забыли PIN-код от основной банковской карты, единственным способом, который позволит продолжить использование программы лояльности, станет перевыпуск карточки. Это обусловлено тем, что доступ к ПИН-коду есть только у непосредственного владельца. Указанных данных нет ни в одной базе или реестре.

Что касается восстановления забытого пароля, то в этой процедуре нет ничего сложного. Достаточно зайти на официальный сайт программы лояльности или мобильное приложение. При входе в личный кабинет пользователю будет предложено ввести логин и пароль. Под формой входа будет располагаться активная ссылка «Забыли пароль».

Пройдя по ней, владелец карточки попадёт на страницу, где сможет восстановить доступ и установить желаемый пароль.

В целом, программа «Семейная команда» станет приятным дополнением при посещении АЗС «Роснефть» и «ТНК». Не стоит ждать, что получение бонусной карты принесёт колоссальную прибыль, однако благодаря регулярным акциям и специальным предложениям от организаторов, а также баллов, начисляемых партнёрами программы, можно добиться существенной экономии при заправке, покупке товаров или получении услуг. Процедура оформления и активации карты достаточно проста, а отсутствие затрат на приобретение делает бонусную программу от Роснефть достаточно привлекательной.

Еще больше кэшбэка на АЗС с картой Альфа Банка!

Источник

Ответы на вопросы по карте «Семейная команда»

Карты лояльности «Семейная команда» позволяют пользоваться приятными скидками просто оплачивая покупки. Скидка начисляется в виде баллов на бонусный счёт. Полученные единицы обладают полной платёжной способностью, поэтому участники программы могут заправиться на АЗС «Роснефть» и ТНК, не потратив даже рубля, полностью покрыв расходы на горючее топливными баллами. Рассмотрим ключевые нюансы этого безусловно выгодного предложения

Что это такое

Под медвежьим логотипом «Семейной команды» скрывается программа лояльности, направленная на поощрение постоянных и привлечение новых клиентов.

Держатели карт получают возможность накапливать бонусные баллы, которыми допускается покрыть 100% расходов на ГСМ или покупки в мини-маркетах АЗС.

Копить бонусные единицы можно заправляясь на автозаправочных станциях ТНК либо «Роснефть», а также заказывая и приобретая товары и услуги у компаний-партнёров.

Условия программы подразумевают только добровольное участие для всех граждан России, старше 18-летнего возраста. Навязывать услуги или принуждать к оформлению карт запрещено правилами. Карты лояльности раздаются на бесплатной основе после заполнения анкеты на АЗС «Роснефти» или ТНК. Карточки открыты для пополнения бонусными единицами непосредственно после активации.

Бонусный счёт объединяет три карты, включённые в комплект, позволяя быстрее собирать баллы и совершать выгодные покупки. Нужно уточнить, что организатор сохраняет за собой право изменять порядок реализации комплектов «Семейная команда» и условия проведения программы в одностороннем порядке. При этом внесённые изменения обязательно выкладываются на ресурсе.

Что включает стартовый комплект

Комплектация подарочного пакета зависит от его возможностей. Если ключевая карта наделена полноценной платёжно-расчётной функциональностью, комплектация включает:

• 1 базовую и 2 вспомогательные карточки;
• PIN-код главной карты:
• небольшой буклет с подробными сведениями об особенностях и условиях программы.

Если основная карта не планируется для использования в качестве платёжного инструмента, в таком пакете будет отсутствовать ПИН-код, остальные составляющие будут вложены в пакет. Нужно уточнить, что к одному лицевому счёту может привязываться основная карта и не более 4-х дополнительных идентификаторов. При этом, для каждого из участников предусмотрена возможность распоряжаться только одним бонусным счётом.

Почему их три

Раздача в 3-х пластиковых карт в рамках предложения лояльности вполне оправдывает их название: «Семейная команда». Главная карта остаётся у получателя, две дополнительных можно раздать родственникам или друзьям.

Карточки прикреплены за единым лицевым счётом, который будет пополняться бонусными единицами в три раза быстрее.

Особенности главной карты

По сути, это обыкновенная банковская единица, выпущенная и обсуживающаяся банком ВБРР. Карточка имеет полный функционал: элементы защиты, чип, намагниченную полоску и уникальный штрих-код. Расплачиваться ей можно везде, где работает платёжная система MasterCard.

Второй вариант: пластик, выпущенный «Дальневосточным Банком». Такие карты распространяются среди жителей:

• Красноярска;
• Иркутска;
• республик Бурятии и Хакасии;
• Хабаровского, Забайкальского и Приморского краев;
• Амурской и Сахалинской областей;
• Еврейской автономии.

Такие карты работают в платёжной системе МИР.

Если банковский функционал не предусмотрен, главная карта применяется для пополнения баллами и расчётов ими за товары и услуги в сети АЗС «Роснефти» и ТНК.

Особенности дополнительных карт

Это неименные элементы, которые нельзя использовать в качестве банковских. По сути, это уникальные источники для заработка дополнительных бонусных единиц, которые будут поступать на объединённый лицевой счёт.

Отличия между основной и дополнительными картами

Для базовой характерны такие особенности:

1. Здесь имеется надпись, определяющая пластик к одной из платёжных систем: МИР или MasterCard. Здесь на баланс допускается вносить личные сбережения для дальнейшей оплаты товаров и услуг по всему миру.
2. Если платёжный функционал не предусмотрен, пластик используется только для пополнения баллами и покрытия ими расходов на горючее, и других товаров или услуг, предлагаемых АЗС, участвующих в предложении лояльности. У таких элементов, на лицевую плоскость наносится обозначение «Основная карта».

• Используются только для накопления бонусных единиц, которые будут начисляться на объединённый лицевой счёт, не предназначены для работы в платёжных системах.

По желанию владельца главной карты, для неосновного пластика разблокируется возможность списания баллов для расчётов. По умолчанию, эта опция отключена.

Что означает идентификатор лояльности

Под этим хитроумным выражением скрывается персональный 16-значный числовой код участника программы.

Он размещается под штрих-кодом на обратной стороне карты. Идентификационный номер присваивается каждому владельцу для авторизации в системе лояльности в момент активации карточек.

Срок действия

Эта информация размещена на фасадной стороне. Вообще, применять карты лояльности в качестве банковских можно в течение 5 лет с момента изготовления. После этого, платёжная способность блокируется, однако карточка продолжит накапливать баллы.

Возможна ли передача карты родственникам или знакомым

Если речь идёт об ключевой карте из пакета, ответ однозначный: нет. Для этих целей предназначены вспомогательные карты, которые владелец основной, может передавать любому человеку по своему желанию.

Если я не хочу, чтобы моя электронная почта использовался для рекламной рассылки организаторов предложения

Этот сервис подключается автоматически, в момент авторизации карты в качестве участника программы на портале. Однако каждый держатель вправе отказаться от бесплатного СМС-информирования. Для этого нужно воспользоваться «Личным кабинетом» либо позвонить в службу техподдержки по номеру 8(800)775-75-88 (звонок бесплатный вне зависимости от длительности соединения).

Как отказаться от участия/запретить системе обрабатывать личные данные

Обработка персональных данных пользователя – это обязательное правило, с которым каждый участник соглашается ещё на этапе заполнения анкеты перед торжественным вручением бонусного комплекта.

Разорвать такое соглашение или отказаться от дальнейшего участия можно в одностороннем порядке. Для этого нужно отправить письменное обращение по юр.адресу компании:

• индекс – 119049;
• город – Москва;
• адрес – Шаболовка 10 корпус 2;
• получатель – ООО «РН-Лояльность»;
• дополнительные пометки – «Семейная команда».

Обращение составляется в произвольной форме, однако, обязательно должно отображать следующую информацию:

• ФИО заявителя (полностью);
• почтовый адрес и индекс отправителя;
• 16-значный идентификационный номер участника, размещённый на тыльной стороне;
• личную подпись.

После обработки запроса, доступ к персональным данным пользователя блокируется, заявитель больше не является участником программы, анкета уничтожается, неизрасходованные баллы сгорают.

Как поступить случае смены контактного номера

Компания предусмотрела такую возможность.

В случае изменения телефонного номера или других индивидуальных сведений, необходимо зайти в «Личный кабинет» на ресурсе, перейти в раздел «Настройка», где нужно заполнить электронное уведомление об изменении сведений индивидуального характера или номера телефона. Либо отправить письменное обращение на юридический адрес компании:

1. Индекс – 119049.
2. Город – Москва.
3. Адрес – Шаболовка 10 корпус 2.
4. Получатель – ООО «РН-Лояльность».
5. Дополнительные пометки – «Семейная команда».

Порядок изменения данных личного характера всегда можно уточнить в службе техподдержки: 8(800)775-75-88.

Можно ли использовать главную карту для оплаты покупок

Да, если на ней предусмотрен банковский функционал. Такие карты работают в платёжных системах МИР и MasterCard в зависимости от банка обслуживания. Поэтому если на счету имеются средства, карту вполне можно применять как расчётно-платёжный инструмент для приобретения товаров там, где действуют указанные системы электронных платежей.

Где пополняются главные карты, обслуживающиеся банком ВБРР

На топливо-заправочных станциях «Роснефть» и ТНК, за исключением АЗС расположенных на территориях Красноярска, Иркутска, республик Бурятии и Хакасии, Хабаровского, Забайкальского и Приморского края, Амурской и Сахалинской областей, Еврейской автономии, банкоматах и отделениях обслуживающей организации, переводом денег с других карт.

Более детальную информацию можно получить на сайте финансовой структуры, или по телефону горячей линии 8(800)700-03-49.

Где пополняются главные карты, обслуживающиеся «ДальнеВосточным банком»

Это можно сделать на АЗС «Роснефти» и ТНК, находящихся на территориях Красноярска, Иркутска, республик Бурятии и Хакасии, Хабаровского, Забайкальского и Приморского края, Амурской и Сахалинской областей, Еврейской автономии, банкоматах и территориальных отделениях, перечислениями с других карт.

Более детальную информацию можно получить на сайте финансовой организации, или звонком в службу техподдержки 8(800)555-37-23.

Возможности и ограничения

Для платёжных инструментов, выпущенных банком ВБРР характерны такие особенности:

• Лимит хранения – 15 000 рублей.
• Ограничения по финансовым операциям на каждый месяц – до 40 000 рублей.

Установленные лимиты расширяются до 600 000 рублей в обоих ситуациях, когда владелец проходит аутентификацию пользователя в отделениях финансовой организации.

Для карт, выпущенных «ДальнеВосточным банком» действуют аналогичные условия.

Если нужны наличные

Для обоих типов карт снятие наличных возможно через банкоматы банков обслуживания или отделения расчётно-кассового центра.

Являются ли карты кредитными?

В настоящий момент, такая возможность по картам не предусмотрена условиями программы.

Имеется ли здесь процент на остаток, как на кредитных картах?

Процентная ставка по договору на обслуживание карт не предусмотрена.

Защита от несанкционированного использования главной карты

Эти платёжные инструменты защищены ПИН-кодом, который известен только владельцу. Без знания этой числовой комбинации, совершение расчётных операций с картой невозможно. Кроме этого, карта прочипована в целях повышения параметров безопасности.

По заверению экспертных специалистов, вероятность мошеннических действий и несанкционированного снятия/перевода средств с чипованой карты практически равна нулю.

Как узнать, кто компании-партнёры, и правила начисления бонусных баллов за пользование их услугами или приобретение товаров?

Полный перечень партнёров программы лояльности, которые работают в вашем регионе можно узнать на портале www.komandacard.ru в разделе «ПАРТНЁРЫ». Кроме этого, такую информацию можно после звонка в техподдержку по номеру 8(800)775-75-88.

Стоимость ежегодного обслуживания

Банковские карты «Семейной команды» обслуживаются бесплатно на протяжении всего срока действия.

Где выдают комплекты лояльности?

Комплекты выдаются на топливно-заправочных станциях ТНК и «Роснефть» кассирами-операционистами.

Какие документы нужны для получения?

Чтобы стать держателем бонусного комплекта дополнительные документы не требуются: достаточно заполненной анкеты.

Сколько времени я потрачу на оформление?

Обычно, заполнение анкеты на получение карты занимает не более 5 минут.

Как заполняется анкета: какие поля являются обязательными?

Все графы, разделы и поля, помеченные звёздочками, заполняются в обязательном порядке. Кроме этого, к обязательным условиям относится дата заполнения и персональная подпись будущего владельца карты. Чтобы избежать недоразумений в дальнейшем, бланк лучше заполнять крупным, разборчивым почерком, в идеале – печатными буквами.

При составлении анкеты, графа «Отчество» отмечена обязательной для заполнения, как поступить, если у меня его нет?

В этом случае, в соответствующей графе ставится прочерк по всей длине поля.

Источник