Что значит seller refurbished

Перевод «Refurbished». Какие тайны хранят в себе товары с этой меткой

Покупатели, которые приобретают различные изделия в американских онлайн-магазинах, часто сталкиваются с понятием «Refurbished» (рефьюрбишд, рефурбишед). Этот термин указывает на определенное состояние изделия и применяется к различной электронной технике, продающейся по сниженной цене.

Что представляют собой товары «Refurbished»?

Изделия, предлагаемые в отечественных магазинах, могут быть новыми или такими, которые были в употреблении, поэтому данное понятие озадачивает покупателей из стран СНГ.

Термин «Refurbished» обозначает технику, прошедшую через каналы сбыта товаров более одного раза.

Такое бывает в случаях, если покупатель возвращает продавцу приобретенный товар или если изготовитель отзывает продукцию из продажи с целью ее модернизации. Остановимся подробнее на этих случаях.

Возвращенный товар

Чаще всего покупатели осуществляютвозврат купленной электронной техники по следующим причинам:

• изделие не соответствует ожиданиям заказчика, к примеру, у фотоаппарата нет необходимого разъема, смартфон имеет не достаточно понятный интерфейс, а оформление панели плазменного телевизора перестало нравиться;
• выяснилось, что у продукции есть какой-либо дефект, подлежащий устранению, и изготовитель предлагает бесплатную замену поврежденного товара (это является распространенной практикой в США и полностью соответствует ее гарантийной политике).

Товар, отозванный компанией-производителем с целью усовершенствования

Изделия могут быть отозваны производителем из розничной сети или с производственного склада в следующих случаях:

• в какой-либо партии изделий выявлен дефект, подлежащий исправлениюв производственных условиях;
• продукция, которая не пользовалась спросом или устарела, и был изъят из продажис цельюобновления;
• в некоторых случаях для удешевления техники и повышения ее конкурентоспособности, изготовители изменяют комплектацию продукции, в частности, удаляют часть программного обеспечения или уменьшают объем памяти жесткого диска в настольных ПК, изымают из комплекта фотоаппарата дорогостоящий чехол и т.д.

Подобный товардолжен быть представлен к реализации с характеристикой «Refurbished» независимо от причин его отзыва производителем или периода, в течение которого он был возвращен покупателем. Данное изделие уже не может продаваться как новое.

Уточнения относительно модификаций продукта

При повторной реализации такого товара в его описании часто присутствуют уточнения о том, кто осуществлял изменения продукта, и в чем заключаются эти преобразования:

• «Refurbished by Manufacturer» и «Factory Refurbished» подобная отметка означает, что изменения продукции осуществлялись производителем — такие изделия пользуются наибольшей популярностью у потребителей;
• уточнение «Seller refurbished»говорит о том, что товаром занимался поставщик, и в данном случае многое определяет его репутация (так, у продавцов с высоким рейтингом на интернет-аукционе eBay нет причин для переживаний);
• отметка «Opened Box» говорит о том, что фабричная упаковка товара была вскрыта, но изделие не использовалось и по своему внешнему виду аналогично новому;
• дополнение «Customer Returns» свидетельствует о том, что продукт был приобретен покупателем, какое-то время эксплуатировался и может иметь небольшие следы использования.

Термины, используемые для обозначения товаров данной группы

Кроме термина «Refurbished»часто используются понятия«Remanufactured», «Renew Program», «Factory-Serviced»или«Reconditioned», обозначающие обновленную усовершенствованную или отремонтированную продукцию. Различия в названиях объясняются тем, что у разных продавцов терминология отличается в соответствии с их собственными, внутренними правилами.

Особенности упаковки товаров категории «Refurbished»

В соответствии с законодательством США, все товары категории «Refurbished» перед продажей должны быть качественно упакованы, хотя упаковка может быть и не оригинальной. До совершения покупки следует внимательно прочитать описание товара, так как изделия данной категории могут иметь комплектацию, отличную от стандартной.

Качество продукции данной товарной группы

После устранения всех существующих дефектов и проведения санитарной обработки (при необходимости) изделие упаковывается в оригинальную тару производителя или в упаковку, которая не является оригинальной, от отличается высоким качеством.

Данная продукция соответствует всем стандартам качества, которые предъявляются компаниями-производителями. Каждое изделие дважды тщательно проверяется, и только после этого снова поступает в продажу. Это означает, что приобретаемый товар будет абсолютно новым или же его состояние практически не отличается от нового. В любом случае, продукция, реализуемая с пометкой «Refurbished», не имеет никакого сходства с привычной для нас категорией «Used» («был в употреблении»).

По мнению большинства американцев, подобные изделия являются более качественными, чем новые, потому что прошли особенно тщательную проверку. В любом случае, риск поломки подобного изделия не выше, чем нового.

Где можно купить товары категории «Refurbished»?

Такие изделия можно приобрести, прежде всего, на крупных торговых площадках интернета, в частности, в онлайн-магазинах eBay.com, BestBuy.com, Amazon.com и Buy.com.

Продукция, имеющая пометку «Refurbished» в своем заголовке, обычно представлена в разделах с новыми товарами. Она пользуется большим спросом, потому что реализуется со значительными скидками.

Источник

Refurbished — восстановленная электроника. Стоит ли покупать?

Джон Смит из Нью-Йорка уже несколько месяцев ждал выхода нового MacBook Air, и как только тот появился в Apple Store, сразу же оформил покупку. Джону повезло — его заказ обработали в числе первых, и уже через четыре дня MacBook к порогу квартиры привезли курьеры UPS. Распаковывая покупку, Джон не мог сдержать радости: не верилось, что уже сегодня вечером он сменит своего старичка Dell на самый миниатюрный, лёгкий и долгоиграющий лэптоп от Apple! И вот, разобрав коробку, Джон включает новый MacBook и сразу замечает то, от чего настроение мигом падает — с экраном что-то не так: по центру проходят две странные тёмные полосы. Очевидный брак, компьютер нужно менять.

Да уж, бывает и такое… Но не волнуйтесь, через две недели Джон получил свой новый, на этот раз полностью исправный MacBook Air, и уже долгое время с удовольствием пользуется им, будучи в разъездах. А в этой статье мы осветим другой вопрос: как сложилась судьба того первого нетбука с дефектным дисплеем, который сразу после покупки вернули производителю, ведь, разумеется, когда Apple получили обратно неисправный компьютер ценой в 900$, никто не стал его списывать. Только вот после ремонта этот MacBook однозначно нельзя будет выставить на продажу как New — им уже пользовались. Но в то же время он и не Used.

На этом месте, обычно, предположения человека, живущего в России, заканчиваются. Ведь у нас как — товар может быть либо новым, либо Б/У-шным. Третьего нет. А вот в США есть и называется это Refurbished — восстановленный товар. Давайте разберёмся, в чем отличие восстановленного товара от бывшего в использовании.

Used — товары, которыми попользовались определённое время, а затем выставили на продажу. У их покупателя нет никаких гарантий их работоспособности кроме честного слова продавца. Кроме того, состояние такой электроники определяется очень субъективно и часто не в пользу покупателя, поскольку у продавца есть масса способов скрыть все проблемные места девайса как на фото, так и в жизни.

Refurbished — это товары, по тем или иным причинам вернувшиеся производителю после продажи, которые тот, в свою очередь, проинспектировал, при необходимости заменил брак, удалил следы использования и выставил на продажу.

В каких случая товары получают статус Refurbished:

— Если их вернули по любой причине после покупки: обнаружился дефект; стало жалко потраченных денег; не понравился цвет;
— Если девайс вернули в течение гарантийного срока;
— Если девайс выставлялся в магазине как демонстрационная модель;
— Если девайс вернули в связи с какими-либо повреждениями при доставке;
— Если производитель отозвал партию товара для устранения массового дефекта;
— Если производитель отозвал товары для обновления.

В случае с ноутбуком Джона алгоритм восстановления был следующий: поскольку ремонт дисплеев MacBook не предусмотрен производителем, Apple заменили всю крышку нового Air целиком, провели дополнительную диагностику ноутбука, чтобы убедиться, что другого брака в нём нет, устранили следы использования, переупаковали Мак в новую коробку, добавив туда все комплектующие, документацию и полноценную годовую гарантию. И после этого поместили девайс сюда.

Ну а самое главное — со сменой статуса с New на Refurbished меняется и цена. На старые модели восстановленных товаров скидки в Apple Store могут достигать 25-35%, а на новые 10-15%. Бывший ноутбук Джона, к примеру, подешевел на 15% или на 140 долларов.

Что в нём изменилось? Для нового покупателя совершенно ничего, разве что поменялась упаковка: простая белая и неброская. В остальном это абсолютно новый компьютер, который, к тому же, проверен дважды после устранения брака.

Стоит ли покупать бывший ноутбук Джона? Если Apple примут ваш заказ — определенно стоит. Сэкономить на этом получится 140$, а на более дорогих моделях скидка может доходить и до 400$. При этом, повторимся, никаких отличий в отношений гарантии, комплектации, внешнего вида и функционала нет. И это не просто предположение, а совет, основанный на личном опыте!

В 2014-ом году я заказал в американском Apple Store восстановленный MacBook Pro 13’. Ноутбук обошёлся мне на 300$ дешевле новой модели, и пользуюсь я им уже год. До меня несколько дней он пробыл или у Джека из Айовы, или Ким из Калифорнии, я этого не знаю. Зато прекрасно знаю то, что при получении это был абсолютно новый MacBook с полноценной гарантией, комплектацией и всего с пятью циклами заряда батареи, что можно грубо перевести в 1-2 дня использования.

После покупки местный дилер Apple в моём городе подтвердил, что любой гарантийный ремонт этого мака будет бесплатным в течение всего года. В общем, одни плюсы. Единственный минус заключается в том, что восстановленную технику Apple, можно купить только на сайте Apple Store — Артём Данилов, редактор Бандерольки.

И тут мы подбираемся к ещё одной важной теме.

Восстановление восстановлению рознь

Поскольку с самого начала в качестве примера я взял технику Apple, давайте и дальше продолжим тему яблочных девайсов. Последнее заключение прошлого абзаца не совсем верное. Правильно оно бы звучало так: «Единственный минус заключается в том, что качественную восстановленную технику Apple, можно купить только на сайте Apple Store». Одно слово, а меняет весь смысл. А дело всё в двух разных типах восстановления:

Manufacturer Refurbishment — то самое восстановление, которому и подвергся MacBook Air Джона. Главная особенность — восстановлением занимается производитель.

Seller Refurbishment — ещё один популярный тип восстановленных товаров, который, увы, и разбавляет все положительные эмоции от классных сделок увесистой ложкой дёгтя. Этим восстановлением занимается продавец.

Тут можно много рассуждать о степени ответственности за свои товары, которая у производителя и у продавца разная, об ушлости отдельно взятых торговцев на том же eBay или Amazon. Но всё гораздо проще: ресурсы и возможности для качественного восстановления у продавца и производителя колоссально отличаются.

Обычно девайсы, восстановленные продавцом, появляются в результате различных Trade-in акции: «принеси старое устройство, а новое получишь дешевле». После этого девайсы восстанавливаются и продаются под маркировкой seller refurbished. Их очень много, особенно телефонов. Их продают и на eBay с международной доставкой, и на Амазоне, и в вашем местном магазине серой электроники (только обычно серые продавцы из СНГ не сообщают, что товары восстановленные).

Покупать их категорически не рекомендуем. Ни о каком контроле качества тут речи быть не может.

Заключение

В этой статье мы рассказали основные нюансы, которые необходимо знать покупателю восстановленной техники из США. Однако помимо Apple восстановленную технику продают практически все производители электроники. Её можно найти на официальных сайтах компаний или на мультибрендовых площадках. Покупать товары refurbished непосредственно у самого производителя, безусловно лучше и безопаснее, однако, и Амазон часто предлагает неплохие цены и варианты таких товаров. Главное, обращайте внимание на то, кто именно занимался восстановлением — продавец или производитель.

Источник

Refurbished: что это и можно ли это покупать?

Новичков зарубежного интернет-шопинга может смутить тип товаров, маркирующихся пометкой «refurbished». В России, Украине и других странах СНГ он встречается на порядок реже, чем в Америке (это если говорить официально, по факту же многое из того, что предлагают серые продавцы под видом нового, на самом деле – тот самый refurbished). Так что же это за такой непонятный тип товаров, который можно встретить, порой, со значительной скидкой?

Также, узнать о том, что такое Refurbished вы можете из нашего видео!

В этой статье мы расскажем о том, что такое refurbished, чем один тип этого товара отличается от другого, а главное: можно ли refurbished купить – безопасно ли это?

Товары refurbished (правильно произносится как рефёрбишт, но иногда встречаются и другие варианты: рефьюрбишд или рефурбишед – большого значения такие ошибки не имеют) – это восстановленная техника. На деле refurbished-продукты практически не отличаются от новых, за одним небольшим исключением: покупатели их вернули обратно производителю или продавцу по какой-либо причине. Чаще всего это происходит, когда новый товар отказывается нормально работать из-за заводского брака. В таком случае, получив обратно товар, производитель устраняет брак, заново тестирует работоспособность, присваивает товару новый идентификационный номер и лишь затем выставляет на продажу с пометкой «refurbished» и со скидкой в 15-40% от начальной цены. Таким образом, refurbished – это обновленные товары, которые формально уже не могут называться новыми, однако фактически, все же, таковыми являются.

На этом определение термина refurbished не кончается. Помимо брака товар может быть возвращен еще по целому ряду причин:

• Покупатели вернули товар после того как поняли, что он им не подходит: цвет не тот, диагональ экрана меньше, чем нужно, корпус не из того материала. Даже если девайсом пользовались короткое время, это все еще не used. Производитель протестирует его, удалит косметические следы использования и признает новым. После этого его переупакуют и вновь выставят на прилавок с пометкой «refurbished». С пометкой «new» продавать его производитель уже не имеет права.
• Производитель отзывает партию товара по причине обнаружения общего конструктивного дефекта. После устранения брака такой товар тоже возвращают в продажу с пометкой «refurbished».
• Также возможна перекомплектация товара – его снабжают какими-то дополнительными аксессуарами или, наоборот, с целью удешевить облегчают.

Все это может превратить обычный новый товар в продукцию с пометкой «refurbished», однако хуже от этого она не станет. Также, много может сказать о refurbished перевод этого слова: подновлять; освежать; наводить блеск – никаких негативных ассоциаций.

Разные типы refurbished

Впрочем, есть существенная разница в том, кто именно обновляет продукт. Это может делать либо продавец, либо производитель. Таким образом, товар будет маркироваться либо как «seller refurbished», либо как «manufacturer refurbished». Очевидно, что первый вариант менее предпочтителен – возможности продавца значительно отличаются от того, что доступно производителю, поэтому при выборе refurbished-техники рекомендуется покупать именно ту, которая была доработана самим производителем. Это, кстати, влияет еще и на гарантию. Так, например, если покупать товары сertified refurbished у Apple (подробная статья про Apple refurbished от нашего пользователя тут) или Amazon ( ]]> электронные книги Kindle ]]> ), вы будете уверены в работоспособности и качестве данных устройств, поскольку производители не только поменяли все неисправные детали девайса, обновили его внешний вид и оснастили самой последней версией программного обеспечения, но еще и предоставили полноценную годовую гарантию, точно такую же, как и у новых аппаратов. В случае с Apple к их refurbished технике вы даже можете докупить дополнительную страховку «Apple Care Protection Plan» как и для новых гаджетов.

Распаковка refurbished MacBook

Другое дело seller refurbished – такие девайсы часто можно встретить на Амазоне (имеется в виду: у сторонних продавцов на этой торговой площадке) или, еще чаще, на eBay. Если к категории certified refurbished стоит относиться совершенно спокойно – так же, как и к новым товарам, то восстановление от продавца качество гарантирует далеко не всегда. Обычно именно такие модели разбавляют бочку меда впечатлений о самом понятии refurbished ложкой дегтя. При постоянном желании сэкономить сторонние продавцы могут уделять ремонту бракованной техники гораздо меньше внимания, чем необходимо. Обычно такие продавцы скупают неисправную технику и таким вот образом чинят ее, строя на этом свой бизнес. Чаще это происходит с мобильной техникой, именно поэтому больше всего жалоб у отечественных покупателей на refurbished-телефоны. Так, например, iPhone refurbished в официальном Apple Store не продается, но на некоторых сторонних ресурсах можно обнаружить яблочные телефоны с пометкой manufacturer refurbished, но там же много и тех гаджетов, которые восстановил сам продавец. Их-то и нужно опасаться. Историями именно о них пестрит Рунет: «после месяца использования отнес телефон в сервис, мастер удивился, как он вообще работал» и так далее.

Итоги

Если подводить итог нашей статьи «Refurbished: что это и можно ли это покупать?», стоит выделить ее основную мысль: если хотите refurbished купить и сэкономить дополнительные 15-40% от цены нового девайса – решайтесь. Главное, выбирайте те гаджеты, которые восстановил сам производитель, а не какой-то неавторизованный продавец, да и покупать восстановленные товары лучше у проверенных продавцов, а лучше сразу у производителя, а не в сторонних маленьких интернет-магазинчиках.

Ну вот и все, мы объяснили в этой статьей про refurbished – почему все же стоит обращать внимание на товары с данной маркировкой. Не бойтесь refurbished-девайсов, экспериментируйте и покупайте хорошие недорогие товары. Чтобы делать покупки в США и оформлять надежную доставку в Россию, регистрируйтесь в Бандерольке. Вы получите адрес в безналоговом штате Делавэр, на который будете оформлять заказы из любых американских магазинов. Перед отправкой посылок в Россию вы можете объединить несколько входящих в одну исходящую — так вы сэкономите на доставке. А для ускоренной отправки одной посылки используйте метод Qwintry Flash.

Источник