Что значит самовывоз не работает

Самовывоз — это что значит? Самовывоз товара

Сегодня мы являемся свидетелями стремительного развития Всемирной сети. Вследствие этого все большей популярностью пользуются виртуальные магазины. Кто уже делал интернет-покупки, наверняка столкнулся с такой услугой, как самовывоз товара. Что это такое – описано в статье.

Что являет собой самовывоз?

Самовывоз – это условие сделки, согласно которому покупатель самостоятельно осуществляет перевозку закупаемого товара. Реализация такого типа доставки может происходить следующими способами: постаматы, вывоз из склада собственным транспортом или через пункты выдачи других компаний.

Почти все виртуальные магазины предлагают самовывоз товара. Это дает возможность покупателю выбрать более подходящее время, чтобы самостоятельно забрать товар и при этом сэкономить на доставке. Такая услуга очень популярна и считается наиболее удобной. Особенно если объектом сделки являются габаритные вещи, пересылка которых может стоить немалых денег. В подобных случаях самовывоз считается оптимальным решением.

Преимущества услуги для продавца

На этапе открытия интернет-магазина самовывоз является идеальным способом организации доставки. Ведь клиентской базы еще нет, а «новичок» на рынке всегда вызывает некоторое недоверие. Заработать репутацию и создать грамотную схему реализации можно разнообразным послепродажным сервисом, разновидностью которого и является самовывоз. Это позволяет продавцу получить выгоду по следующим параметрам:

• удобство, так как все расходы на организацию транспортировки покупатель берет на себя;
• стоимость – продавец не несет дополнительные затраты на доставку к покупателю.

Но на каждый виртуальный магазин эта услуга может оказывать разное влияние. Так, самовывоз может стимулировать продажи или, наоборот, снижать. Спрогнозировать ситуацию очень сложно, поэтому считается оптимальным, если фирма предлагает разные способы доставки.

Плюсы самовывоза для покупателя

Наиболее выгодной услуга является для клиента. Доставка самовывоз – это как одна из форм розничной торговли. Так, покупатель получает такие основные преимущества:

Какие проблемы могут возникнуть при самовывозе?

Несмотря на все преимущества услуги, могут возникнуть некоторые трудности, если участники торговой операции выбрали самовывоз. Это связано с особенностями такого типа доставки. Самая распространенная проблема – клиент не забирает оформленный заказ. Он может передумать выкупать вещь или вообще забыть.

Вторая возможная проблема – снижение среднего чека. Дело в том, что услуга самовывоза используется при покупке на определенную сумму. Как правило, это недорогие товары. Поэтому во многих интернет-магазинах наблюдается тенденция снижения среднего чека. Еще одна распространенная проблема, сопровождающая самовывоз, это дополнительны расходы на транспортировку до пункта выдачи заказа. Например, продавец может передать товар в центр самовывоза через курьерскую службу. Если заказ небольшой, тогда такая покупка будет невыгодной. Ну а если речь идет о большой партии продукции, тогда более удобно воспользоваться услугами курьера.

Источник

Доставка самовывоз или как получить товар

Получение заказа из онлайн-магазина происходит на складе, пункте выдачи или в здании торгового центра. Подобная доставка называется самовывозом. Способы доставки самовывоз предполагают выбор покупателя, оптимальный для получения товара. Такая услуга является бесплатной, так как клиентам не доставляют продукцию домой. Доставка самовывоз позволяет клиенту самостоятельно выбирать время, чтобы забрать заказ. Недостатком является поездка за покупкой в пункт выдачи самостоятельно или наличие очереди в магазине.

Способы доставки

Оформляя покупки на сайте, можно выбрать вид доставки, которую предлагает магазин:

Выбрав при оформлении заказа пункт «Самостоятельно забрать товар», клиенту предлагается несколько пунктов выдачи. Если среди предложенных вариантов нет самовывоза, значит, получить заказ можно курьером или почтой. Так работает большинство иностранных магазинов, занимающихся продажей интернет товаров.

Почему выбирают самовывоз

Организовав процесс получения продукции, магазин предлагает клиенту забрать заказ самостоятельно. Базовые условия услуги «Доставка самовывоз»:

• после упаковки на складе заказ отправляют в пункт выдачи;
• покупателю нужно прийти, оплатить и забрать вещи;
• онлайн-магазин получает деньги.

Средства продавцу поступают через несколько часов или дней. Зависит от скорости доставки товара в ПВЗ, возможности клиента быстро забрать покупку, работы системного финансового обеспечения. При этом магазин обычно предоставляет гарантию.

Доставка самовывоз не отличается существенно от других способов получения товара.

Его часто выбирают граждане или предприятия, которые желают сэкономить на расходах по оплате услуг курьера. Обычно в точках самовывоза предлагается дополнительная продукция. Подобные пункты служат как рекламные стенды. При этом здесь можно забрать заказ и осуществить покупку. Пункты выдачи предоставляют высокий уровень сервиса. Это влияет на выбор покупателя при получении заказа. Довольные клиенты все чаще выбирают способ доставки товара – самовывоз. Увеличить выручку легко, предложив клиентам:

1. Удобный график работы. Для многих важно забрать покупку рано утром или поздно вечером, в выходной день.
2. Хорошее местоположение. Рядом может находиться станция метро, остановка общественного транспорта, хорошая дорожная развязка.
3. Отсутствие очередей. Для современного покупателя важно быстро забрать товар и отправиться по своим делам.
4. Высокую скорость обслуживания.
5. Работу вежливого персонала.

Доставка самовывоз: cильные и слабые стороны услуги

Положительный момент – надежность. Получение товара в собственном пункте выдачи магазина подразумевает ответственность продавца за сохранность заказа. При использовании услуг сторонней компании по договору – ответственными являются ее сотрудники.

Есть отрицательные моменты для магазина. Сложно содержать собственный пункт выдачи или дорого обходятся услуги сторонней компании. Если не налажена система информирования, то может увеличиться процент заказов, которые не забрали клиенты. Если клиенты проживают далеко от ПВЗ районов, то им сложно пользоваться такими услугами, следовательно, магазин теряет часть пользователей. Чтобы решить подобную проблему нужно налаживать коммуникацию, пользоваться услугами транспортной компании. Самовывоз подойдет тем клиентам, которые проживают недалеко или желают сэкономить.

Какой способ доставки товара выбрать

Покупателям предоставляется возможность выбрать подходящий вариант получения заказа. Важно, чтобы он был удобным:

1. Курьерская служба. При открытии интернет-магазин часто использует услугу – курьерская доставка. Самовывоз подразумевает вывоз товара покупателем из ПВЗ. Способ является удобным, заказы собираются в одном месте, а служба доставки самовывоз распределяет их по городам и центрам.
2. Шоурумы. Позволяет поместить товар так, чтобы клиент, забирая заказ, мог совершить покупку. Шоурум находится обычно в центре города и похож на обычный магазин с отдельным входом. Сюда может зайти любой желающий. Однако не все компании могут позволить себе ежедневный завоз товара.
3. Самовывоз. Его используют крупные интернет-магазины. Они предлагают клиентам воспользоваться услугой доставка бесплатно или самовывоз. Это как прийти в магазин и купить товар.

• покупатель не платит за выдачу заказа;
• магазин привлекает людей к приобретению дополнительного товара;
• выдача заказ осуществляется на месте;
• можно совместить склад с офисом. Забрать заказ со склада поставщика – такой способ считается самым удобным и выгодным. Им предлагает воспользоваться магазин «Камелот» и ООО БестТрейдМаркет, находящиеся по адресу: Дмитровское ш 14 с.1.

Еще один распространенный вариант – Постамат. Он представляет собой шкаф с дверцами. Покупатель после ввода кода оплачивает заказ и забирает его.

Это актуальный способ доставки, которым пользуются более чем в 50 городах России.

Компания Эйвон давно использует постаматы. Основные отличия:

• большая сеть;
• быстрая отправка по России;
• хранение 5 дней;
• низкая стоимость привоза.

Многие выбирают доставку из новой почты. Это возможность получить товар в любую точку России, независимо от местности проживания. Воспользоваться можно услугами компании Boxberry. Чтобы получить преимущества работы с компанией нужно зарегистрироваться на сайте. Boxberry в Москве и по всей России представляет выгодные тарифы и строго соблюдает сроки доставки.

С какими проблемами может столкнуться продавец

Бесплатная доставка по России самовывозом поможет интернет-магазину повысить продажи. Однако существуют следующие проблемы:

• невыкупленные заказы. Клиент должен знать, когда прибудет его товар. Не лишним будет отправить напоминание;
• снижение стоимости среднего чека. Использование самовывоза снижает доход продавца, если не вбивать стоимость услуг в цену товара. Отмена сервиса уменьшает количество заказов, но повышает значение;
• дополнительные издержки на привоз товаров до ПВЗ.

Процесс купли-продажи часто происходит по договору. Заключать сделки нужно с учетом рекомендаций Инкотермс. Без этого сложно представить правильность оформления процедуры перевозки товаров от продавца к покупателю.

Выбирая услугу «Доставка самовывоз» по Москве, курьерскую доставку или почтой России – важно выгодно и своевременно получить товар.

Источник

Самовывоз

Самовывоз — это способ получения заказа из интернет-магазина, при котором товар не доставляется непосредственно по адресу покупателя, а в офис интернет-магазина, на склад или в специальный пункт выдачи заказов.

Многие интернет-магазины предлагают своим покупателям воспользоваться этой возможностью. Самовывоз имеет как преимущества, так и недостатки. Так, например, в большинстве случаев самовывоз является бесплатной услугой, так как пользователь добровольно отказывается от доставки на свой собственный адрес. Экономия в таком случае составляет около от 200 до 500 рублей (в этом промежутке колеблется стоимость доставки по Москве и области).

Самовывоз очень удобен для тех покупателей, кто не уверен, будет ли он находиться в данный промежуток времени дома или на работе. Выбрав способ доставки «самовывоз», покупатель может сам решить, в какое время забрать заказ.

Один из недостатков самовывоза заключается в том, что если выбранный вами магазин является крупным, как, например, Связной, OLDI, Плеер.ру, то могут возникать очереди, из-за чего вы можете потерять до получаса времени + время на то, чтобы добраться до пункта выдачи заказов.

Как выбрать самовывоз?

При оформлении заказа в интернет-магазине вы увидите секцию «Доставка», в которой вам на выбор могут быть представлены следующие варианты:

• курьерская доставка
• доставка почтой
• самовывоз

В этом пункте необходимо поставить галочку или выбрать кружочек напротив «Самовывоз». В зависимости от магазина вам могут быть предложены несколько вариантов самовывоза (в случае, если у магазина несколько пунктов выдачи). Выберите наиболее удобный для вас пункт выдачи. Также вы в некоторых магазинах можете выбрать наиболее удобный для вас отрезок времени, когда вы можете заехать за своей покупкой.

В корзине нет пункта «Самовывоз»

Это означает, что данный интернет-магазин осуществляет только курьерскую доставку или доставку почтой. Это характерно больше для заграничных интернет-магазинов, которые осуществляют доставку по всему миру, такие как ASOS, Yoox, Next и другие.

Рекомендуем

Индекс айфона 2021: сколько дней нужно работать на новинку в разных странах?

Рейтинг показывает соотношение цен на iPhone со средними зарплатами в мире

Собрать первоклассника в школу

Аналитики Picodi.com посчитали, сколько стоит собрать ребёнка в первый класс в России и мире.

Индекс бензина 2021: где самое выгодное соотношение цены на топливо к средней зарплате?

Мы проверили, как сильно подорожал бензин и сколько литров топлива можно купить на среднюю зарплату в 104 странах мира

День святого Валентина в России: ожидание vs. реальность

Что мы хотим получить в подарок и на что действительно можем рассчитывать в День св. Валентина.

Источник

Пункты выдачи (ранее «самовывоз») на Алиэкспресс — что значит?

Давайте немного поговорим таком варианте доставки заказов с Алиэкспресс — как Пункты выдачи (ранее данная функция называлась — самовывоз). Появился он еще в 2018 году, но до сих пор большинство покупателей заказывают товары с обычной доставкой по почте или курьером. Почему так?

Во-первых, одно дело, заключить договора с транспортными компаниями и объявить покупателям, что теперь им доступен самовывоз. И совсем другое дело, организовать качественную работу данного сервиса. Если в большинстве крупных городов есть куча пунктов выдачи и постаматов, то в мелких городишках, поселках и деревнях найти их трудновато.

Во-вторых, не все продавцы предоставляют такую возможность. Например, при заказе более менее дорогих товаров, продавцы частенько отправляют их курьерскими службами. Соответственно, вариант самовывоза недоступен. Да и зачем кататься по городу в поисках постамата или пункта выдачи, когда курьер привезет ваз заказ прямо домой.

В третьих, не все товары можно запихнуть в постамат. Так, существует ограничение по габаритам и весу товара — размеры не более 60 × 40 × 30 см и вес до 15 кг.

В остальном, вариант с самовывозом из пунктов выдачи имеет и ряд преимуществ. Но обо всем по порядку.

Пункты выдачи (самовывоз) на Алиэкспресс — что это такое?

Пункты выдачи — это способ получения заказа, при котором он доставляется на склад, офис магазина или в специальный пункт выдачи. Покупатель самостоятельно, в удобное для него время, забирает свой заказ.

В случае с Алиэкспресс забрать свой заказ вы можете в :

• Салонах Теле2 и Ростелекома
• Постаматах 5Post, PickPoint, Qiwi и Pulse Express
• Специальные пункты выдачи

Система автоматически подберет ближайший к вам пункт выдачи заказов (на основе вашего адреса доставки). Однако у вас есть возможность выбрать любой другой вариант доступный в вашем городе. Для этого вам необходимо кликнуть по ссылке «Смотреть на карте».

Такой способ доставки товара довольно популярен и практикуется во многих интернет-магазинах. И не зря.

Преимущества пунктов выдачи Алиэкспресс

Недостатки — в принципе, о самых больших минусах самовывоза я сказал в начале статьи, это: отсутствие пунктов выдачи в мелких населенных пунктах, ограничение по размеру и весу товара, а также недоступность у некоторых продавцов.

Обычная доставка или пункт выдачи товаров (самовывоз)?

На мой взгляд, вариант с самовывозом из пункта выдачи товаров гораздо предпочтительней, особенно по сравнению с доставкой обычной почтой. Да, мне не особо верится, что скорость доставки вырастет чуть ли не в 2 раза. Но как минимум, мне не придется отстаивать бесконечные очереди в отделениях почты. А это раздражает больше всего.

Интересно будет узнать ваше мнение по этому поводу. Также если вы знаете о каких либо «подводных камнях» самовывоза, просьба рассказать об этом в комментариях.

Новогодняя распродажа на Aliexpress — последняя крупная распродажа 2021 года

Код приглашения Алиэкспресс — получаем купоны на 600 рублей

Доставка 5Post — отслеживание заказов, постаматы и пункты выдачи

График акций и распродаж на Алиэкспресс — самые крупные события 2021 года

Наталья, вам удалось получить посылку? Я тоже в ДНР и такая же ситуация. Вы писали продавцу, просили изменить адрес?

Сколько времени ваша посылка находится в Куйбышево?Зайдите на сайт «Почта России» в раздел «отслеживание»и введите в поисковую строку ваш китайский трек-номер.Мои посылки там появились через неделю после прихода уведомления от китайцев, что товар прибыл в офис. Если «Почта Донбасса» их заберёт, то на почте РФ будет написано , что посылка вручена получателю. А на сайте почты ДНР , может и не сразу, появятся сведения о вашей посылке, если введёте там свой китайский трек-номер.Моя посылка едет в ДНР.

Здравствуйте! Мои посылки ещё в Китае. Почта Донбасса забрала вашу посылку с пункта выдачи или с 12 бокса?

В Алике нет доставки до ПВЗ. Это крайне неудобно. Кетайцы видимо считают наоборот. Ни у кого нет времени и желания сидеть в назначенный день весь день дома и ждать курьера. Тем более часто товар привозят не в назначенный день. Звонят не спрашивая даже фамилии получателя, просто «вам доставка, вы дома? Я приехал…». Отдают просто так, не под подпись даже. Т.е. вероятность получить оплаченную вами посылку другим лицом приближается к 50%. Вообщем отвратительно доставляются посылки. Отслеживание мелких посылок по РФ почти не ведется, сроки доставки увеличиваются вдвое и т.д. и т.п.

Добрый день, мой заказ на указанный адрес не пришел, но в отслеживание заказа на моем профиле написано что товар можно забирать. Где забирать не указан. Куда могу обращаться, где могу забирать заказ? Хотя номер телефона указал в заявке, никто не звонил. В заявке было указано бесплатная доставка.

Хотелось бы знать логику определения рекомендуемого ПВЗ — по умолчанию у меня стоит пвз в 15км от дома через центр города! И это кошмар! Вбил купон — пвз сборился на по умолчанию, написал сообщение к заказу — пвз сбросился к по умолчанию. Причем на экране мобильного, когда докрутил до кнопки оформить, блок с адресом получается уже за пределами экрана, и не видно что выбранный ранее пвз обнулился к рекомендуемому. Может можно как-то изменить рекомендуемый пвз (по аналогии с обычным адресом доставки)?

Забыли упомянуть о такой мелочи, как яростно глючащая система выбора ПВЗ. Мне вот недавно пришел заказ, не в тот ПВЗ, который я выбирал, а в саааааааааамый дальний что только был возможен в пределах города. Я б даже в абсолютно свинском состоянии не мог его выбрать, но на сайте он и стоит по умолчанию. Хотя выбирал, логично, тот ПВЗ, что в 20м от дома.

При заказе и оплате товара не было выбора в пункт выдачи или по адресу, а потом вдруг предлагает перевести в пункт выдачи… А для этого надо заполнить кучу сведений о себе, включая данные паспорта и инн, не офигели ли? Почему раньше я просто нажимала кнопочку пункт выдачи и все? Ничего не надо было заполнять, просто прийти с паспортом или кодом и получить.

Сделала заказ на алиэкспресс с доставкой в пункт выдачи. Пришло сообщение на электронную почту что заказ доставлен в пункт выдачи. Но каким образом его получить не понимаю. Два раза ходила в пункт выдачи- по трек номеру и id номеру они не видят мой заказ, по фамилии тоже. Что делать в такой ситуации? Как забрать заказ? Никаких сообщений с кодами и тд не было

Как быть, если на выбранном адресе не почтамта? Не могу найти куда пришла моя посылка

Настя, Вам удалось получить посылку? У меня такая же ситуация, не понимаю как быть.

Полная хрень,не отследить где получить

Я нахожусь в ДНР. Заказывала доставку на почтовое отделение в с.Куйбышево Ростовской обл. Оттуда наша почта ДНР забирает посылки и доставляет их в ДНР. И вот сейчас мне сообщают, что посылка доставлена в пункт выдачи.И почта ДНР её не забрала, когда забирала другие посылки. Ну и как мне теперь получить мои посылки?Представляете во сколько мне обойдётся поездка за посылкой в РФ? И сколько дней посылка хранится в пункте выдачи? И где этот пункт выдачи находится? Для жителей ДНР это однозначно перекрывает возможность самостоятельных заказов на Алиэкспресс.Только через посредников.
Надо чтобы у людей была возможность самим определить как получать посылку. На почте или в пункте.

Только заметила что вы вчера писали.

Здравствуйте! Вам удалось забрать посылку? Я тоже из ДНР и такая же ситуация. Сразу написала продавцам с просьбой изменить адрес, но у меня по прежнему стоит постамат.

Робот, определяющий пункт самовывоза, у них дебил. Раз 10 менял пункт доставки на более близкий ко мне, по карте 500 метров, но стоит не проверить куда он собирается посылку тащить — выставляет пункт в 3 километрах. Один раз вообще поставил пункт в 10 км от меня. Стараюсь всегда заказывать курьера, но бывает курьер слишком дорогой, по сравнению с пунктом самовывоза,тогда пользуюсь (если нет доставки почтой). Ну или сегодня — бесплатный пункт доставки и бесплатный курьер. Выставил в приложении курьера, потом вспомнил, что сегодня ж промокоды на скидку есть, пошел копировать. На радостях, что нашел хороший промокод не глянул, что доставка сменилась, увидел это только уже после нажатия «подтвердить заказ». И опять доставляют хер знает куда. В общем, как по мне, лучше б этого способа вообще б не было.

Почему у меня обычная доставка — бесплатно, а самовывоз — +200 рублей?

потому, что быстрее

Скажите, пожалуйста, что делать, если я использовала купон алиэкспресс за самовывоз, но при оформлении заказа случайно выбрала доставку вместо пункта выдачи?
Что будет с моим заказом? Куда он придёт?

Подскажите пожалуйста, если я выберу доставку ,а не пункт выдачи (ибо паспортные данные вносить не хочу),то посылка придет в почтовое отделение? Или будет доставка на дом ?

Раньше в браузере алиэкспресс при выборе пункта выдачи заказа отлично работала функция «самовывоз». Теперь же после перехода на службу доставки 5POST этот сервис совершенно перестал работать. В моем случае выбор пункта выдачи заказа не работает. Можно просмотреть адреса пунктов выдачи, но выбрать наиболее близкий к дому не удается: программа зависает на первом пункте в списке. Мало того, что сама служба доставки в магазины 5ки работает мягко выражаясь ляп-тяп(то у них кассирша заставляет отстоять в общей очереди, то они не могут найти заказ, то у них компьютер зависает и тогда «приходите завтра» ну и т.д.), так теперь и Али отключили все другие службы доставки. Остались только пункты выдачи в отделениях Почты России и ну и курьерская доставка. Если раньше я восхищался организацией оформления и доставкой заказов, то теперь я в полном недоумении. В общем мое большое «ФЕ» и службе 5POST и Aliexpress.

Подскажите, пож, али предлагает оформить самовывоз в пункт выдачи, но когда все выбираю пункт, прописываю ФИО паспортные данные , он мне пишет странную фразу:Сохранить паспорт Исключение и дальше ничего не происходит . Может кто-то в курсе, что с этим делать?

Пришло предложение воспользоваться пунктом самовывоза. Территориально разница с почтой в +100метров. Решил попробовать и посмотреть как увеличится скорость доставки.

Подскажите, где найти эту функцию? Никак не могу.

выбрать самовывоз можно во время оформления заказа. Но она доступна не у всех продавцов и не на все товары. Так что возможно у вас ее просто нет.

Назовите для примера один товар с возможностью «самовывоз»

Алиэкспресс переименовал данную функцию в «Пункты выдачи».

Безусловно, если есть не слишком далеко пункты выдачи товара, то почему бы и не воспользоваться такой замечательной функцией. Тем более что при этом обещают быстрее привезти товар.
Как рабочий вариант — для больших городов, с разветвленной сетью тех же почтоматов — самое то.
Для меня этот вариант наиболее подходящий, мне повезло, что рядышком аж три подобные точки выдачи. Приехал — и забрал, а не стоишь в очередях в обычной почте — тут я с автором солидарен!

Два раза пользовалась услугой самовывоза, очень удобно! Доставка 7-10 дней, выбрала магазин «пятерочка»рядом с домом. Пока проблем никаких не было ни с товаром, ни с выдачей и никакой очереди. Приходит смс с кодом, что товар пришел.

А где в пятёрочке забирать? В почтамте?

В Беларуси такой вариант, как я знаю, пока не работает. Правда, даже если бы был возможен самовывоз, я бы им не пользовалась, а предпочла обычную доставку. Уверена, что по времени тут мало выиграешь, а больше мороки, так как живу в небольшом городе. Ведь все посылки с алиэкспресс у нас идут через Минск.

К стати даже не знал что такое есть на Алиэкспресс. Фишка довольно интересная, но как по мне не очень актуальная. По времени будет выгоднее сходить на почту, и даже отстоять в большой очереди, чем ехать на склад или в магазин забирать посылку. Почты как правило всегда рядом находятся, в каждом районе по сути города есть по три-четыре почты, а вот сколько по городу будет складов или магазинов, откуда можно будет осуществить самовывоз.

Вариант самовывоза доступен только с доставкой AliExpress Standard Shipping (

250 руб до моего города). Посылка пришла за 12 (. ) дней, при условии что продавец 3 дня отправлял. Все предыдущие посылки летают по миру с почтой до сих пор…

Я бы не говорил, что на почте гигантские очереди. На моей их практически нету. У самовывоза есть свои плюсы. Но мне, например, лень ехать в точку доставки. Я лучше зайду в отделении почты, которое находится у меня с другой стороны моего дома. У меня был случай с самовывозом. Покупал кресло и доставили не на почту, а в транспортную компанию, хотя на сайте это не было оговорено.

В принципе я за самовывоз, но к сожалению это не везде возможно. К примеру моя сестра живёт в небольшом городке, и там можно только по почте получить посылку. С курьерской доставкой ещё лучше, конечно же, но опять же только в крупных городах. А в деревни так тем более никто доставлять не будет… Или доставляют?

Источник