Что значит нет возможности подключения

Что делать, если нет подключения к интернету: советы эксперта

Я думаю с такой проблемой сталкивался каждый. Пугаться не стоит, в этой статье я расскажу все способы и что делать, как быть если нет подключения к домашнему интернету, а вы не можете зайти на любимые сайты. Проблема частенько возникает из-за несколько причин:

• Не работает интернет из-за проблем в операционной системе или драйверами.
• Неполадки с роутером.
• Нет связи в подключении.
• У провайдера технические работы, поломка или за интернет просто никто не заплатил.

Я советую в первую очередь связаться с технической поддержкой провайдера, так как бессмысленно что-то чинить, если интернета нет, а на деле у вас всё в порядке. Если за интернет заплачено, а у тех. поддержка удивляется «что это вы звоните, когда у нас все хорошо» – то будем решать проблему.

Я написал простые инструкции, которыми сможет воспользоваться каждый с картинками и пояснениями. Весь ниже перечисленный инструктаж подойдет под все операционные системы Windows 10, 7, 8.

ПОМОЩЬ! Если что-то пошло не так в процессе починки или пошаговых инструкций, которые я описал ниже – пишите о своих проблемах в комментариях, и я с радостью на них отвечу.

Перезагрузка роутера

Частенько помогает, особенно если интернет идёт по WiFi и он резко пропал. Если у вас большая семья или крупный офис, при большом количестве клиентов, обычные стационарные роутеры могут перегреваться и просто отключаться – это защитная функция, которая не даёт аппарату перегореть.

Просто подойдите к маршрутизатору и выключите его кнопкой. Можно также просто выдернуть его из розетки. Не спешите сразу же его включать – подождите хотя бы 5 минут, пока он остынет.

Красный крестик на подключении

Взгляните в правый нижний угол. Если вы лицезрите красный как борщ крест с надписью «Нет доступа в интернет» – то скорее всего есть проблема в физическом подключении или ваша сетевая карта отключена.

В первую очередь проверьте целостность Ethernet-кабеля (тот который идёт к компу), может домашние животные перегрызли или крысы из подвала. Поплотнее воткните провод как в роутер, так и в сам комп. Не забудьте и про кабель от провайдера – может он также отошёл. Если это не помогло, то действуем так:

1. Нажимаем на две кнопки + R .
2. Вписываем команду ncpa.cpl.

1. Если значок серенький, то это обозначает, что карта просто выключена. Включите её. Аналогично если у вас интернет подключен по вай-фай, то выберите беспроводное устройство.

1. В случае если карточка активна, перейдите в свойства.

1. Выбираем четвертый протокол одним щелчком, далее переходим в “Свойства”.
2. Поставьте поиск и получение IP в автономном режиме, выбрав первый флажок.
3. А вот ниже использованные DNS мы пропишем вручную.
4. Ставим вторую галочку и прописываем первый 8.8.8.8, а второй 8.8.4.4.
5. Нажимаем первый раз «ОК» и второй раз также.

Ошибка «без доступа к интернету» должна пропасть, и вы снова сможете бороздить просторы интернетного пространства всемирной глобальной сети. Если проблема осталась – попытаемся решить её другим путём.

Вредоносное ПО и вирусы

От вирусов не застрахован никто, а тем более те люди, у которых нет антивирусных программ. Также к вредоносным программам, можно отнести и то ПО, которое при работе – ломают системные файлы и драйвера. Для начала давайте зайдем и посмотрим, какие программки устанавливались недавно.

1. Нажимаем «Пуск» и в поисковой строке (в Windows 10 – это лупа) прописываем «Программы и компоненты» и кликаем по ним.

1. Теперь вылезет список всех установленных программ. Тыкните по «Установлено», чтобы сделать сортировку по дате установки.

1. Если заметите что-то подозрительно или какая-то программка была вот-вот недавно установлена и после этого инет пропал – нажмите по ней и выберите «Удалить».
2. Но не все вредные программы могут обитать тут, я бы ещё проверил автозагрузку. Для этого опять жмём + R и вписываем msconfig.

1. Некоторые вирусы могут загружаться вместе с загрузкой Windows. Поэтому просто отключите все не знакомые вам программы. Оставьте только антивирус. Нажмите «Применить» и потом «ОК».
2. Перезагрузите компьютер.

Если после загрузки интернет заработает – то надо проверить компьютер на наличие вирусов и удалить их. Для этого у вас на машине должна быть установлена антивирусная программа. Скачайте любую, так как все они в первый 30 дней бесплатные и проверьте ваш компьютер.

Восстановление системы

Помогает от многих бед, в особенности, от поломки системных файлов. Ломаться они могут как от работы обычных программ, так и от вирусов.

1. Также тыкаем в «Пуск» и вписываем в поиск фразу «Восстановление системы».

1. Дальше ничего сложного, просто нажимаем «Далее».

1. Поставьте галочку и выберите самую раннюю точку восстановления. Опять «Далее» и «Готово».
2. Ждём пока процедура пройдёт успешно. Если в конце система выдаст «ошибку восстановления» после перезагрузки, то опять сделайте тоже самое, но выделите другую точку восстановления.

Проблема с драйверами

Она может возникнуть из-за вирусов или сторонних программ, которые работают с сетевыми устройствами. В итоге может поломаться драйвера так, что даже после удаления вирусов их не восстановить.

1. Попробуйте найти диск с драйверами у себя дома. Нужен диск от встроенной сетевой карты. На некоторых современных ноутбуках диск с дровами находится на отдельном разделе жёсткого диска. Зайдите в «Мой компьютер» и посмотрите нет ли диска под название «Drivers».
2. Если ничего этого нет, придётся звать друга с интернетом на помощь. Берёте флэшку и идёте к любому знакомому с интернетом.
3. Скачивайте пакет «DriverPackOfflineNetwork» с сайта – https://drp.su/ru/foradmin .
4. Потом приходим домой и устанавливаем драйвера.

СОВЕТ! Если у вас ноутбук, или вы знаете название своей материнской платы. То просто впишите эти название в поисковую строку любого поисковика. Далее поисковик сразу же должен выдать страницу официального сайта. Я советую скачать полный пак драйверов для материнской платы. Драйвера скаченный с оф. сайта куда надёжнее.

Сброс настроек IP

Для этих целей мы будем использовать командную строку, которая запущена от админа. Чтобы её запустить в поисковой строке «Пуск» надо вписать CMD. Но не спешите запускать консоль, надо нажать правой кнопкой мыши и из выпадающего списка выбрать «Запустить от имени администратора». Далее я напишу список команд, которые надо ввести.

1. netsh int ip reset c:\resetlog.txt (жмём клавишу Enter ).
2. Перезагружаемся.
3. Запускаем опять консольку.

1. netsh winsock reset (жмём клавишу Enter ).

1. ipconfig /flushdns (жмём клавишу Enter ).
2. Перезагружаемся.

Проблемы с роутером

Почему Wi-Fi роутер не подключается к интернету? На некоторых моделях, есть очень интересная кнопочка «RESET» или по-русски «СБРОС». Так вот – если её зажать на 15 секунд, то все настройки, операционная система сбросится до заводских. Есть некоторый фирмы, который делают кнопку доступной, и она торчит из корпуса. У моей знакомой так сын, играясь с роутером нечаянно его нажал и сбросил до заводского конфига Wi-Fi аппарат.

Для того чтобы это проверить, надо зайти в админку роутера:

1. Подключитесь к сети маршрутизатора по Wi-Fi или по проводу (воткните конец в жёлтый порт).

1. Разверните к верху пузом аппарат и посмотрите на этикетку. На нем будет адрес, логин и пароль от Веб-интерфейса.
2. Открываем браузер, вписываем адрес в адресную строку. Указываем имя пользователя и пароль.
3. Если вы увидите, что вам приветствует мастер быстрой настройки, который запускается, только один раз при первичной конфигурации, после покупки или сброса настроек. То вам придётся его настраивать заново.

Но не спешите расстраиваться, у нас на сайте есть все инструкции по настройкам любого роутера. Просто впишите полное название (фирма и модель) маршрутизатора в поисковое поле в правом верхнем углу на нашем сайте. Далее останется просто прочесть, простую лёгкую инструкцию.

Пропал интернет после покупки нового компьютера, сетевой карты, ноутбука

Некоторые провайдеры делают привязку MAC-адреса, для того, чтобы другие пользователи не смогли воспользоваться интернетом. Так что если вы купили новый комп, ноут или ротуер – то надо позвонить в техническую поддержку и сообщит новый MAC-адрес, купленного аппарат. Они всё расскажут вам – откуда его брать и как сообщать.

У меня прямое подключение

Тогда надо проверить данные прокси-сервера.

1. Правой кнопкой по подключению «Свойства».

1. Вкладка «Подключения».
2. «Настройка сети».
3. Ставим галочку для использования выделенного прокси и указываем IP и порт. Эти данные должны быть в договоре. Но также можно спросить о них в технической поддержке.

Источник

Что делать, если нет подключения к интернету

Когда подключение к интернету отсутствует, пользователи могут видеть уведомление: «Неопознанная сеть без доступа к Интернету». Такая неполадка возникает достаточно часто. Причины ее появления могут быть разными.

Содержание

Нет подключения к интернету

Когда подключение к интернету отсутствует, пользователи могут видеть уведомление: «Неопознанная сеть без доступа к Интернету». Такая неполадка возникает достаточно часто. Причины ее появления могут быть разными. Что делать, если не подключается интернет для юридических лиц?

Нет доступа к интернету, проверьте подключение

Чтобы исправить такие неполадки, для начала нужно установить причины их появления. Иногда подобная проблема возникает после того, как пользователь выполнил настройку доступа к сети или маршрутизатору, а потом все сбросилось. Причина может быть связана со сбоем на стороне поставщика услуг или в компьютере пользователя. Часто нарушения в работе интернета проявляются после переустановки операционной системы.

Когда отсутствует доступ к интернету, страницы не загружаются. На рабочем столе возле часов появляется желтый значок. Если кликнуть на эту иконку, отобразится текст уведомления. Если доступ к интернету осуществляется через маршрутизатор, текст уведомления будет отличаться: «Нет подключения к интернету, защищено».

Причин, почему не загружается интернет в Санкт-Петербурге, может быть множество. И далеко не каждую можно устранить своими силами. Иногда приходится долго вникать в настройки или вызывать на дом мастера.

Первые шаги

Проводной и беспроводной интернет может пропадать по разным причинам. Чтобы определить происхождение подобной неполадки, необходимо провести проверку, смогут ли другие устройства выходить в сеть через сетевое оборудование, установленное дома. Если сеть на другом ПК работает нормально, это автоматически исключает неполадки на стороне поставщика услуг.

Если и на втором ПК интернет отсутствует, вариантов развития событий может быть два:

• Отображается системное уведомление «Без доступа к Интернету», но неопознанной сети нет в перечне подключений.
• Сообщение отображено полностью.

В первом случае уведомление ясно дает понять, что неполадка произошла именно на стороне провайдера. Во втором случае можно полагать, что проблемы возникли в роутере.

Если по внутренним причинам нет подключения к интернету, попробуйте сделать следующее:

• Выполните перезагрузку компьютера, на котором появилось такое уведомление. Это должна быть именно перезагрузка, а не включение-отключение.
• На десять секунд отключите маршрутизатор от сети, затем подключите снова.
• Если интернет на даче в Ленинградской области пропал сразу после обновления антивируса, попробуйте временно деактивировать программу.

Ниже подробно рассмотрим основные причины, по которым отсутствует интернет.

Нет соединения с интернетом из-за некорректных значений IPv4

Из-за ошибок в значениях протокола IPv4 система не может получить адрес сети. Сам пользователь мог по неосторожности внести изменения. Но чаще такое происходит из-за активности вредоносных программ.

Что можно сделать в данной ситуации:

• Заходим в категорию «Панель управления», затем находим «Центр управления сетями …».
• Здесь нас будет интересовать опция «Изменение параметров адаптера».
• Находим среди отображенных подключений неопознанную сеть и кликаем на нее мышью.
• Когда откроется новое меню, нажимаем «Свойства».
• Выбираем подраздел «Протокол Интернета версии 4 TCP/IPv4» и ниже кликаем на пункт «Свойства».
• Выполняем диагностику состояния автоматического получения IP и DNS. Здесь все должно быть активно.

Этот способ можно использовать даже новичкам. Процедура выполняется за пару минут. Если вы внесли какие-либо изменения в настройки, не забудьте кликнуть на кнопку «Сохранить». Если причина неполадки была связана именно с этим, интернет должен появиться.

Не удается подключиться к интернету из-за TCP/IP

Неполадка, связанная с TCP/IP, означает, что в протоколе интернета имеются нарушения программного характера. Для их устранение можно попробовать выполнить сброс установки TCP/IP.

Как это сделать, рассмотрим поэтапно:

• Открываем командную строку от имени админа. Кликаем на кнопку «Пуск», в поисковой строчке выбираем командную строку, нажимаем правой клавишей мышки и выбираем «Запуск от имени администратора».
• В специальной строке прописываем значение: netsh int ip reset resetlog.txt и подтверждаем свои действия нажатием кнопки «Энтер».

Неполадки, связанные с DHCP

По этой причине доступ к интернету может пропасть, если сетевой кабель используется впервые. Это связано с тем, что компьютер не может получать адрес в сети. Для решения подобной проблемы пользователю придется задавать сетевой адрес для рабочего сетевого адаптера.

Как это сделать:

• Заходим в раздел «Сетевые адаптеры», находим подраздел «Свойства» своего адаптера.
• Кликаем на пункт «Дополнительно».
• Здесь ищем «Сетевой адрес». Тут потребуется прописать 12-разрядное число. Допускается использование цифр и латинских букв от А до F.
• После внесения изменений не забудьте сохранить их.
• Выполните перезагрузку ПК, чтобы новые параметры стали рабочими.

Не могу подключиться к интернету: вина поставщика услуг

Часто неопознанная сеть появляется по причине неправильной работы оборудования на стороне провайдера. В таком случае пользователи обычно ничего не меняли в настройках, не переустанавливали систему накануне. В подобной ситуации абоненту остается только одно – ждать. Но необходимо убедиться, что сбой произошел именно по вине поставщика услуг.

Как это проверить:

• Позвонить по телефону на номер технической поддержки.
• Переподключить кабель к другому компьютеру. Если проблема возникла на стороне провайдера, интернета не будет ни на одном устройстве.

Иногда пользователи замечают, что сеть есть, а интернета нет. В таком случае также стоит обратиться в службу технической поддержки.

Некорректная работа драйверов сетевой карты

Очень часто на ноутбуках после переустановки операционной системы выскакивает уведомление о неопознанной сети. А в диспетчере устройств отображены данные, что все драйверы установлены, но интернет отсутствует все равно. В таком случае стоит скачать драйвер с официального ресурса. Заходим на сайт производителя устройства и находим нужный драйвер. Драйверы придется устанавливать вручную, несмотря на том, что диспетчер уведомляет о том, что их не нужно обновлять.

Нет выхода в интернет из-за кабеля

Часто пользователи забывают проверить физическое подключение и сразу спешат звонить на горячую линию. Отсутствие интернета может быть вызвано повреждением сетевого кабеля. Еще одна распространенная причина — разболтавшееся подключение в разъеме. Такое часто происходит в квартирах, где есть домашние питомцы и маленькие дети. Если интернет в деревне пропал внезапно, первым делом стоит проверить именно целостность кабеля.

Если при проверке целостности проводки вы обнаружили перегибы или разрывы, провод придется заменить. Также проверяем, плотно ли установлены в гнезда штекеры.

Проверка маршрутизатора

Если вы проверили целостность кабеля, и все в порядке, переходим к проверке роутера. Многие пользователи регулярно сталкиваются с зависаниями и торможениями сетевого оборудования. В таких ситуациях может помочь перезагрузка. Выполняется она достаточно просто. Нужно отключить, а затем снова подключить шнур питания.

Эксперты рекомендуют сразу перезагружать и компьютер. Если роутер тормозит постоянно, и перезагрузки не помогают устранить проблему, нужно приобрести новый девайс. Также можно подключать интернет-кабель напрямую к компьютеру. Если напрямую от кабеля на компьютере интернет работает, однозначно неполадка в роутере.

Проверка настроек ПК

Если неполадка возникла внезапно, тогда проблем с настройками на ПК возникнуть не должно. Чаще трудности возникают при первичных настройках или после внесения изменений в сетевые настройки. Для начала стоит выполнить проверку корректности IP адреса ПК. Зажимаем одновременно на клавиатуре клавиши Win+R. Перед вами отобразится окно «Выполнить».

В строчке прописываем ncpa.cpl и кликаем OK. Отобразится окно сетевых подключений. Наводим курсор на нужное подключение и вызываем меню «Свойства». Проверьте наличие отметки возле графы IPv6. Обязательно укажите автополучение настроек и не забудьте сохранить новые параметры.

Проверка брандмауэра

На компьютерах и ноутбуках есть собственные приложения для обеспечения защиты. Они защищают систему от проникновения вредоносных программ. Также пользователи дополнительно устанавливают антивирусы. Иногда именно эти средства защиты блокируют доступ к сети. Необязательно удалять антивирусную программу с компьютера. Попробуйте на время деактивировать файервол и антивирус и снова попытайтесь выйти в интернет.

Недостаточно средств

Очень часто доступ к интернету отсутствует по простой причине – абонент забыл внести плату. Ситуации бывают разные: кто-то забывает оплатить услугу, а кто-то по ошибке указывает неверный лицевой счет. Прежде чем проверять кабель и звонить провайдеру, нужно зайти в личный кабинет. Проверьте баланс и при необходимости внесите плату.

Вирусы блокируют доступ

Во время серфинга пользователи посещают сотни ресурсов. На многих из них мы скачиваем музыку, фильмы, изображения и другие файлы. Вместе со скачанными файлами на компьютер могут попасть вирусы. Многие из них умеют блокировать выход в интернет. Пользователю необходимо скачать и установить на свой компьютер надежную антивирусную программу.

Антивирус будет автоматически устанавливать обновления. Задача пользователя – регулярно запускать сканирование системы.

Восстановить доступ к интернету можно разными способами. Если ни один из перечисленных выше методов вам не помог, нужно вызвать мастера на дом.

Источник