Что значит mary kay

Mary Kay

Mary Kay (рус. Мэри Кей) — одна из крупнейших компаний, занимающихся производством и распространением декоративной косметики, парфюмерии и средств по комплексному уходу за внешностью. Компания Mary Kay входит в число самых узнаваемых торговых марок в мире и занимает шестое место в списке известных производителей косметических средств.

Бренд Mary Kay

О компании

История бренда Mary Kay началась 13 сентября 1963 года, тогда же в Далласе (Texas) был открыт первый офис Mary Kay (помещение площадью всего 150 квадратных метров).

Мэри Кей Эш и её муж вложили все свои сбережения в размере $5000 в аренду этого офиса и производство первой партии средств по уходу за кожей. Для организации первичной сети продаж были привлечены 9 независимых торговых представителей.

К несчастью, всего за месяц до официального открытия компании супруг внезапно скончался, однако Мэри Кей решила не откладывать запуск бизнеса. Её 20-летний сын, Ричард Роджерс, был вынужден уволиться с работы и взять на себя административные функции, а также решать финансовые вопросы, получая за свою новую должность ежемесячное вознаграждение в размере $250. Второй сын, Бен, в течение этого же года переехал с семьёй в Даллас, согласившись на снижение заработной платы ради того, чтобы помогать матери в её бизнесе. Дочь Мэрилин позже также присоединилась к семейному предприятию, возглавив филиал компании в Хьюстоне.

До того, как начать собственный бизнес, Мери Кей более 20 лет проработала в сфере прямых продаж. Она была прекрасным специалистом в своей области и сумела достичь статуса национального директора по обучению. Профессиональные качества Мэри ценились настолько, что порой ее просили обучить коллегу-мужчину, однако по окончании обучения его ставили начальником над Мэри Кэй Эш и платили зарплату в два раза выше ее собственной. Именно эта ситуация и сподвигла ее к созданию собственной компании.

«Я представила себе Компанию, в которой любая женщина смогла бы достичь успеха. Ее двери будут широко открыты для тех, кто хочет достичь успеха достаточно сильно и готов «заплатить» соответствующую цену, — всех, кто страстно мечтает и стремится воплотить мечты в жизнь» — говорила Мэри Кей.

Так началась новая история для женщин, мечтающих о возможностях собственного бизнеса.

• В 1968 году Мэри Кэй становится председателем совета директоров компании, а ее сын Ричард Роджерс, который был назван лучшим специалистом по маркетингу года, избран Президентом «Мэри Кэй».
• В 1971 году был открыт первый филиал за пределами США — в Австралии.
• В 1973 году компания отмечает свое 10-летие. Количество консультантов распростарнявших косметику Mary Kay превысило 20 000 человек.
• В 1976 году акции компании появляются на Нью-йоркской фондовой бирже.
• В 1979 году Ширли Хьюстон становится первым Консультантом-миллионером.
• В 1983 году компании исполнилось 20 лет. Объем ежегодных продаж превысил 300 миллионов долларов.
• В 1984 году компания «Мэри Кэй» впервые включена в список «100 лучших брендов Америки«.
• В 1985 году Контрольный пакет акций Mary Kay Inc. выкуплен. Корпорация вновь становится частной компанией, принадлежащей семье Мэри Кэй.
• В 1993 году еомпания открыла отделение компании Mary Kay в России.
• В 1994 году в мире насчитывается 23 филиала компании «Мэри Кэй».
• В 1995 году Мери Кей Эш уходит с должности управляющего Компанией, по состоянию здоровья.
• В 1997 году филиалы открыты в 27 странах мира. «Мэри Кэй» выпускает новую линию косметики «Journey».
• В 1999 году Lifetime Television признал Мэри Кэй Эш самой выдающейся женщиной в мире бизнеса 20-го века. (Mary Kay самая продаваемая марка в США по продажам косметики.)
• В 2009 году доходы от оптовых продаж Mary Kay® во всем мире достигли суммы в 2,5 миллиарда долларов, а число Независимых Консультантов по Красоте составило 2 миллиона человек.
• В 2011 году активно заработала благотворительная программа Mary Kay «Розовый цвет изменяет жизни».

Источник

Mary Kay

Richard R. Rogers, Executive Chairman
David Holl, CEO, Mindy Volney

выручка 2,9 млрд долл. США (2011) [1]

5000 штатных сотрудников
2,8 млн продавцов-консультантов по всему миру (2011) [1]

Mary Kay (Мэри Кэй, по имени основательницы Мэри Кэй Эш) — частная компания, занимающаяся производством и продажей косметики, средств личной гигиены и ухода за кожей, парфюмерии как для женщин, так и для мужчин методами прямых продаж и сетевого маркетинга. В 2011 году Mary Kay была шестой в мире среди крупнейших компаний, занимающихся прямыми продажами. Чистая выручка составила 2,9 млрд долларов США. [1]

Особенностью компании является то, что в продавцы («консультанты по красоте») нанимают только женщин. Мужчины, впрочем, присутствуют среди штатных сотрудников и в совете директоров. Философия компании разработана с целью помогать женщинам добиваться карьерных успехов, сохраняя при этом возможность полноценно заниматься своей семьёй. Компания стремится оптимально использовать в своей деятельности особенности женской психологии: для продвижения в компании нужно помогать другим преуспевать, т.к. консультанты получают бонусы за успехи приведённых и обученных ими новичков; практикуются различные награды за успешную работу, такие как скидки, косметика и парфюмерия, сумочки, фирменные костюмы, драгоценные украшения, поездки, розовые автомобили; выпускается журнал «Аплодисменты» с фотографиями консультантов, добившихся успехов в компании.

Символ компании – шмель: считается, что по законам физики он летать не может, но ему надо, поэтому он летает.

Золотое правило: относитесь к людям так, как бы вы хотели, чтобы относились к вам.

Фирменный цвет — розовый.

Миссия компании — улучшить жизнь женщин во всём мире. [2]

Главный офис Mary Kay находится в американском городе Addison, Техас, недалеко от Далласа. Компанию основала Мэри Кэй Эш в 1963 году. Председателем совета директоров является её сын Ричард Роджерс (Richard Rogers), а президентом и CEO (с 2006) является Дэвид Холл (David Holl). [3] [4]

Содержание

Бизнес-модель

Мэри Кэй стала первой компанией, которая обучает женщин ухаживать за своей кожей, — до этого косметические компании просто продавали румяна, губную помаду или новые оттенки теней. Продажи осуществляются посредством сети продавцов-консультантов — «консультантов красоты». Чтобы стать консультантом, нужно пройти краткий бесплатный обучающий курс по продажам и по программам ухода за кожей (более углублённые тренинги можно проходить на протяжении всего времени работы в компании), а также приобрести стартовый «пакет красоты», куда входит продукция компании. Первоначальный пакет красоты продаётся со скидкой относительно рыночной стоимости, что позволяет консультантам выгодно, легко и быстро осуществить перепродажу и тем самым получить доход и лучше понять специфику компании. Очень важно для компании абстрагироваться от компаний-пирамид, основа которых предполагает незаконное получение денег с клиентов. В отличие от компаний-пирамид, Мери Кей продаёт свою продукцию абсолютно для всех консультантов по единой скидке. [5]

Крайне важным и приоритетным для компании является обучение консультантов. Такие семинары зачастую проводятся в формате не более 6 человек, в домашних условиях. Доставка товара, как и его оплата должны осуществляться строго на месте.

Мери Кей специально ограничивает ассортимент своей продукции: это сделано для того, чтобы консультанты прекрасно владели существующим спектром товаров и легко запоминали новинки. А также для того, чтобы консультанты, при желании, могли содержать мини-склад продукции и обеспечивать мгновенную доставку заказанного товара. В отличие от многих компаний, Мери Кей не ограничивает сбыта.

Консультант-красоты может нанять других консультантов в любом количестве и из любой точки Мира. В компании нет закреплённых территорий. Мэри Кэй Эш пишет в своей автобиографии: «Я помнила, что, когда я зарабатывала 1000 долларов комиссионных в месяц за продажи моего подразделения, муж получил новую работу в Сент-Луисе. Я не могла взять подразделение с собой и поэтому потеряла все комиссионные с продаж людей, которых в течение восьми лет я привлекала, обучала и мотивировала. По-моему, это очевидная несправедливость. Я вложила силы в развитие своей территории, но кто-то другой унаследовал этих великолепных торговых представителей и комиссионные с их продаж».

У компании есть и программы стимулирования, например известный розовый Cadillac. Также используются методы для поощрения мужей, чтобы они гордились своими жёнами и поощряли их карьеру. Например, на одном из семинаров каждый из мужей консультантов получил значок «Она — просто Фантастика!», в другой раз — наклейку для бампера автомобиля «Спросите меня о карьере моей жены». Компания иногда получает благодарственные отзывы от мужей клиенток, поскольку их жёны стали лучше выглядеть, и от мужей консультантов, которые лучше узнали своих детей, когда жена начала работать и муж начал принимать участие в их воспитании, а также от мужей консультантов, которые смогли сменить нелюбимую работу на более продуктивную для них благодаря тому, что их жёны стали больше зарабатывать и могли обеспечить семью в переходный период.

Мери Кей, внимательно рассмотрев вопрос работы по франчайзингу, отказалась от этой идеи. Отказ был связан с тем, что многие женщины будут вынуждены обращаться к мужчинам для финансирования, а это в свою очередь существенно снизит их независимость и, в конечном счёте, повлияет на компанию. Вместо этого, в 1967 году компания публично вступила в IPO. Это позволило существенно увеличить финансирование и расширить круг своей экспансии на рынок. Косметическая компания Мери Кей стала первой компанией на Нью-Йоркской фондовой бирже, во главе которой стояла женщина. [5] Кроме того, Ричард был самым молодым президентом компании, представленной на торгах Нью-Йоркской биржи. [6]

В течение последующих полутора десятков лет, продажи стабильно вырастали в среднем на 28 процентов за год. Но в промежутке между 1974 и 1978 годами продажи находились в состоянии стагнации и даже немного замедлились. Чтобы восстановить их, компания увеличила премиальные для своих консультантов. Продажи снова начали расти, и составляли в среднем от 29% до 84% годовых, в течение последующих четырёх лет.

Компании предлагали реализовывать продукцию в торговых центрах, но ей это не подходило. Мэри Кэй специализируется на персонализации искусства красоты, а в общественных местах менее удобно проводить консультации, так как женщины стесняются удалять косметику на публике и не хотят тратить время, отведённое на покупки, на консультации. [6]

В 1977 году было завершено строительство новой 8-миэтажной штаб-квартиры в Далласе. В 1993 году, суммарная площадь всех производственных мощностей компании Mary Kay была эквивалентна 3-м футбольным полям. Также компания получила лицензию FDA, что позволило разрабатывать и продавать лекарственные средства, такие как кремы от загара и другие средства.

В 1980-х годах был отмечен резкий спад экономического роста, теперь при трудоустройстве женщин учитывался полный рабочий день. В период с 1983 по 1985 гг. количество консультантов красоты сократилось почти в 2 раза и составляло около 100 000 человек. Продажи упали с 323 млн до 260 млн долл. США. Стоимость акций Мери Кей на бирже значительно снизилась. Мери Кей и её сын Ричард решили приняли решение о самостоятельном выкупе всех оставшихся акций компании на общую сумму 315 млн долл. США. Была и проблема с IPS о своевременной выплате налогов, но она решилась в 1993 году, когда Мери выплатила IPS 3 миллиона долларов. В 1989 году компания Мери Кей сделала попытку захвата своего крупнейшего конкурента – Avon, но попытка оказалась безуспешной.

Mary Kay Cosmetics была включена в 1984 и 1993 годах в список 100 лучших компаний-работодателей в Америке. В 1992 году розничный оборот компании превысил отметку в 1 миллиард долларов. Количество распространяемых продуктов насчитывало свыше 200 наименований, а количество консультантов красоты увеличилось до 250 000 человек в 19 странах по всему миру. А уже в 1993 количество консультантов превысило 300 000, и количество клиентов было более 20 000 000. Более половины национальных лидеров продаж заработали свыше 1 млн долл. в ходе их карьеры в Мэри Кей, а суммарный бонусный фонд компании составлял 38 миллионов долларов ежегодно. В 1993 году бренд Мэри Кэй стал бестселлером в области ухода за кожей лица и косметики в Соединённых Штатах, а оптовые продажи выросли более чем на 735 миллионов долларов. В 1995 году Мери Кей Эш уходит с должности управляющего компанией, по состоянию здоровья.

Компания отпраздновала своё 35-летие в 1998 году и в честь этого праздника, учредила новый приз для консультантов – лидеров, белый спортивный джип марки GM. В том же году компания Мэри Кэй была вновь отмечена журналом Fortune в списке из 100 лучших компаний-работодателей в Америке. [5]

Продажи

В 2005 году общемировая выручка превысила 2,2 млрд долл. США, а в 2010 году 2,5 млрд долл. США, без учёта возврата продукции. [3]

Объёмы продаж Mary Kay

Год	Общая выручка, долл. США	Консультанты	Лидеры	Национальные лидеры	Объём выручки, долл. США / Число консультантов
1963	198 154 [7]	318 [7]	0	0	623
1983	300 000 000	195 000	.	.	1538
1989	400 000 000	200 000	.	.	2000
1991	511 000 000	220 000	.	.	2322
1992	500 000 000	250 000	.	.	2000
1993	735 000 000	325 000	.	.	2261
1994	850 000 000 [8]	.	.	.	.
1995	950 000 000 [8]	.	.	.	.
1995 в России	25 000 000 [9]	.	.	.	.
1996	1 000 000 000 [8]	.	.	.	.
1997 в Китае	12 000 000 [10]	15 000	.	.	800
1998 в Китае	$7,200,000 [10]	.	.	.	.
2001	1 400 000 000	800 000	.	.	1750
2001 в США	Нет данных	500 000	.	.	.
2001 в Мексике	20 000 000 [11]	.	.	.	.
2002	1 600 000 000	850 000	19 000 [12]	Более 300 [12]	1882
2002 в США	.	.	13 000 [12]	.	.
2002 в Китае	120 000 000 [10]	120 000 [10]	.	.	100
2003	1 800 000 000	1 100 000	18 500 [13]	Более 100 [13]	1636
2004	1 960 000 000	1 300 000 [14]	27 000	410 [14]	1507
2004 в США	.	.	.	210 [14]	.
2004 в Канаде	125 000 000 [15]	29 357 [16]	661 [16]	16 [16]	4257
2004 в Великобритании	7 700 000 [17]	3500 [13]	Более 70 [13]	0 [13]	2200
2005	2 200 000 000	1 600 000	31 000	500	1375
2005 в Китае	300 000 000 [18]	400 000 [18]	.	.	750
2005 в США	1 300 000 000 [18]	715 000 [18]	.	.	1818
2005 в Канаде	.	32 820 [19]	673 [19]	17 [19]	.
2005 в Аргентине	.	20 000 [20]	500 [20]	8 [20]	.
2005 в Мексике	.	175 000 [21]	.	.	.
2005 в Великобритании	.	5000 [22]	140 [22]	2 [22]	.
2006	2 250 000 000	1 700 000+	.	Около 500 [23]	1323
2006 в Канаде	62 000 000 канадских долларов [24]	34 272 [19]	724 [19]	18 [19]	1809 канадских долларов/чел.
2006 в США	.	.	14 000+ [23]	.	.
2006 в Великобритании	.	5000 [22]	140 [22]	2 [22]	.
2007	2 400 000 000 [25] [25]	1 700 000 [25]	.	.	1411
2007 в Канаде	.	31891 [26]	659 [19]	25 [19]	.
2007 в США	.	700 000	14 000 [27]	215 [25]	.
2008	2 600 000 000	1 800 000	34 000	500	1444
2008 в Канаде	.	30 679 [28]	608 [28]	24 [28]	.
2008 в США	.	600 000 [29]	13 000 [29]	.	.
2009	2 500 000 000 [30]	2 000 000 [30]	37 000 [30]	600 [30]	1250
2009 в Китае	600 000 000 [31]	200 000 [31]	.	.	3000
2010	2 500 000 000 [3]	2 000 000 [3]	.	600 [3]	1250
2010 в Австралии	25 000 000 австралийских долларов [32]	10 000	.	.	2500 австралийских долл./чел.
2010 в Канаде	.	29573 [33]	.	24 [33]	.
2012	3 000 000 000 [5]	.	39 000 [5]	600 [5]	.
2012 в России	.	.	3500 [5]	.	.
Год	Общая выручка, долл. США	Консультанты	Лидеры	Национальные лидеры	Объём выручки, долл. США / Число консультантов

• Данные приведены без учёта инфляции;
• Официальная методика Mary Kay, Inc. включает округление вверх объёмов выручки и округление вниз числа консультантов.

Фабрики

Основная производственная фабрика находится в Далласе, Техас, США. Вторая фабрика в Ханчжоу, Китай, производит и упаковывает продукцию для китайского рынка. Третья фабрика была открыта в 1997 году в городе Ла-Шо-де-Фон, Швейцария, для европейского рынка. Швейцарская фабрика была закрыта в 2003 году.

Автомобили

В 1968 году Мэри Кей Эш купила свой первый розовый кадиллак в стиле Элвиса, перекрашенный дилером в розовый оттенок горного лавра (Mountain Laurel Blush). [34] Этот рекламный ход оказался столь удачен, что Мэри Кей в 1969 году решила наградить пять своих лучших продавцов розовыми кадиллаками за счёт компании. Розовый цвет был очевидным выбором, соответствовавшим палитре продукции компании для глаз и губ. С 1980 года этот оттенок эксклюзивно используется автопарком компании Mary Kay. Раз в два года лидер или национальный лидер может поучаствовать в конкурсе на новый кадиллак. По окончании двухлетнего лизинга машины заново красят и снова отправляют на аукцион. Оттенок розового менялся с годами. В 1998 году он сменился на «перламутровый розовый». В честь 35-летия в США предлагался спортивный автомобиль GMC Jimmy белого цвета, специальный выпуск для компании Mary Kay. По состоянию на 2007 год лидеры по продажам по-прежнему могут заработать себе желанный розовый кадиллак.

В 2005 году автопарк компании насчитывал 9870 автомобилей производства GM (USA). [35]

В Великобритании, Германии, Нидердандах, Испании и Украине — розовые автомобили Mercedes-Benz. В Аргентине можно заработать на розовый Ford, а на Тайване – розовую Toyota. [36] В Австралии есть выбор между Ford Falcon и Volkswagen Beetle. [37] В Китае розовый Volkswagen Santana. В северных странах розовый Volvo V50. [38]

Конкретные требования для получения автомобиля зависят от страны и желаемой модели. Если требования не выполнены, то водитель должен заплатить часть платы за лизинг автомобиля в этом месяце. При выполнении требований водитель платит 85% страховки и не оплачивает ежемесячный лизинг, либо получает заранее оговоренную сумму денежной компенсации. [39]

С момента введения этой программы уже более 100 000 продавцов-консультантов выполнили требования, чтобы получить возможность использовать такой автомобиль, либо взять денежную компенсацию. [4] Неизвестно, сколько лидеров предпочли получить деньги вместо автомобиля, но, по оценкам GM, эта компания сделала в общей сложности около 100 000 розовых кадиллаков для Mary Kay. [34]

В 2012 году доступны автомобили следующих марок: Chevrolet Malibu, Chevrolet Equinox, Toyota Camry и Cadillac CTS, SRX & Escalade Hybrid, а также для повышения мотивации и продуктивности продавцов представлен новичок — Ford Mustang чёрного цвета. [40]

Заработки продавцов

Будучи частной компанией, Mary Kay Inc. не раскрывает общественности всю свою финансовую информацию. [4]

Консультанты могут зарабатывать в Mary Kay двумя способами:

• Привлечение новых консультантов;
• Розничные продажи;

Заработки за счёт привлечения новых консультантов

Заработки за счёт привлечения новых консультантов отражают комиссию и бонусы за общие продажи команды. Они не включают доходы от розничных продаж и доходы от бизнеса инструментов Mary Kay.

В феврале 2010 года Mary Kay (Канада) опубликовала следующие данные о доходах своих продавцов: [41]

• 29 675 человек были продавцами в течение года;
• 1878 консультантов заработали более 100 канадских долларов за счёт комиссии;
• 276 из 553 лидеров продаж заработали более 17 471 канадских долларов за счёт комиссии;
• 15 из 23 национальных лидеров продаж заработали более 100 000 канадских долларов за счёт комиссии;
• стандартная комиссия составляла 50% от выручки.

Заработки за счёт розничных продаж

На этот счёт нет надёжных данных. Цитируемая цифра 1250 долларов США в год (2010) для среднего консультанта была получена путём деления общей годовой выручки Mary Kay Corporate на число консультантов Mary Kay. Эта цифра, очевидно, некорректна, так как не учитывает возврат товара, продажи со скидкой, продажи на аукционах, покупки консультантами для личного пользования — всё это снизило бы эту цифру.

Текучесть кадров среди консультантов

Текучесть кадров оценивается как 68.6% в год на основе данных, представленных компанией Mary Kay (США) в FTC. [42]

По данным Mary Kay (Канада) текучесть кадров оценивается как 85% в год. [43] Из этих данных вычтены консультанты, зарабатывающие комиссию, но работающие в компании менее года, а также те, кто в компании больше года, но не получают комиссию.

Судебные иски

Woolf v Mary Kay Cosmetics

В 2004 году дело Woolf v. Mary Kay Cosmetics первоначально было решено в пользу заявительницы, Клаудин Вульф. Это стало первым случаем, когда [44] нормы трудового права были применены к независимым консультантам, работавшим у себя дома. Это решение было отменено после апелляции и окончательно отвергнуто Высшим судом США 31 мая 2005 года. [45]

Госпожа Вульф была уволена с позиции лидера (директора), поскольку её подразделение не обеспечивало продажи на протяжении трёх месяцев подряд. Вульф настаивала, что увольнение было незаконным ввиду её медицинского состояния — она страдала от рака.

Иски к ликвидаторам

В мае 2008 года Mary Kay Inc. подала иск против веб-сайта Touch of the Pink Cosmetics, продававшего продукцию бывших консультантов Mary Kay по существенно заниженным ценам. По мнению компании, веб-сайт мешал её бизнесу и незаконно использовал торговый знак Mary Kay.

20 июля 2009 года Mary Kay Inc. подала иск против Pink Face Cosmetics за неправомерное использование торгового знака. [46] Эта компания продавала продукцию Mary Kay на eBay и других интернет-ресурсах по цене ниже средней.

Тестирование продукции на животных

В 1989 году компания объявила мораторий на опыты на животных под давлением групп защитников прав животных. Она одной из первых в своей индустрии сделала это и подписала обращение PETA.

Тем не менее, в 2012 году компания Mary Kay Inc. снова ввела тестирование продукции на животных, поскольку это требуется по закону в Китае для всей продукции, касающейся здоровья и красоты. [47]

Мэри Кэй в России

Компания Mary Kay — член Российской ассоциации прямых продаж. Она соблюдает кодекс чести и поведения членов Ассоциации, регламентирующий честное отношение к покупателю, соблюдение установленных норм продаж продукции.

• Сентябрь 1993 года. Первые 20 российских консультантов.
• 1996 год. Билл Клинтон на встрече с представителями американских компаний, работающих в России, отметил «Мэри Кэй» как единственную компанию, предоставившую возможность ведения собственного бизнеса более чем 20 000 женщин.
• Сентябрь 2003 года. В России уже более 50 000 консультантов по красоте.
• 2006 год. Российское отделено по результатам работы в 2005 году удостоено награды Президента Европейского региона за рост компании по количеству консультантов и лидеров. Компания получает «Золотую грамоту мецената» за вклад в благотворительную деятельность и в дело возрождения высоких идеалов духовности и милосердия.
• 2008 год. Российское отделение снова получило награду за рост компании и стало обладателем третьей премии «Брэнд года» (Effie), а также лауреатом международной премии «Лучшая компания года ‘2008».
• 2009 год. Именем компании названа звезда «Мэри Кэй Россия». [2]

Mary Kay Ash Charitable Foundation

Этот благотворительный фонд был основан в 1996 году для двух целей:
• Борьба с раком у женщин путём поддержки ведущих учёных в области медицины, ищущих лекарства от рака грудной железы, матки, шейки матки и яичников;
• Борьба с эпидемией насилия в отношении женщин путём выдачи грантов убежищам для женщин и поддержки общественных программ.

Источник