Что значит коммуникабельная личность

Кто такой коммуникабельный человек и что это означает?

О том, что быть коммуникабельным – хорошо и выгодно, знают все. Составляя резюме, мало кто забывает упомянуть, что он – коммуникабельный человек. Но что на самом деле представляет собой это качество и каков настоящий портрет его обладателя?

Кто такой коммуникабельный человек?

Коммуникабельный человек — это тот, кто владеет способностью установить контакт с окружающими, быстро адаптируясь в новой среде. «Поддающийся общению, сообщению» — вот что означает слово коммуникабельный, если перевести его с латинского «communicabilis».

Существует ошибочное мнение, что коммуникабельный человек — это экстраверт, любящий поболтать и рассказать о себе. Но так ли это? На самом деле в отличие от общительного говоруна и хорошего рассказчика коммуникабельного человека отличает неимоверная тактичность, грамотно поставленная речь, образованность и интеллигентность, толерантность, а также много других положительных качеств.

Как распознать коммуникабельного человека?

• Он не говорит ради того, чтобы просто говорить, а преследует конкретную цель: переубедить партнера, найти компромисс с недовольным клиентом, повысить доверие и так далее.
• Такая личность точно знает, как вести диалог, чтобы добиться результата.
• Ему легко дается переход с одного стиля разговора к другому, он уверенно держит себя, имеет харизму, без проблем находят темы для общения.
• С таким собеседником могут общаться люди любого возраста, сословия, национальности. С ним интересно проблемному подростку и преклонного возраста профессору.
• Разговор с коммуникабельным человеком всегда полезен и интересен обеим сторонам, потому что качественно отличается от пустой болтовни говоруна.
• Гибкость характера, сдержанность, быстрая адаптация к новым условиям, инициативность, лидерство – вот естественные черты коммуникабельной личности.
• Для него любая беседа – это диалог, а не упоенный монолог. Ему всегда важна обратная связь.
• Воспринимает общение как творческий процесс, импровизирует.
• Готов без подготовки выступить перед большой аудиторией, находит тон и стилистику речи в соответствии с аудиторией.
• Толерантен, космополитичен, избегает радикальности.
• Контролирует внимание слушателей, создает комфортные условия для беседы.

Что значит быть коммуникабельным?

Этот вопрос однажды прозвучал во время занятия, посвященного культуре общения. Преподаватель спросил находящихся в аудитории слушателей: «Кто является примером коммуникабельного человека?». Он разрешил назвать как реальную личность, так и литературного персонажа. Главное – вспомнить того, кто владеет умением общаться и легко контактировать с другими.

Желающих ответить нашлось много. Некоторые называли имена своих друзей, приводя в пример факты с их биографии. Иные вспоминали примеры некоммуникабельности, предлагая пойти от обратного.

Но самым интересным оказался ответ решительной ученицы: «Дерсу Узала. Коммуникабельный – это качество, которое отлично характеризует героя».

Присутствующие застыли в недоумении, ведь как героя книги Арсеньева «Дерсу Узала» можно назвать общительным, если он, будучи нанайцем и прожив всю жизнь в глухой тайге, практически не видел людей? А что уже говорить об его речевых навыках?

Сверстники подумали, что их одноклассница пошутила, а лектор озадаченно спросил: «Почему вы так считаете? Объясните нам».

Девушка ответила, что этот литературный герой научился «читать тайгу», то есть умел распознавать следы зверей и предугадывать погоду, знал свойства всех растений. Он был уверен, что все живые существа, включая растения и животных, умеют разговаривать.

Она продолжила дальше, приводя аргументы из его жизни: «Он сумел померить песней поссорившихся военнослужащих, его уважали везде, где бы он ни появлялся. Старому нанайцу удавалось расположить к себе, не промолвив ни единого слова. А кто из нас может похвалиться подобным достижением?»

Слушатели молча согласились с доводами. А лектор понял, что эту тему его ученики освоили на «отлично».

Преимущества коммуникабельности.

Коммуникабельность придает уверенности в себе. Человек, обладающий характерными навыками, готов контролировать ситуацию и стать лидером в новом коллективе. Эти же навыки помогают читать партнера, видя его явные и скрытые мотивы поведения.

Обладая этой чертой, мы можем обратить внимание аудитории и донести к ней нужную информацию, что является инструментом достижения собственных целей.

Коммуникабельный человек легко налаживает сотрудничество между двух сторон. В этом случае навыки используются не для того, чтобы отстоять свое, а для создания взаимовыгодного диалога, нахождения компромисса. Искусство состоит в том, чтобы умело и грамотно соединить личные цели с целями партнера.

Навыки эффективного общения бесценны во время переговоров – как коммерческих так и дипломатических. Основная задача таких встреч – найти компромисс, оставаясь при своих интересах и целях.

Умение быстро разрешить конфликт – ещё одно преимущество мастера эффективного общения, Важно точно поставить вопрос, сформулировать проблему, предложить варианты ее разрешения. Именно этого умения не хватало двум народам – тупоконечникам и остроконечникам, с которыми встретился Гулливер во время приключений в произведении Джонатана Свифта.

Как стать коммуникабельным человеком?

1. Держать равновесие.

Спокойные, уверенные в себе и дружелюбные люди всегда располагают к себе. Следует избегать заискивания, спешки, дрожания в голосе, а также обращать внимание на невербальные способы общения, которые выдают волнение или, наоборот, убеждают в силе и стойкости. Непринужденная поза, взгляд в глаза, ровные тон и голос не только обращают внимание аудитории, но и заставляют ее уважительно относиться к говорящему.

2. Не спешить.

Встречая человека «по одежке», не стоит формировать о нём свое мнение. Бывает, что выводы, сделанные о собеседнике в первые часы общения, совершенно не соответствует действительности. Создав образ человека в своей голове, мы интуитивно вырабатываем тактику общения и модель поведения с ним. Ошибка может дорогого стоить. Лучше стараться в любом человеке искать только положительные стороны.

3. Слушать, не теряя контакта.

Важно, чтобы собеседник ощущал внимание к себе, чувствовал, что его слушают. Убедить в этом можно, если большую часть разговора смотреть в глаза, выражать эмоции от услышанного, задавать логичные вопросы, не перебивать.

4. Не оценивать.

Следует избегать критической оценки чужих реплик. Когда мы сомневаемся в компетентности человека или в правдивости его слов, адресант закрывается и становится недоступен для качественного диалога. В итоге теряют оба, так как эффективные коммуникации не произошло.

5. Проявлять инициативу.

Коммуникабельный человек должен выработать привычку улыбаться собеседнику, начинать разговор и здороваться первым. Став инициатором беседы, он имеет право вести ее и быть ответственным за исход диалога. Собеседник подсознательно понимает это и проявляет уступчивость.

6. Работать над собой.

Чтобы не стоять на месте, нужно пополнять словарный запас и расширять кругозор. Это происходит, когда мы занимаемся саморазвитием, читаем литературу, изучаем тенденции в разных отраслях. Информация, которую мы подчерпнем, поможет вести беседу естественно и непринужденно.

Мы подробно рассказали о том, кто такой коммуникабельный человек и какими качествами он обладает. Коммуникабельность имеет много преимуществ. Но чтобы овладеть искусством качественного общения с окружающим миром, стоит приложить усилия. Наши советы подскажут, в каком направлении двигаться.

Источник

Что такое коммуникабельность человека, как развить

Вопрос, что такое коммуникабельность и как ее развивать, волнует всех, кто хочет достичь успеха в карьере. Сегодня это одно из самых востребованных качеств на рынке труда. Коммуникабельность упоминают как одно из обязательных требований к претендентам на занимаемую должность работодатели. Она стала одним из непременных пунктов в резюме тех, кто находится в поисках работы. Расскажем подробнее о том, что такое коммуникабельность и как ее можно развить.

Что такое коммуникабельность человека

Коммуникабельность — это качество, позволяющее найти общий язык с различными людьми. Это способность к общению.

Термин «коммуникабельный» обычно употребляют по отношению к человеку для характеристики его навыков. По отношению к процессу передачи информации используют слово «коммуникативный».

Среди синонимов термина «коммуникабельность»:

• общительность;
• контактность;
• совместимость.

Коммуникабельность, как и умение работать в команде, относят к так называемым социальным гибким навыкам (soft skills) — набору навыков, которые не зависят от особенностей конкретной работы, но позволяют достигать успеха на профессиональном поприще.

Коммуникабельность считают составной частью эмоционального интеллекта — умения распознавать свои и чужие эмоции. В частности, израильский ученый Рувен Бар-Он в середине 1990-х представил модель социального и эмоционального интеллекта, в которой коммуникабельность была одной из 15 составляющих наряду с самоуважением, самовыражением, эмпатией и прочими способностями.

Считается, что коммуникабельный работник:

• способен легко вступать в переговоры, успешно их вести и добиваться нужного результата;
• умеет живо и непринужденно общаться с клиентами любого возраста и пола;
• уверен в себе и способен легко приспособиться к меняющимся условиям.

Коммуникабельность — это важный навык, необходимый для успешного существования в обществе. Умение связно говорить не равно коммуникабельности и автоматически не делает человека интересным собеседником. В обществе встречаются люди, у которых навыки коммуникабельности развиты в разной степени.

Фото: brooksgroup.com: UGC

Психологи считают, что причиной слаборазвитых коммуникативных навыков могут стать действия родителей в раннем возрасте. В частности:

• Попытки переучить ребенка использовать в качестве главной не левую, а правую руку. «Переученные» левши, как правило, вырастают замкнутыми людьми.
• Недостаток занятий по развитию мелкой моторики. Как известно, моторика связана с развитием мозга и косвенно влияет на способности высказывать свои мысли.
• Нехватка полноценного общения. Часто взрослые ограничивают свое взаимодействие с ребенком простым сюсюканьем, в то время как с малышом с раннего возраста необходимо разговаривать, чтобы ускорить развитие речи и навыков коммуникации.
• Игнорирование родителями потребностей ребенка делает его замкнутым.

Во взрослом возрасте барьерами, препятствующими развитию коммуникабельности, являются:

• Стресс и неумение контролировать свои эмоции.

В состоянии эмоционального напряжения люди теряют способность слышать других и осознавать собственные действия.

• Неумение сосредоточить внимание на одном предмете.

Успешное общение требует усилий и желания понять слова собеседника. Одной из важных психологических проблем современного общества является фаббинг — периодическое отвлечение внимания на мобильные устройства в процессе общения.

Часть коммуникации между людьми происходит на невербальном уровне.

Психологические опыты показали, что люди в состоянии прочитать язык тела собеседника. Поэтому так называемые закрытые позы в виде скрещенных рук или ног, руки в замке и прочие дают сигнал, что общение неприятно собеседнику и он подсознательно желает его скорейшего прекращения.

Психологи выделяют такие модели коммуникабельности:

В данной модели человек стремится всеми возможными средствами показать свое превосходство над собеседником: повышает голос, входит в пределы личного пространства партнера, перебивает говорящего.

В отличие от предыдущей модели, ей присущи чрезмерная уступчивость, неуверенный тон разговора, смущение и произнесение фраз тихим голосом.

Выдерживание длительных пауз в разговоре для максимально точного и педантичного ответа.

Способность как быстро включиться в разговор, так и легко от него отвлечься. Стремление закончить фразу за собеседника, если тот медленно формулирует мысль.

Помимо таких позитивных качеств, как умение общаться с разными людьми, внимательности и спокойствия, у людей с развитыми навыками коммуникабельности могут проявляться и такие недостатки, как:

1. Стремление привлечь к себе излишнее внимание.
2. Желание втянуть собеседника в долгий разговор.
3. Сарказм и некоторая агрессивность по отношению к человеку, не жалеющему вступать в беседу.

Проверить развитие собственной коммуникабельности позволяет небольшой экспресс-тест. У человека слабо развиты навыки общения, если его:

• Расстраивает необходимость доклада на совещании или конференции.
• Пугает необходимость вмешаться в конфликт коллег из-за нежелания испортить отношения с ними.
• Страшит необходимость высказать свою точку зрения даже о хорошо знакомом предмете.
• Раздражают вопросы типа «как пройти» от незнакомцев на улице.
• Нервирует ожидание деловой встречи.

Фото: classicalhypnosis.ru: UGC

Коммуникабельность: как развить

Коммуникабельность, как и любой другой навык, можно развить. Для этого специалисты рекомендуют:

• Заниматься самосовершенствованием. Регулярно читать книги, посвященные улучшению коммуникативных навыков.
• Сохранять настрой на успех и выступать инициатором в общении, не избегать возможности поговорить с незнакомыми людьми.
• Уделять внимание невербальной стороне общения. В частности, принимать во время разговора открытые позы, улыбаться, смотреть в глаза собеседнику кивать головой, давая понять, что его слова находят понимание и так далее.
• Контролировать собственные эмоции в процессе общения: делать необходимые смысловые паузы, соблюдать ясность формулировок.

Фото: missbagira.ru: UGC

Лучшим считается тот собеседник, который мало говорит, но способен выслушать. Поэтому для развития коммуникабельности одной из ключевых предпосылок является активное слушание. Его суть заключается в умении:

• Сосредоточить фокус внимания на говорящем, его переживаниях и ощущениях.

Важно показать собеседнику важность того, что он говорит, периодически интересуясь, как он себя чувствовал в ситуации, о которой рассказывает.

Человек любит говорить только о самом себе. Поэтому естественной реакцией на любую фразу собеседника является желание рассказать о своих переживаниях или аналогичной ситуации. Этого следует избегать и внимательно выслушивать историю говорящего до конца.

• Наклонить левое ухо ближе к говорящему.

Считается, что левое полушарие головного мозга обрабатывает речь и эмоции. Поэтому использование левого уха ускорит попадание информации в нужный отдел головного мозга.

Выслушав собеседника, стоит повторить то, что он сказал, дословно или перефразировать собственными словами. Затем поинтересоваться, это ли он имел в виду.

Фото: ihappymama.ru: UGC

Специалист в области общения Алан Пиз отмечает, что для начала разговора с незнакомым человеком есть две универсальные темы: ситуация и он сам.

Начав разговор, о себе не стоит заводить разговор до тех пор, пока собеседник не задаст соответствующий вопрос. Инициировать беседу можно, задав вопрос, высказав мнение или констатировав факт.

Среди приемов эффективного общения специалисты называют:

• Прием трех «да». Понимания с собеседником легче достичь, если задать три вопроса или высказать три суждения, с которыми он непременно согласится.
• Отказ от использования в речи негативно окрашенных и агрессивных слов, которые способны подсознательно отпугнуть собеседника. Их стоит заменять более мягкими и нейтральными формулировками. Например, вместо «нужно» использовать «хотел бы», вместо «ужасно» — «небольшие трудности», а вместо «страшно» — «немного тревожно».
• Проявлять эмоции и говорить на повышенных тонах допустимо только при описании позитивных событий. Для разговора о негативных ситуациях не стоит повышать голос и проявлять излишнюю эмоциональность.
• Улыбаться, использовать юмор, который называют «универсальным социальным клеем», и самоиронию.

Также психологи рекомендуют создать собственную модель коммуникабельности. Для этого необходимо на листе бумаги написать:

• Собственную жизненную философию (свое отношение к важным вещам: семье, здоровью, религии и так далее).
• Образ, который должен возникнуть у собеседника при общении.
• Собственные достижения и провалы, которые могут быть интересны потенциальному собеседнику.
• Свои цели и мечты, которые можно обсудить с собеседником в разговоре.
• Четко сформулированные на бумаге мысли способствуют ясности суждений и закреплению желаемого образа в подсознании.

Коммуникабельность — важный и востребованный навык, который позволяет достичь успеха не только в карьере, но и других сферах жизнедеятельности. Поэтому важно уделять внимание и прилагать усилия для его развития и закрепления.

Уникальная подборка новостей от нашего шеф-редактора

Источник