Что значит авиабилет без места

FrequentFlyers.ru

Ликбез, Личный опыт, Советы

Как не платить за выбор места в самолете

06/09/2021

Платный выбор места в салоне стал уже стандартом в большинстве российских авиакомпаний. Где-то платный только преситинг (так называется предварительный выбор места до начала регистрации на рейс), у многих же услуга платная даже во время онлайн-регистрации. А у некоторых авиакомпаний, например, «Победа», Nordwind и «Ямал», онлайн-регистрация не работает без выбора места вообще. Для примера мы взяли S7 Airlines и ее тариф «Эконом базовый»: зеленая авиакомпания одной из первых запустила услугу выбора места несколько лет назад, а систему регистрации настроила таким образом, чтобы те, кто за выбор места платить не хочет, садились на самые неудобные места: между пассажирами и ближе к концу салона.

Между пассажирами сидеть не любит никто: слишком мало личного пространства и нет преимуществ ни кресла у окна, ни кресла у прохода. А в хвостовой части больше трясет и все время толпятся желающие посетить туалет. Не нравится? С вас 300-400 рублей за выбор места. Или можете милями оплатить. Или… или можете вообще не платить! Это, конечно, не бог весть какая сумма, но хватит на кофе и круассан в аэропорту, а если деньги лишние, лучше их на благотворительность потратить. Как зарегистрироваться на хорошее место бесплатно? Дарим небольшой лайфхак. Мы протестировали его в очередной раз буквально вчера, отправляя пассажира с базовым статусом в бонусной программе рейсом на Airbus A320ceo в одноклассной компоновке на 174 кресла (29 рядов).

Алгоритм автоматического присвоения мест работает довольно просто: он сначала пытается заполнить неудобные места, которые вряд ли кто-то сознательно выберет за деньги. Поэтому как только открывается онлайн-регистрация и вы нажимаете на сайте или в приложении кнопочку «Зарегистрироваться», то, скорее всего, увидите автоматически присвоенное место типа 25B – как в нашем случае.

Карта мест на рейсе S7 в приложении Seat Alerts. Обратите внимание: места между пассажирами заняты в первую очередь — это автоматическая рассадка.

Интересно, что место вы видите только после того, как зарегистрировались. Поэтому у обычного пассажира остается выбор – или заплатить за удобное место у окна или прохода, или смириться с неудобным и получить в приложении электронный посадочный талон.

Однако здесь же есть красная кнопка «Отменить регистрацию»! Обыватель, конечно, ее боится – вдруг это означает отказ от перелета? На самом деле при ее нажатии ничего страшного не происходит. Просто ваша регистрация отменяется, и, главное, назначенное место освобождается. Наша задача – чтобы оно досталось кому-нибудь другому. Ждем несколько часов, регистрируемся снова, вуаля: места между пассажирами в хвосте уже все заняты, нам назначают место 11E. Самое худшее кресло в салоне, потому что за нами – аварийный выход, а значит, спинка нашего кресла не откидывается.

Снова отменяем регистрацию, и теперь уже смотрим занятость кресел через приложение Seat Alerts (iOS/Android). Остается 8, 6, 4, наконец, 2 кресла между пассажирами: 3E и 4E. Снова регистрируемся онлайн в приложении S7 и получаем замечательное кресло 21D – при плотной компоновке лучше сидеть у прохода, чтобы можно было колени в проход повернуть, если что.

Почему же тогда система не назначила места посередине? А потому, что ряды со 2 по 9 считаются «элитными», в смысле, места на них стоят дороже – 400 рублей у прохода и посередине и 450 у окна, в то время как остальные кресла – 300 и 350 соответственно. Поскольку в остальной части салона места посередине кончились, система выдала последнее место у прохода. Следующие пассажиры получили бы места в хвосте, но у окна.

Места в передней части салона считаются более комфортными, потому что там тише, а еще вы первыми выйдете из самолета на контактной стоянке (у телетрапа).

При желании подобным образом в самом конце регистрации можно получить даже места Extra Space, однако шансы на это крайне низки из-за того, что они бесплатно доступны уже с серебряным статусом в бонусной программе и выбираются онлайн.

S7 назначает самое дешевое кресло из доступных, поэтому для того, чтобы получить удобное, нужно регистрироваться в самом конце.

Итак, еще раз алгоритм: скачиваем Seat Alerts. Дожидаемся, пока не будут заняты все места между пассажирами в хвостовой части салона (помните, что в бесплатной версии приложения количество запросов ограничено, так что не надо обновлять данные каждую минуту). Регистрируемся, бесплатно получая место у прохода. Для желающих сидеть у окна: дожидаемся, пока не будут заняты все места между пассажирами и у прохода в хвостовой части салона. Регистрируемся, получая место у окна.

Лайфхак работает и на некоторых других авиакомпаниях. Приложение пригодится также, например, для тех случаев, когда места у аварийного выхода выдают только на стойке регистрации. Seat Alerts поможет решить, стоять ли в очереди на стойку или же они все равно уже заняты и лучше зарегистрироваться онлайн без очереди на другое место.

Источник

Что нужно учитывать при бронировании места в самолете по билету

Авиаперелеты с каждым днем приобретают все большую популярность. Люди отправляются в служебные командировки и путешествия, навещают родственников и друзей. Темп современной жизни диктует правила. Хочется добраться до места назначения быстро и с комфортом. Сегодня уже не нужно выстаивать длинные очереди за билетами, чаще всего они приобретаются, не выходя из дома. При этом можно не только купить билет, но и выбрать место в самолете, которое будет максимально удобно. Бронирование мест в самолете по билетам не представляет сложности и не займет много времени.

Процедура бронирования мест в самолете по билетам

Билеты на самолет можно забронировать на официальных сайтах авиакомпаний или на сайтах-агрегаторах. Это порталы, которые специализируются на определенных услугах, и позволяют выбрать оптимальный вариант из множества представленных на рынке. Для приобретения билета необходимо наличие компьютера или смартфона с доступом в Интернет и банковской карты, со счета которой будет оплачена покупка.

Выбрав на сайте подходящую авиакомпанию, следует ввести дату перелета, указать фамилию, имя, отчество, данные паспорта и далее следовать указаниям системы. Большинство авиакомпаний после оплаты направляют на электронную почту покупателя план салона авиалайнера, на котором отмечены свободные места. Можно выбрать любое не занятое кресло.

После этого необходимо распечатать билет. Покупка и бронирование занимает несколько минут. Можно без опаски вводить данные на проверенных сайтах, они надежно защищены. Бронирование мест прекращается обычно за 6 часов до вылета рейса. Лучше сделать это заранее, чтобы обеспечить более широкий выбор.

Важно: многие авиакомпании вносят пассажира в собственную электронную базу и не требуют распечатки билета, но лучше все же подстраховаться.

Кстати, сегодня прямо из дома можно пройти онлайн регистрацию на рейс, это избавит от утомительных очередей в аэропорту.

Не нужно бронировать место в самолете по билету в случаях:

• инвалидности у пассажира;
• путешествия с маленькими детьми;
• если лететь планирует беременная женщина;
• лететь предполагается с домашним животным.

В любом из этих случаев сотрудники авиакомпании обязаны предоставить наиболее удобные места. Часто, даже когда билеты приобретаются задолго до вылета, на предоставленном плане салона много занятых мест. Авиакомпания просто бронирует их для таких клиентов.

Лайфхак по выбору более удобных мест в самолете

Конечно, каждый выбирает место, исходя из собственных предпочтений.

Одним нравится во время полета смотреть в иллюминатор, другие предпочитают места у прохода. Много зависит от типа самолета. Поэтому следует внимательно изучить схему посадочных мест.

Места у иллюминатора при перелете на небольшие расстояния в дневное время будут удобны для любителей проводить время с книгой, поскольку обеспечивают дополнительное освещение. Можно полюбоваться открывающимися видами, и не придется вставать, чтобы пропустить других пассажиров. Если рейс ночной, на таких местах можно спокойно поспать. Однако, если перелет длительный, следует учесть, что пробираться к проходу и обратно неудобно.

• С мест у прохода можно спокойно пройти в туалет или вытянуть ноги, но необходимо вставать, чтобы выпустить соседей.
• Место посредине будет очень неудобно при больших габаритах соседей.
• Перед аварийными люками самые неудобные кресла, поскольку спинки практически не откидываются.
• За люками кресла удобны тем, что дополнительный проход позволяет расположиться с большим комфортом.
• Сиденья в хвостовой части считаются самыми неудобными, однако, по статистике, именно они наиболее безопасны.

Совет: сразу после посадки в самолет можно занять более удобное место, оставшееся свободным. Пересаживайтесь, не дожидаясь стюарда.

Забронировав место в самолете по электронному билету, можно заранее определиться с выбором и не испытывать неудобств в полете. Для этого:

• Внимательно изучите предоставленную схему салона.
• Определитесь, где будет удобнее, ориентируясь на время перелета. Возможно, походы в туалет не понадобятся, и комфортнее будет у окна.
• По возможности, не выбирайте слишком загруженные рейсы.
• Избегайте мест в хвосте самолета и с не полностью откидывающимися спинками сиденья.

Эти простые советы помогут выбрать удобное кресло, не выходя из дома, и сделают приятным даже длительный перелет.

Что непременно следует учитывать, собираясь в путешествие

Покупая авиабилеты через Интернет, бронируя места и проходя онлайн регистрацию, обязательно проверьте правильность заполнения всех необходимых полей. Если покупается несколько билетов, аккуратно заполнять данные необходимо на каждого члена поездки. Внимательность при оформлении избавит от проблем при перелете и сэкономит кучу времени.

При оформлении билета на внутренние российские рейсы вносятся данные российского паспорта. При оформлении билетов для зарубежной поездки необходимо указать сведения из загранпаспорта. Бронирование мест в самолете по электронному билету у большинства авиакомпаний возможно более чем за 20 суток до вылета. Дополнительно сведения о бронировании мест можно уточнить при покупке билета.

Заказывая билеты, выбирайте оптимальный вариант. Часто при заказе на официальных сайтах авиакомпаний можно получить дополнительные скидки и существенно уменьшить стоимость перелета.

Обращаясь к сайтам-агрегаторам, можно полностью спланировать маршрут, подобрать оптимальные рейсы при пересадке и приобрести билет по самому выгодному тарифу. Такие сайты имеют официальные соглашения с несколькими авиаперевозчиками и дополнительно предоставляют услуги бронирования отелей, проката автомобиля и другую информацию, которая будет весьма полезна путешественнику.

Наиболее популярными из них являются:

Это самые популярные сайты, помогающие выбрать авиабилет и забронировать удобное место в самолете. Их значительно больше, планируя поездку, не поленитесь найти нужную информацию.

Приехать в аэропорт следует заблаговременно, даже если пройдена онлайн-регистрация и заранее забронировано место. Необходимо время, чтобы без спешки сдать багаж, пройти процедуру проверки документов и службы безопасности.

Для пассажиров, прошедших онлайн-регистрацию и уже забронировавших места на рейс в аэропортах, предусмотрена специальная стойка. Сотрудникам аэропорта необходимо предъявить документы и распечатанные электронные билеты на всех участников поездки. Если при онлайн регистрации было выбрано не совсем то место, которое бы хотелось занять, просто обратитесь к сотрудникам авиакомпании. При наличии свободных мест в салоне проблем с пересадкой в более удобное кресло обычно не возникает.

Заключение

Длинные очереди в билетных кассах и у стойки регистрации уходят в прошлое.

Жизнь с каждым днем становится все более удобной, и возможность приобрести билет и выбрать место для полета, не выходя из дома, еще раз подтверждает эту очевидную истину.

Источник

Что делать, если в самолете мест нет, а билет у вас есть

Ситуация, с которой может столкнуться каждый авиапассажир: вы приезжаете в аэропорт вовремя, идете на регистрацию, а вам говорят: «Извините, мест нет!» — или просто: «Овербукинг!»

Причины

Как ни странно, овербукинг — продуманная маркетинговая стратегия авиакомпаний. Практически все авиаперевозчики продают больше билетов на рейс, чем имеется мест в салоне. Эта мера была придумана еще в 50-х годах в США, после того как пассажиры получили возможность отказываться от авиаперевозки в любой момент, даже после вылета самолета, и возвращать стоимость билета без каких-либо штрафных санкций. Правила перевозки, принятые IATA, Международной ассоциацией воздушного транспорта (а их придерживаются большинство авиакомпаний), закрепляют право перевозчика делать замены рейсов: «При необходимости перевозчик может без предупреждения передать пассажира для перевозки другому перевозчику, заменить воздушное судно, изменить или отменить посадку в пунктах, указанных в билете, если это необходимо. Расписание может быть изменено без предупреждения пассажира».

Кроме сверхбронирования, причиной овербукинга иногда становится замена воздушного судна: перед вылетом самолет с большим количеством мест могут заменить на меньший, в результате останутся «лишние» пассажиры. Или ваше место внезапно отдадут привилегированному клиенту, обладателю бонусов и золотых карт, дающих приоритетную посадку на рейс.

Профилактика овербукинга

Чтобы самолет не улетел без вас, следует пройти онлайн-регистрацию, которая начинается за 24 часа до вылета, либо заблаговременно приехать в аэропорт на регистрацию рейса.

Что делать, если не хватило места?

Обычно авиакомпании сами стараются проявить инициативу и позаботиться о жертве овербукинга: западные перевозчики устраивают в таком случае перекличку среди пассажиров, предлагая определенные бонусы — в виде оплаченного отеля на ночь и отступных в размере €200–500 — тем, кто уступит место и полетит позже.
Однако российские авиакомпании обычно не ищут добровольцев, а сразу сообщают «лишнему» пассажиру, что он не полетит.

В таком случае следует знать свои права. Авиакомпания в случае овербукинга обязана:

1. Вернуть стоимость билета либо предложить альтернативный вариант — отправку ближайшим рейсом.

2. Предоставить пассажиру те же услуги, как в случае переноса / отмены рейса:
— прохладительные напитки при ожидании отправления рейса более двух часов;
— горячее питание при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов в дневное время (и каждые восемь часов в ночное);
— размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов в дневное время и более шести часов в ночное;
— комнату матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
— два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
— трансфер от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
— хранение багажа.

3. Предложить компенсацию в виде бонусов, скидок или повышения класса полета: например, повезти вас бизнес-классом вместо эконома на следующем рейсе. Это широко распространено на Западе, но, к сожалению, редко выполняется у нас.

4. Выплаты, на которые может рассчитывать пассажир:

Если вы вынужденно пересели из бизнес-класса в эконом, вам должны вернуть:
— при перелете 1500 км и менее — 30% от стоимости билета;
— при перелете от 1501 км до 3500 км (кроме перелетов между странами ЕС и заморскими территориями Франции) — 50% от стоимости билета;
— в иных случаях — 75% от стоимости билета.

5. Если время ожидания значительно, европейские авиалинии, согласно постановлению Европарламента, обязаны выплатить компенсацию:
— при полете 1500 км и менее — €250. Если предложенный взамен рейс прибывает на два часа позже запланированного, то компенсация будет в два раза меньше;
— при полете 1501–3500 км — €400. Если опоздание альтернативного рейса — до трех часов, компенсируют 50% этой суммы;
— в остальных случаях — €600. Если опоздание составит всего четыре часа, то заплатят в два раза меньше.

Американские перевозчики также обязаны платить за овербукинг в случае, если до следующего рейса пассажиру приходится ждать час и более. Расценки за ожидание до двух часов — $200, в иных случаях — $400.

Советы

Как показывает практика, суд в случаях овербукинга всегда на стороне пассажира. Собирайте все документы, которые помогут доказать вашу правоту. Постарайтесь получить на стойке регистрации отметку в билете, подтверждающую отказ в регистрации по причине отсутствия мест на рейсе (на практике ее получить непросто). Желательно зафиксировать документально, что вы прибыли на посадку вовремя, без опоздания. Храните билеты, посадочные талоны, а если придется жить в аэропорту в ожидании рейса — собирайте чеки. Напишите претензию к авиакомпании со своими данными и контактами и отдайте на подпись представителю. Если не получится написать заявление на месте, сразу же после возвращения домой подавайте претензию перевозчику и сохраняйте официальные ответы. Если примерный размер ущерба меньше 50 000 руб. — обращайтесь к мировому судье по вашему участку, если больше — к федеральному судье.

Принудить авиакомпанию к выплате компенсации можно с помощью закона «О защите прав потребителя». Сумма выплат исчисляется по формуле: 3% от стоимости услуги за каждый час просрочки. Дополнительной оплате подлежат траты пассажира — например, если пришлось самостоятельно платить за гостиницу в ожидании самолета. Помните: чем настойчивее пассажир, тем больше бонусов может он получить при овербукинге.

[notification type=»alert-info» closebutton=»no» icon=»keep-default»]Источник: Моя Планета[/notification]

Источник