Что значит amazon choice

What Is Amazon’s Choice, and What Does It Mean for Brands?

Share

• 
• 
• 

Originally developed to make voice shopping via Alexa easier, Amazon’s Choice is a feature that algorithmically identifies the “best fit” product for a customer’s search query. When browsing for products via devices such as the Echo smart speaker, Amazon’s Choice is often the first product Alexa recommends. On the Amazon website and mobile app, this distinction appears as a badge on search result and product detail pages.

With the increased adoption of voice technology and Alexa’s undeniable dominance in this market, Amazon’s Choice gives Amazon more control over customers’ purchasing decisions than ever before. Rather than being skeptical of this control, consumers are responding favorably, with 85% selecting the products Amazon suggests (OC&C). What’s more is that shoppers are actively seeking out these recommendations; since February 2018, there have been almost 2 million searches on Amazon for keywords containing “Amazon’s Choice” (OneSpace).

Below, we’ll explain exactly what Amazon’s Choice is and what its implications are for brands that rely on Amazon as a source of revenue.

What is Amazon’s Choice?

When the first Echo smart speaker was introduced in 2014, customers could only use it to re-order products they had previously purchased off Amazon. In 2015, however, Amazon released an update that allows customers to use Alexa to purchase products they haven’t bought before.

At the heart of this update is Amazon’s Choice. This feature makes Alexa voice shopping easier, as it algorithmically identifies the “best fit” product for a given query.

When prompted with a command such as “Alexa, search for [product keyword],” Alexa first searches through Prime-eligible items in the customer’s order history. If the customer has ordered a similar item before, Alexa recommends that product first. If the customer hasn’t purchased a similar item, Alexa instead recommends Amazon’s Choice for that product. If there isn’t an Amazon’s Choice option available, Alexa recommends the top-ranking Prime offer for the supplied keyword phrase.

The Amazon’s Choice distinction is also shown on Amazon’s website and mobile app, appearing as a badge within search results and on product detail pages.

Amazon’s Choice Criteria

Amazon’s Choice is not considered an ad space, and brands can neither apply nor pay to receive the distinction.

To be eligible for Amazon’s Choice, a product must first be Prime-eligible, in stock, and available to ship immediately. It must also have a low return rate compared to similar products, be highly rated, and be a popular item or category best-seller.

Amazon recently started surfacing this criteria directly on the product detail pages of some Choice products:

The Amazon’s Choice status is not static; according to OC&C, products change 4-5% daily due to stock or delivery issues.

Implications for Brands

Amazon’s Choice has serious implications for brands, as it essentially eliminates consumer choice and puts the purchasing decision entirely in Amazon’s hands.

Rather than being skeptical of this control, consumers are responding favorably, with 85% selecting the products Amazon suggests (OC&C). What’s more is that shoppers are actively seeking out these recommendations; since February 2018, there have been almost 2 million searches on Amazon for keywords containing “Amazon’s Choice” (OneSpace).

This high level of consumer trust should come as no surprise, as Amazon has built its entire empire on customer satisfaction. Instead of being threatened by Amazon’s foothold, however, manufacturers should see it as an opportunity to increase trust in their own brands by proxy.

A vote of confidence from Amazon holds a lot of weight with consumers and can translate to real results for brands. OC&C found that products that attain Amazon’s Choice status typically realize a sales boost of more than 3X, while losing this status frequently leads to a 30% reduction in sales.

Becoming Amazon’s Choice

So what can brands to do increase their products’ chances of becoming Amazon’s Choice?

1. Ensure products are Prime-eligible. Alexa can only be used to order Prime-eligible products that are sold or fulfilled by Amazon. If your products aren’t available via Alexa, they won’t even be considered for Amazon’s Choice.
2. Always have enough product in stock. Products that are out of stock immediately lose their Amazon’s Choice designation, so it’s important for brands to work with vendor managers to ensure their inventory is available to ship at all times.
3. Monitor return rates.50% of shoppers have returned an item they bought online because it didn’t match the description. Improve return rates by ensuring photos, titles, variants, descriptions and bullet points accurately portray what the customer is purchasing.
4. Boost customer ratings and reviews. One easy way to boost a product’s ratings is to audit customer reviews and Q&As to identify common issues. Ensure these concerns are addressed in your product page content to improve post-purchase satisfaction.
5. Maximize sales in your category.Increase search visibility on the Amazon website and app by optimizing product page content for the most popular keywords. Amplify this visibility with Amazon PPC ads.
6. Keep an eye out for Alexa ads. Amazon is reportedly in talks with major CPG companies such as Procter & Gamble and Clorox about advertising options for Echo devices. These ads could be available as early as this year, so it’s crucial to speak with your Amazon vendor manager now to ensure you get priority access once they’re released.

Want to future-proof your Amazon strategy? OneSpace enables e-commerce growth across retailers by combining the industry’s largest database of consumer search insights with proprietary performance monitoring tools and on-demand content optimization services. Learn more.

As a Senior Marketing Manager at OneSpace, Alex Chrum combines her strong writing skills and comprehensive industry knowledge to create informing and engaging content that helps CPG brands win top position on the digital shelf. Alex is also a member of OneSpace’s employee-led Diversity & Inclusion Committee.

The top 3 search results on retailer websites receive 70% of clicks and 30% of conversions.

Are your products visible when consumers are searching?

Источник

Что значит amazon choice

ПОТРЕБИТЕЛЯМ нравится иметь выбор. Мало кто будет есть в ресторане, где подают только одно блюдо. Но исследователи нашли такую вещь, как слишком много вариантов. «Перегрузка» может иметь негативные последствия. Amazon, возможно, больше, чем любой другой продавец, должен найти инновационные способы борьбы с перегрузками.

Чтобы решить эту проблему, Amazon создал набор функций, которые помогут покупателям выбирать из ряда, казалось бы, идентичных товаров. Например, вы можете отсортировать по «среднему» рейтингу или просмотреть самые продаваемые товары в разных категориях. Одному из нововведений компании было присвоено название «Выбор Амазона», оно характеризуется отличительным черным значком на товаре. Компания заявляет, что эта награда присуждается «Товарам с высокими рейтингами, доступным для немедленной поставки».

Выбор Amazon — это только рекомендация и клиенты всегда могут запросить конкретные бренды или товары, если захотят», — говорится в заявлении представителя Amazon. Значок Amazon, вероятно, скорее контролируется автоматизацией, но Amazon не совсем понимает, как именно он работает. «Это не то, чего ожидают клиенты», — говорит Фред Димьян, генеральный директор Potoo Solutions, фирмы, которая консультируется с компаниями электронной коммерции.

Amazon’s Choice был впервые представлен для Amazon Echo в 2015 году. Сторонние продавцы, консультанты и потребители пытались взломать Amazon’s Choice. Победитель не всегда самый дешевый вариант или тот, который имеет пятизвездочный рейтинг.

Amazon’s Choice также особенно чувствителен к конкретным словам потребителей при поиске на сайте. Добавление слова может привести к совершенно другим рекомендациям.

ЧТО ЭТО ОЗНАЧАЕТ, КОГДА ТОВАР — ЭТО ВЫБОР АМАЗОН?

Для тех кто только начинает тернистый путь по работе с Amazon, мы собрали свод официальных технических требований к заглавной фотографии.

Как бы забавно не звучал этот факт, но продвижение товара на Amazon не заканчивается на самой платформе Amazon. Скорее это только отправная точка. А вот дополнительно усилить свои позиции можно, например, с помощью социальных сетей.

Ваши клиент прошел тернистый путь. Он начал с поиска по Amazon, открыл несколько товаров ваших конкурентов, попал, наконец, на ваш листинг, просмотрел и прочитал всю тщательно отобранную информацию.

Не зря говорят, что дети — цветы жизни. И даже если ваше чадо доставляет немало хлопот, радостей они все же приносят больше.

Хороший фотограф умеет скрыть любые недостатки, будь то морщины на портрете женщины средних лет или дешевая упаковка премиального товара среди снимков для листинга Amazon.

Итак, ваш листинг создан, проверен и опубликован, и вот появились первые покупатели. Это прекрасные новости, но почивать на лаврах не стоит — впереди грядет важная и нужная работа, работа с отзывами.

Переоценить важность листинга товара просто невозможно! Это витрина вашего магазина, точка соприкосновения с потенциальным покупателем, место вашей встречи и отличный источник дохода. Как же создать тот самый идеальный листинг? Давайте рассмотрим основные шаги.

Мы неоднократно говорили о том, как важна фотография для листинга на Amazon. Да, ее сложно переоценить — ведь это лицо вашего продукта!

Итак, вы потратили долгие дни на создание идеального листинга для своего продукта, на его страницу заходят клиенты, а продажи уверенно растут.

Источник

Как получить значок Amazon’s Choice для ваших продуктов

Знак выбора Амазонки

Amazon’s Choice — это значок, который присуждается определенным продавцам. Amazon’s Choice используется только для продуктов, которые доступны для продажи через Amazon Echo, С помощью Alexa и Echo AI клиенты Amazon Prime смогли изменить порядок товаров, которые они купили в прошлом. Теперь они также могут покупать новые с устройствами Amazon Echo и Echo Dot. С помощью голосового управления Alexa может искать в Amazon’s Choice продукты, соответствующие критериям Prime, и вносить предложения членам Prime.

Существует большой спрос на улучшенные устройства Alexa-Echo, а это означает значительную возможность продаж. Так как же продавцы Amazon получают этот значок Amazon’s Choice?

Знак выбора Амазонки

Amazon’s Choice — это значок, который присуждается определенным продавцам. Amazon’s Choice используется только для продуктов, которые доступны для продажи через Amazon Echo, С помощью Alexa и Echo AI клиенты Amazon Prime смогли изменить порядок товаров, которые они купили в прошлом. Теперь они также могут покупать новые с устройствами Amazon Echo и Echo Dot. С помощью голосового управления Alexa может искать в Amazon’s Choice продукты, соответствующие критериям Prime, и вносить предложения членам Prime.

Существует большой спрос на улучшенные устройства Alexa-Echo, а это означает значительную возможность продаж. Так как же продавцы Amazon получают этот значок Amazon’s Choice?

Выбор Амазонки

Amazon следит за тем, как она выбирает продукты для включения в список Amazon’s Choice. Мы не очень много знаем о том, какие продукты Echo может порекомендовать или какую марку он будет предлагать. Что мы знаем, так это то, что продукты Amazon Choice выбираются на основе нескольких атрибутов.

Положительные оценки продуктов, более высокие объемы продаж, разумные цены и приемлемая скорость доставки — вот четыре особенности, которые, мы почти наверняка, сыграем большую роль. Более низкая норма прибыли и отзывы продавцов также могут повлиять на выбор продукта или бренда для включения в Amazon’s Choice. Основываясь на наблюдениях, обзоры, кажется, не имеют большого влияния здесь. Тем не менее, есть причина удивляться.

Продавцы Amazon, как известно, время от времени играют грязно. Одна из популярных тактик, появившаяся в заголовках газет несколько лет назад, — это поддельные негативные отзывы. Понижая рейтинги конкурентов, продавец может получить повышение. Если обзоры являются фактором выбора Amazon, эта практика может иметь большое значение. Продавцы Amazon должны остерегаться такой возможности и внимательно следить за их отзывами.

Что касается доставки, Amazon Prime должен гарантировать быструю скорость доставки для всех своих подходящих продуктов. Похоже, это противоречит тому, что является фактором, определяющим право выбора Amazon. Возможно, это идет еще дальше, будучи фактором, определяющим право на членство в Прайм. С учетом того, что только Amazon выбрал продукты Prime, это имело бы смысл.

Основные бренды

Похоже, что Amazon стремится сделать крупные бренды более доступными для покупателей. Это плохая новость для мелких продавцов. Amazon хочет, чтобы члены Prime были легче находить и покупать крупные бренды, оставляя на холоде многие менее известные продукты.

Тем не менее, Amazon было бы целесообразно рассмотреть более широкий охват. В конце концов, их главной целью является увеличение продаж. Упрощение покупки предметов означает, что больше людей, вероятно, выполнят свои покупки. Вы можете купить туалетную бумагу практически в любом магазине за углом, но зачем выходить из дома, если вы можете сказать Алексе пойти в магазин?

Конечно, одной из проблем в отношении небольших брендов будет их репутация. Amazon ставит клиента на первое место и не хотела бы рекомендовать продукты, с которыми у клиентов может быть не звездный опыт. Это может повредить репутации Amazon, и поэтому они, понятно, осторожны с именами, за которыми они ставят свое имя.

Amazon также исключает определенные категории из списка Amazon’s Choice, независимо от того, являются ли указанные в списке товары приоритетными или нет. Некоторые из них — Amazon Fresh, Prime Pantry, Prime Now, Одежда, Ювелирные изделия, Обувь и Часы. Неясно, будут ли эти категории навсегда исключены из списка, но вполне вероятно, что Amazon рассмотрит их для включения по мере развития своей программы упорядочения голоса.

Источник